没有自主流量的爱回收 靠门店很难再收旧手机

由于供应链的运营能力及非标二手物品的标准化等因素，让一辆车、一个奢侈品包和一部手机的评定规范和步骤越来越不一样。以往三年上下時间里，一些竖直回收平台如爱回收不断扩大线下门店总数，而求搭建起本身总流量的”诺曼底防御”。而在公共卫生等一系列事情冲击性下，这条手机上C2B业务流程的“诺曼底防御“不会再牢固，也代表着其在二手回收市场的”大西洋壁垒”迅速便会被攻克。

一：爱回收很多年方式探寻，映射本身发展趋势窘境。

1、领域退伍军人爱回收的初创期路

依据央视财经报导数据信息表明，截止2017年年末中国二手物品买卖经营规模已达5000亿元，2018年时这一数字一跃变成7400亿。另外基本上全部预测分析都觉得，2020年该领域市场容量能够做到万亿等级。

不论是要求，還是经营规模都是在持续增长，但特别注意的是，针对涉足该市场的游戏玩家来讲，这终究是个只有“精密方出细心活”的做生意。

以在其中的二手手机收购为例子，它是一座市场前景宽阔的“金矿石”，除开挨家挨户的“回收二手机”，及其街头“高价回收二手二手机”的五金店和检修店外，在短视频app上也有专业教给怎样在二手手机上“废物利用”的草根创业时尚博主，自然，怎样把二手手机收购和买卖变为一门更有想像力的做生意，离不了互联网技术创业人。

在二手交易市场上，爱回收肯定称之为是“领域退伍军人”。在2011年爱回收就挑选了以二手手机收购做为业务流程方位，奠定了现如今的业务流程原型。

2014年“回收宝”创立后与华为公司（官方网站）、联通等协作，并遭受资本的亲睐。2015年“走走”宣布发布APP，并突显“买卖二手手机”的知名品牌定义，在一线城市一线大都市迅速提高了品牌形象。360集团內部创业服务的“同城帮”技术专业做手机回收、质量检验、零售及其供应链处理商，并与“苏宁二手”产生了战略合作协议。而那时的“爱回收”事实上是“早起赶了个晚集”。

2、积放融资，仍然缺钱

假如从2001年到2015年是我国“逆向物流1.0”时期得话，那麼诸多征兆说明，从2016年逐渐，中国迈进“逆向物流2.0”时期了，这一阶段最重要的特点便是“逆向物流生态链+运营模式“的逐步完善。

2016年12月21日前后左右，“爱回收”公布进行4亿rmb的D轮融资，自此好像就深陷了持续烧钱、急需用钱、再融钱的陷泥。

2020年9月，爱回收公布，由爱回收升級而成的“天地万物新生儿”集团公司得到超一亿美金E+轮融资，这也是继2019年爱回收与拍一拍合拼、为2000万美金融资后，得到的新一笔融资。

3、持续融资，爱回收为什么一直给投资者产生急需用钱的觉得？实际上和烧钱相关

伴随着爱回收门店总数的飙升，其门店经营和维护保养成本费平行线增涨。自打2015年1月在国瑞城购物广场设立了成都市第一家线下店后，爱回收在市区28家热闹地区的大型商场内连续设立了线下门店。

以国瑞城购物广场为例子，那时候爱回收门店的租金价钱每平米约1500元，依照最小2-3平米的门店面积换算，租金也在3000元之上。再再加上人工成本、硬件配置资金投入、水电工程等，据估计每个月经营成本约三万元，自此爱回收门店越开越多，其经营成本也平行线增涨，到上年年末，700好几家门店一年的纯经营花费就超出2.五亿元，这还不包含门店资金投入等其他花费。融资、烧钱、扩大…爱回收深陷了一个无限循环。

4、在资本严冬环节，慢慢变成“资本弃儿”

在资本严冬环节，假如一个O2O新项目沒有可以迅速根据烧钱对策变成该归类市场中的“头顶部”和管理者，就非常容易变成“资本弃儿”。

2019年6月，京东商城在爱回收最急需用钱的情况下开展了战投，可以说，京东商城确实是爱回收的“财神”。虽然爱回收对外开放公布的五亿美金融资，但英国股票交易联合会（SEC）官方网站公布了JD.com与爱回收达到关键性投资合同的公示，与中国公布的五亿美金融资不一样，京东商城券后的是2000万美金；而且该公示公布京东商城把拍拍二手业务流程划入给爱回收，并出示一些总流量資源适用。

应对亏本，爱回收层面言而有信，称“在资本适用下，这种亏本是安全性的”，但是二手交易不比外卖送餐，烧钱补助可以塑造出客户的应用习惯性，开实体店扩大却不容易让一个已经逛街购物的客户萌发换置手机的要求。这一点爱回收不一定沒有意识到，仅仅业务流程做不太好、一心赚价差又急需用钱的困境，让其更趋向于借助小故事来挖空项目投资入的钱夹给自己的发展战略出错付钱。

二、十年退伍军人，缺失主动权

1、当互联网大佬带上更强的资本和总流量、服务项目来降维攻击时，爱回收失去市场的主动权

烧钱让爱回收借助线下门店的重方式沒有为其收购业务流程产生实际性的提高，反倒增加了亏本，用融资“相抵”的方法造成爱回收一直欠缺紧迫感，必须持续融钱。当互联网大佬带上更强的资本和总流量、服务项目来降维攻击时，爱回收并沒有尽早补充服务项目阶段的薄弱点，只是再次谋取资本方面的取得成功，最后失去市场的主动权。

