呵呵,碰到这样的问题呢确实没有办法说清楚。
而且也没有办法让老板补发钱给你。
其实呢,会做人的老板是会处理好这个事情的。
客户退货的原因有很多。
销售员不应该承担这些的。
所以在这样的公司上班,是没有前途的。
要么您就选择沉默,要么就选择离开。
不要试图去说服老板,那是图劳。
我在销售行业里已经有年的经验,从销售基层做起,年的销售管理经验。
我以我的经验说下如何考核:导购员,建议底薪不要高,提成点位要高,主要是底薪一高,提成点位低,他们很难有狼性销售,有能力者拿到高工资,没有能力可以淘汰。
对于销售主管和经理,按照绩效考核,具体考核到年和月,完成多少销售可以拿到多少奖励,最好在安排高毛利商品一个考核,完成高毛利商品任务还可以拿到奖励,对任务完不成的有相应的处罚。
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要做一名优秀的家具导购人员,除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点。
一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌!只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。
你记住一个核心理念!顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式!试想卖LV包的导购去介绍那块人造革,那包还能卖几千上万吗?二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具,在这里我只能简单的告诉你几个步骤。
传统销售理念是在买产品,而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案!、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)、分析这些问题的大小、帮助客户下决心解决、辅导客户建立解决方案的认识、辅导客户建立解决问题的标准、辅导客户选择方案、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程,希望你成功。
采用普通销售方式的人占%,而销售成功率是%;采用顾问式销售方式的人占%,而销售成功率是%。
补充下!三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。
千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。
合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
每一位导购都有一个月度保底销售任务,同时店面也有一个保底销售任务。
导购的提点是双重考核。
举例:个人完成销售任务,店面没有完成,个人的提成会相应扣减。
这样可以避免个人英雄主义,因为家具销售是一项团队合作性很强的销售工作。
这样的机制还可以使得优秀员工多帮助落后员工。
然后在保底任务指标之上有一个阶梯性的提成点率。
比如完成十万提%。
完成十五万,超额部分按.%提。
完成二十万,超额部分按.%提。
这样可以刺激导购多做大单。
至于具体的提点率和任务指标要根据你所销售的产品定位来测算了,总原则就是低价值的销售难度低的产品提点率低,高价值高销售难度的产品提点率高。
在遇到一些滞销难卖的产品,你可以直接定一个奖励金额,比如卖了一套滞销沙发奖励元。
这样可以加快出货速度,也可以给导购点刺激感。
、导购是挣提成的,难易程度要看你卖的家具品牌如何了,家居导购还有个弊端就是经常在甲醛比较浓重的地方呆着,对身体不好;、压力较大;、这是最基础的一项工作,也是最锻炼人的工作,做好了这项工作将来才有晋升的可能,这个工作的前景取决于个人。
【家具导购员专业销售模式】:在竞争日趋激烈的家具市场,每位导购员必须树立的观念是:没有不能成交的顾客,只是因为导购员对顾客不够了解;没有不能成交的顾客,只是因为导购员的方法和策略不正确;没有不能成交的顾客,只是因为导购员无法获得顾客的信赖。
这些观念将有助于你提升导购水平。
优秀的导购员,不仅是卖产品,更重要的是卖产品对顾客的好处,卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。
要成为优秀导购员,你必须将销售的重点永远放在客户身上,最重要的工作任务是:快速地提升顾客对你信任的程度;寻找和挖掘客户的需求点。
销售时具体与客户交流的时间分配比例如下:建立信任——%;发现需求——%;介绍产品——%;促成交易——%;
不同的家具提成不一样不同家具的工资提成都不一样,高端实木家具利润高,工资提成也高,低端家具利润很低!门店销售的工资一般在元到元基本工资加底薪提成,渠道销售的工资和提成相对较高!你要是做固定导购员的话,提成只有%-%,做流动性的导购员的话,一般%—-%之间。
只要看你一次成交量的数额,越高越多。
展开全部一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。
并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!二、学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具。
三、做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。
千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。
合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
顾问式销售方式几个步骤:、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)、分析这些问题的大小。
、帮助客户下决心解决。
、辅导客户建立解决方案的认识。
、辅导客户建立解决问题的标准。
、辅导客户选择方案。
引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程。
采用普通销售方式的人占%,而销售成功率是%;采用顾问式销售方式的人占%,而销售成功率是%。
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这个应该是分地区吧,如果是在哈尔滨,保底应该在左右。
提成也是同一个公司品牌之间的提点都不一样的。
奖励方面就是看你定额的完成比,当然是完成比越高提点越高、奖励越高。
也有个别公司会有联单奖、大单奖、滞销品的奖励。
希望我的答案能对你有用。
四川地区如果是一线城市保底会高一些吧,如果是二线城市保底应该也就在左右。