站上“互联网+”风口 家电回收逐步形成新模式-泊祎回收网

近日国家发改委等七部委联合发布关于完善废旧家电回收体系推动家电更新消费的实施方案明确将用3年左右时间基本建成规范有序运行顺畅协同高效的废旧家电回收处理体系在家电回收市场掀起了一波浪潮

随着互联网对行业的改造效应近年来有闲有品京东虎哥等互联网企业陆续入局家电回收领域涌现出了一批新型可推广可复制的家电回收方式家电回收逐步站上互联网风口

重塑回收产业链

收废旧冰箱电视洗衣机咯带着浓重口音的一声声吆喝曾定格了一代人对废旧家电回收行业的印象但如今很多消费者可能会面临这种烦恼家电更新换代快直接丢弃有点可惜卖给回收商贩又相对麻烦

家电回收是刚性需求但又属于重体力劳动客户自身很难完成长期由游商小贩提供服务造成了价格不透明服务不规范安全无保证的行业现状某种程度已经成为社区管理市容管理的难点和痛点在接受经济日报记者采访时有闲有品创始人兼CEO张国柱说

不仅如此有关数据显示我国正处于家电报废高峰期张国柱结合官方和市场数据判断我国境内每年需要回收处置的大家电约为12亿台小家电约为18亿台这么大的市场需求仅靠流动小贩来回收各家各户的废旧家电显然不太现实

在传统家电回收模式中渠道链条很长中间成本过高导致二手家电销售价格高售后无保障等问题制约了二手家电循环流通这种混乱无序需求刚性的业务恰恰适合发挥互联网应用价值

为此有闲有品推出了自收自修自售自保闭环业务模式有效减少了不必要的中间渠道旨在保证商品质量和客户售后权益

通过互联网技术应用连接供需两端客户能够线上下单估价回收技师线上接单线下上门平台利用互联网定位和溯源等技术对技师实行服务轨迹服务规范商品处置有效管理从而发挥家电回收服务价格标准化服务规范化管理体系化效应张国柱说

中国环境科学研究院研究员郭玉文认为目前我国废旧家电回收体系不健全废旧家电流向不明确为此关于完善废旧家电回收体系推动家电更新消费的实施方案将回收体系建设作为工作重点广泛运用互联网物联网人工智能等新一代信息技术构建智能高效可追溯线上线下融合的回收体系可以预期未来我国废旧家电回收模式将丰富多样并涌现一批可复制可推广的新型回收模式

拓宽就业新空间

在张国柱看来互联网在重塑家电回收行业的同时也带动了产业链各环节的创业与就业

家电回收属于劳动密集型业务人均每天服务8个至10个订单随着订单增加相应的回收技师数量也要同比增加是典型的规模经济家电回收完成后需要经过维修清洗质检程序也需要一批专业技师在二手家电流通业务里还需要一批负责门店经营配送安装售后维修人员所以由家电回收开始的后市场服务链条中有足够空间吸纳适龄劳动者就业

互联网回收解决了王师傅一家的就业问题王师傅在北京市朝阳区做回收业务爱人和父母则在河北邢台县城开了家二手店把从北京等大城市回收来的闲置二手家电快速流通到小城市拉动二三线城市消费带动乡村就业

出于家电回收后业务链条的品质要求整个链条从业者必须在个人信誉专业技能等方面做到互补才能确保市场品质所以这一行业非常适合家庭式或村镇式联合经营并就此形成不同形式的创业单元张国柱举例说有闲有品在固定服务区域里会组建一个家庭创业单元年轻人负责回收推广中年男性负责维修质检中年女性负责门店经营这种经营模式效率很高管控难度很小几个家庭创业单元有效链接就能构成一个比较大的村镇创业单元

同时今年有闲有品还重点探索在高校开设闲置流通创业店和社区以旧换新创业店目前高校师生对小家电存在季节性功能性短期需求我们选择高校作为小家电租赁业务流量载体通过提供免费场地和创业扶持基金尝试拓展大学生校内联合创业试点为大学生提供更多创业机会张国柱说

大联合有大市场

日前中国家用电器协会中国物资再生协会与阿里巴巴国美京东苏宁有闲有品等20家相关企业联合发起了家电以旧换新倡议书呼吁广大消费者通过以旧换新等方式使用网络化智能化绿色化产品淘汰超安全使用年限的家电交售合规企业处置推动家电更新消费今年618活动期间各平台纷纷推出了以旧换新优惠活动例如京东推出了以旧换新折上折小家电以旧换新享95折支付优惠等多种活动有闲有品回收订单达到26万多单同比增长279其中小家电以旧换新订单35万多单

从活动效果看同比增长较高原因一是疫情前期消费受到抑制后产生报复性释放二是今年以旧换新优惠力度之大刺激了创新业务比如今年的空调以旧换新客户可以得到挂机300元柜机600元的高额优惠小家电以旧换新是多年来首次推出的活动活动的新颖和价值都直接拉动了换新消费张国柱认为家电作为刚性消费商品易于唤醒客户消费需求

中国物资再生协会秘书长于可利认为家电以旧换新活动主要是发挥市场作用依靠家电生产商销售企业电商平台等相关机构联合开展行业协会组织各相关机构落实具体工作摆脱依赖政府补贴的以旧换新模式探索通过创新商业模式来推动家电以旧换新

随着政策不断推动及行业发挥示范作用近年来互联网家电回收企业越来越多业内认为参与的企业越多市场的规范度越强客户的认知和美誉度越高这对整个行业的唤醒和提升将起到积极作用

在张国柱看来我国有足够大的市场空间家电行业有诸多可以创新的空间在这样大的市场规模下各个平台不应该成为简单的竞争关系而应该成为一种优势互补的合作伙伴各个平台完全可以联合起来在回收运力线上运营商品处置品质管理流量获取等各环节发挥各自所长资源共享构建一个行业互通互惠平台为客户从业者合作伙伴提供整体解决方案

当然由于互联网家电回收模式起步较晚对于整个行业和市场而言仍然还有很多问题需要关注和解决

比如如何与行业管理部门开放和共享业务数据如何与社区物业建立有效的推广和服务机制如何对从业人员开展技能培训和执业资格认证如何推进家电回收和流通标准化如何把家电回收转变为环保回收等这些问题都需要从业企业持续关注创新验证只有这样家电回收行业才有可能在积攒足够势能后厚积薄发张国柱说