打电话推销家具开场白 电话推销开场白

说话真诚一些，“您好！请问是XX公司的XX部吗？＂“不好意思打扰您了，我是XX”在初次打电话给客户时，必须要在秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

要让客户放下手边的工作，而愿意谈话。

销售员要在秒钟内清楚地让客户知道下列件事：自己是谁/自己代表那家公司？自己打电话给客户的目的是什么？公司的服务对客户有什么好处？有下几点要说清楚：、提及自己公司/机构的名称，专长。

、告知对方为何打电话过来。

（最好直接说，不要拐弯抹角，浪费客户时间）、告知对方可能产生什么好处。

、询问客户相关问题，使客户参与。

这个是常规的销售开场白，你就按照这个步骤，慢慢来。

成功电话销售的绝招.建立好的第一印象。

别再以＂可以打扰几分钟吗？＂作为开头，因为它已使用过滥。

一开始先要报上姓名，然后再问：＂现在是不是方便？＂事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。

反而会问为什么打电话来，这就暗示可以继续说话了。

.直接、诚实。

如果真的在进行电话销售，就千万不要说＂不是要推销产品＂：或者＂在进行一项调查＂，这就假了。

人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：＂这是一个推销电话，想不会挂电话吧？＂.说明优势。

远离无意义的宣言，像＂产品及服务就是要让顾客成功＂等客套话。

应该说明产品如何能帮助顾客解决问题，如此才会买你的东西。

说明必须涵盖该产品所能解决的~个问题。

举例来说，可以说：＂类似这样的新顾客告诉我们，产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让省去了购买新安全软件的费用。

＂这些对新顾客而言，可能是很重要的。

.找出顾客的关键问题。

一旦顾客指出首要问题，就要立刻去了解这个问题。

只有当彻底了解对方的特殊问题时，才有可能为他提供解决方案。

.确保面对面接触的机会。

对于电话销售，我们还可以做以下几点分析：、电话销售心态调整、快速陌生电话约访、电话中的销售技巧、电话销售自我管理…

小宝你就是个复制粘贴的选手一看你就没做过电话销售兄弟我告诉你打电话不管你用什么开场白都要做好被拒绝的心理准备有准备的同时每次打电话都要用心去和对方沟通即使对方很没礼貌的拒绝你你也要保持良好心态不要受影响现在来说如何开场白：您好！请问是某某某或某某公司么，我是某某某公司的，我公司是一家专业从事宣传推广的公司，现在某某报纸上有一个广告位促销计划，此报刊在**地区有（多少）万读者，主要面对（客户从事的行业）的客户，如果您的公司正巧有推广计划，我想这对您是一个不错的选择，或者您现在有什么想法，看看我能否为您提供我力所能及的帮助呢？这个开场白主要是针对负责公司推广的负责人如果不清楚负责人前面要先询问出谁负责另外在与客户进行沟通时不要只是照着此话述念要听听客户的意见或他想了解什么。

在电话销售过程中，接通电话后的秒钟电话销售开场白台词是至关重要的。

唤起客户的注意力与兴趣就是你所需要学习的。

清华领导力为您介绍电话销售开场白台词的潜在目的和方法，以促进和帮助销售员提高电话销售技巧和成功率。

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。

然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。

现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

在打电话中与客户沟通的结果，电话销售开场白台词与电话销售前的准备工作有很大的关系。

即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。

电话销售前的准备工作包括以下几方面：、电话销售开场白台词要明确给客户打电话的目的一定要清楚自己打电话给客户的目的。

你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。

这样才有利于实现打电话的目的。

、电话销售开场白台词要明确打电话的目标目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。

目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。

、为了达到目标电话销售开场白台词所必须提问的问题为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。

电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。

所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

、电话销售开场白台词设想客户可能会提到的问题并做好准备你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。

如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。

所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

、电话销售开场白台词设想电话中可能出现的事情并做好准备个电话中通常可能只有个电话是打通的，个电话中又往往可能只有个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。

、电话销售开场白台词所需资料的准备以上电话销售开场白台词已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。

你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。

而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

一般来说，接通电话后的秒钟电话销售开场白台词是至关重要的。

你能把握住这秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：、介绍你和你的公司、说明打电话的原因、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。

对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。

你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

电话销售开场白台词能够唤客户注意力的引子通常有以下几类：、能激起兴趣的通用说明：“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。

我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”、用问题来取得对方的注意力“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为元人民币。

