近年来随着家电产品升级换代速度加快如何处理被淘汰下来的旧家电逐渐成为令消费者们犯难的问题记者发现虽然旧家电回收市场已经初具规模但消费者依然知之甚少
而从行业角度而言业内人士称旧家电回收市场长期缺乏统一的行业标准和技术突破一直是家电售后市场需求领域的行业痛点
旧家电回收处理迫在眉睫
目前大多数家电企业或家电卖场都会附带送货上门配送安装服务但如果消费者想要处理旧家电时候就没人管了
近日记者在家电卖场走访了解到不少消费者都遇到旧家电回收处理难的问题有消费者告诉记者自从打算购买新洗衣机后就在一直琢磨着如何把家中的旧洗衣机处理掉但新货都送上门了也没想出个好办法最后只好选择低价卖给了收废品的个体户
另一方面记者在卖场发现虽然商家推出的以旧换新折价抵新等活动不少但仅限于旧家电与新品为相同品牌不同品牌或者报废的家用电器无法参与活动而且一些家电企业对记者明确表示暂时没有还涉及旧家电回收这方面业务
另据奥维云网AVC副总裁郭梅德透露旧家电回收再利用主要用途是销售到56级市场而一些报废旧家电则会被回收公司拆解报废但随着生产技术迭代更新家电产品生产成本一降再降不断刷洗新品上市最低价间接增加旧家电回收市场压力
多因素阻碍行业发展
由于种种原因旧家电回收市场发展陷入僵局虽然国内部分电商平台和家电企业已对旧家电回收市场进行过布局如苏宁京东国美都已经开通线上旧家电回收渠道但也很少被消费者熟知
据苏宁易购相关负责人接受记者采访时透露平台近期对业务流程资源支持以及用户体验方面进行了全面升级预计3月初消费者在苏宁易购参加以旧换新的流程将更加便捷去年9月京东家电推出回收清洗维修等售后服务新举措据了解京东目前已在全国300个城市实现家电上门回收服务此外国美打造的互联网服务平台国美管家也涵盖家电维修回收清洗等业务项目
究竟阻碍旧家电市场发展的根源在哪郭梅德认为残值低应该是其发展困难的主要原因此外由于消费者居住分散交易频次低客户粘性差上门回收成本偏高遏制了电商平台拓展旧家电回收市场的热情
中国家用电器协会副秘书长兼标准法规部主任万春晖认为当前的企业宣传与市场认知出现信息不对称导致信息不能及时广泛传播到消费者和社区也造成正规回收渠道无法发挥作用
专家建议生产商也应承担责任
对于旧家电回收市场面临的诸多待解难题中国电子信息产业发展研究院工业节能与环保研究所工程师李鹏梅认为一方面亟需引入成熟适用的技术装备有效解决旧家电回收带来的技术难题另一方面需要完善旧家电回收体系
苏宁易购称公司计划今年将投入大量资源来支持以旧换新业务发展其中大部分资源会直接体现在消费者购买新机的价格优惠幅度上另外公司将与环保相关部门加强联动推动建设整个回收行业标准的建立进一步宣传旧家电回收的优势
此外李鹏梅建议推进电器电子产品生产者责任延伸试点推广和应用先进的适用回收技术与设备鼓励生产企业承担更多回收与资源化利用责任
万春晖也告诉记者作为生产企业经过正确的处理方式旧家电也能产生更多衍生价值
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