2、满意率山体滑坡，丧失客户

在2019年的一份二手交易服务平台客户满意度调研中，爱回收的满意率仅有75.6%，位居到数第三。现如今尽管做为投资人的京东商城接盘侠了爱回收，可资金不足难题好像依然存有。从上年今年初內部自编“让薪”，到年底规定职工每天均值需要在企业待够12个钟头、变成“劳模精神”，困苦之态愈发呈现。

3、运营模式之殇，门店难“收”

除此之外，为何爱回收一直深陷价钱放低来牟取盈利，危害客户权益的难题？归根结底，還是其“零售商赚价差”的运营模式导致的。

爱回收自问世至今，在垂直行业一直坚持不懈C2B方式，即服务平台干预买卖，根据差价和分为得到盈利。换句话说，收购价钱越低，市场价格越高，便会造成越大的盈利。最初，这类方式一般适用二手回收网络技术，但伴随着淘宝闲鱼和走走的盛行，从而衍化的C2C方式和C2B2C服务项目变成二手网络技术市场的流行，单纯性的C2B的缺点也曝露出去。

爱回收就是一个典型的例子。单一的差价获取模式使得平台过分追求高差价，利用不透明的信息来压低回收价格并获利。这种经营理念甚至传到了线下商店。据报道，爱回收曾被曝员工私下截取质量更好的二手手机并将其转移给黄牛党以赚取额外收入的现象。

在资本的催化下，爱回收急于做出“成绩”，对模式的改造等关注不多，

而由此带来的商业模式和用户信任的崩溃，影响了爱回收的长远发展，其在市场上的表现落后于回收领域的其他平台，也影响了其融资进度，从而加剧了资金链的紧张。这也是其亏损难以扭转的核心问题。

三：场景驱动，玩不转手机回收

1、一味开门店，手机回收业务却始终不见增长，爱回收总是强调场景驱动，恐怕还是为了掩饰其最大的问题——没有自主流量

电商历来流量为王，二手电商也不例外。爱回收之前的流量来源为四六开，即线上流量4成，而线下流量占大头达到了6成。疫情加速了经济数字化进程，其中最大的变化就是各行业的流量主导权开始向线上转移。这对于之前重点在线下渠道的爱回收来说，并不是好消息。极光大数据的报告显示，2020年2月份，无论是渗透率、活跃用户还是新增用户等方面，爱回收的数据都远远落后于主要对手。

而手机C2B业务，则是靠流量来驱动的，没有流量，意味着在竞争中缺少助推力。

尤其是在2015年前后，闲鱼和转转相继上线。作为两大头部平台，分别被阿里和腾讯加持，随后资本和资源迅速向头部平台集中，整个二手市场形成了双寡头的局面。而在二手手机市场，转转显然已经占据主导位置，特别是2020年5月战略合并找靓机以后，领先优势更已无法撼动。

2、线下流量惨淡，防线被轻松攻破

而在过去3年左右时间里，为解决流量问题，爱回收不断扩大线下门店数量，以求构建起自身的”诺曼底防线”。这一战略也曾获得相应的回报：拿到一定融资，并且拥有了7000-8000单的日回收量水平。

但是，这条一度被认为是固若金汤的“诺曼底防线”其实并不牢靠。

对于回收市场的垂直平台玩家来说，如果还想能够继续占得一席之地，就需要构建线上流量防线。

“诺曼底防线“不再稳固，意味着二手回收市场的”大西洋壁垒”很快就会被攻破。

2020年8月3日，转转集团手机C2B业务的日收货量在这一天突破9600单！一时间，爱回收耗时多年搭建的“防线”被转转集团攻破了。此后的2020年9月，转转集团的手机C2B业务日回收量突破11000单，更已将老玩家爱回收甩在了身后。再到现在，转转集团的日收货量已经突破15000单，爱回收完败。

一方面，转转和找靓机合并后，团队和业务高效整合，并在去年618的大促中初露锋芒；同时，新成立的转转集团的C2B业务也得以迅速拉齐并有效协同，当线上流量因为公共卫生事件爆发时，做到了有效承接，并最终将流量转化为单量。

“线下消费场景现在如何大家一看便知，如果你又没有自己能做主的线上流量，那会非常危险。”有投资圈人士分析认为，在互联网特别是电商行业，乃至资本市场，“流量为王”的丛林法则从未改变。

显然，爱回收的模式和战略决定了其无法和拥有流量优势的闲鱼、转转抗衡。

结语

虽然爱回收也有自救措施，借助京东资源，依赖外部渠道流量。但京东今年自身也需要节源，无法给出爱回收更多的资源照顾。所以当二手电商平台竞争压力剧增时，爱回收的反制手段非常匮乏。

对于烧钱线下的爱回收而言，可能亟待持续融资来打破困局，从未来看，爱回收是否会受制于压力，为了资本而“流血”上市尚是未知之数。

过去几年，在移动互联网创投大潮中，投资人关注成长性，许多没有找到商业模式、持续亏损的公司，若能讲一个成长性的故事，都不难从市场上获得资金支持。但如今爱回收借力资本市场这一条路，也并不好走。

在电商行业，综合平台巨头利用其平台流量、资金与供应链叠加的生态优势打败垂直玩家的案例在国内外曾数次上演，这是爱回收的焦虑与隐忧之处，如何打破当前的困境，爱回收亟待找到一条出路，但目前来看，当手机C2B业务增长乏力且被巨头大幅超越的情况发生时，再靠讲门店故事，不仅收不动手机，也没法说服投资人和资本市场了，恐怕也就很难再获得新生。