目前事故的平均修理、理赔费用为元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”、由衷的赞扬“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的%，远较第二名%为高……”、提出问题的严重性“张先生，我市房屋拥有者中每个中有人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。

如果你是人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”、用类比方式“胡太太，东安小区有%的住家安装了防盗报警装置。

”小区的犯罪得逞率比咱这下降了个百分点。

我相信您对社区安全也是同样关注……”、提及客户熟知的同行已采用“您好！李总。

我是王红燕，是信达公司的培训顾问。

我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。

我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。

”、如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。

电话销售开场白台词介绍致电目的的方式、第三方引介“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”、直邮跟进“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”、提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”、将您的产品与着名专家的论点…

、客户资料的确认（即：核实对方的姓名等相关内容）、介绍公司和自己、说明打电话的原因其次，和客户的交流中文字的内容占%、声音%、精神面貌面部表情肢体动作%。

电话销售是一种信息的传递，是情绪的转移，信息：产品、公司、自己、客户；情绪：对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。

目前而很电话销售开场白介绍的是当自已知道客户关键人的信息资料时如何打电话，实际当中有很多时候很多客户的信息资料是不全的，只知道这这家企业是我们的目标客户，而手中并没有相关人的资料，这个时候怎么办呢？因此，我把电话销售开场白分为二种：知道客户相关人资料的情况下，不知道客户相关人资料的情况下。

一、知道客户相关人资料的情况下、请求帮忙法如：电话销售人员：您好，李经理，我是**，**公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。

电话销售人员会有%的机会与接线人继续交谈。

、第三者介绍法如：电话销售人员：您好，是李经理吗？客户：是的。

电话销售人员：我是**的朋友，我叫**，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。

在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和**既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。

因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。

、从众心理法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

如：电话销售人员：您好，王先生，我是**公司的**，我们是专业从事**产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前**公司（行业比较出名的企业）在使用我们的产品，想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品？……电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。

通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。

激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

如：约翰?沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。

一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：约翰?沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。

教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

，卖实木家具的开场白可以这样说，需要点什么？请问您是需要客厅系列还是卧室系列的家具呢？您要用在什么地方呢？，我们实木家具专注年实木家具的生产和销售，在品质和售后服务做得非常的好。

，纯实木打造，假一赔十！，家具导购人员一定要懂的消费者心理，顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。

为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。

如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。

销售的最高境界就是“为人民服务”。

，其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！，迅速的建立信任，看起来像这个行业的专家，注意基本的商业礼仪。

顾客见证顾客来信，名单，留言，名人见证报刊杂志，专业媒体，权威见证荣誉证书，问话请教。

，态度诚恳，用心聆听，站∕坐在顾客的左边记笔记。

在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到，眼神注视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断，不要发出声音只点头，微笑便可，重新确认在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单，不明白追问聆听总有不明白，不清楚的地方，及时追问。

，不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答，停顿~秒在开始说话时，略停顿~秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。

，点头微笑在谈话过程中，不停地点头微笑，赞美是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法，真诚发自内心。

，闪光点赞美顾客闪光点，具体不能大范围，要具体到一点，间接间接赞美效果会更大，第三者通过赞美小孩、衣服等，及时经典语句，您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

…

如果公司没有强制性的要求，把开场白换一下：喂，是杨哥吗？电话那头会回复：是，你是谁？你接下去：杨哥，我是小朱呀，你前些日子不是想买房吗？还给我留下手机号码，怎么样，最近为找房子累坏了吧？客户会有三个回应：一、你是哪家公司的二、没有吧，我好像没有留过手机号吧。

三、找好了不管客户怎么回应，你都要把你的目的说出来，比如说，我们在***地方有一套房子，我觉得位置和条件各方面都非常适合你的要求，现在只剩下最后二套了，我记得你前面说想要套房子，就赶紧给你来个电话问问你，你看你明后天有没有时间，赶紧过来看一看。

客户当然不会马上答应，如果确实有需求，会问你房子在哪里，是什么样的房子，这样你就可以接下去讲了，如果客户说我已经找好了，你就这样讲：哎呀，不好意思，我还以为你还没订下来呢，这套房子确实不错，有什么什么什么把优势简单的说一下，说完稍微停一下，客户会自动接你的话，说不定客户并没有订好，只是不想答理推销员，万一你这优势真吸引住了呢，如果客户一再说已经订好了，不要去问现在订的是哪里的房子，客户最反感的就是这句话。

这个开场白要求话务员讲话大大咧咧，就是自来熟的那种效果最好。

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