白家电的“互联网+”行动

面对机遇与威胁，白家电行业与其让别人来颠覆，还不如自己先颠覆自己。

文/赢寅

中国正处于一个颠覆的时代，互联网+正在以无可阻挡的势头覆盖着每一个行业，改变人们的思维方式和行为模式，同时也影响着全球家电业的发展和变革。

家电互联网化

一位家电巨头高管表示：“白家电行业将就此改写，互联网背景下的智能家居，将为行业带来重新洗盘的重大契机，行业也将在未来几年面临更为激烈的竞争，家电企业与互联网企业的‘碰撞’将更为猛烈。”

事实上，经过20多年的洗牌、整合和发展，目前中国的家电行业已形成格力、美的、海尔三大千亿俱乐部大型家电集团。但与此同时，乐视、小米、爱奇艺[微博]等互联网企业对黑电的大肆入侵也为整个家电行业都敲响了警钟。

面对机遇与威胁，白家电积极探索“互联网+”转型。正如美的集团(26.01,-1.24,-4.55%)董事长方洪波所说的那样，“与其让别人来颠覆，还不如自己先颠覆自己。”

从某种程度上讲，“互联网+”实际上是创新2.0下互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。李克强总理所提出的“互联网+”和早先一些互联网企业提出的同名概念相比，有了进一步的深入和发展。

中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为：未来互联网将改变家电的属性，改变用户习惯。互联网企业已经潜入家电业，这个行业在未来几年将发生根本性变化。”

TCL集团(3.98,-0.18,-4.33%)品牌管理中心公关总监张晓光表示：“‘互联网+’将让金融、医疗等领域发生很多变化，变革传统行业，并为之带来机遇。‘互联网+’对行业和企业能力的培养提出新的要求，特别是消费电子业。而这与TCL[微博]的‘双+’战略不谋而合。企业还是主要立足于消费者，对用户服务能力全面提升，在产品传播和服务等方面都将形成新型商业模式和运作方法。”

“‘互联网+’是对互联网时代的延伸和传统行业的变革，每个行业都蕴藏着‘互联网+’的机会，家电业也是如此，而这一机会将在回顾2015年快速显现。”长虹[微博]管理层人士如是说。

黑白家电混战

然而，尽管互联网+给白家电带来了大量利好，但对于白家电人来说，形势并不好。中怡康最新发布数据显示，今年上半年以“冰洗空”三大品类为代表的白电市场依然不振，其中除了洗衣机在上半年共销售了1617万台，同比略增0.2%以外，冰箱和空调分别下降了7.3%和1.3%，全年形势不容乐观。

中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升分析认为，宏观经济出现下滑，已经传导至家电行业。从宏观层面上看，去年全国商品房销售面积出现了断崖式下跌。由于从商品房交付给用户到装修和购买家电，传导期大约是10个月，因此贾东升预计今明两年家电行业仍然要过“苦日子”。

另一方面，自2013年下半年以后家电行业正式步入政策真空期，家电企业的补贴大幅下降。在这种情况下，家电企业不仅要重新适应市场经济考验，还要消化产能过剩所带来的不良后果。据记者了解，受之前补贴政策驱动，各个白电企业纷纷加大了生产规模。

异常激烈的竞争环境，让白家电企业纷纷大打价格战。一位家电企业负责人告诉记者，去年价格战让格力空调的市场份额提升了4到6个百分点，但却大大挤压了其他空调厂商的生存空间。创维[微博]集团总裁杨东文在业绩分析会上坦言，白电业务经过前两三年粗放式高速增长，在解决产能和供应等问题后就面临了市场快速成长的瓶颈。

“白电产业在回顾2014年没有实现进一步的高速增长，尤其是我们的冰箱和洗衣机几乎没有什么增长，贡献力量也不是很大。”杨东文说。据了解，去年创维白电毛利率是20.3%，比去年同期降低了1.6%。

而以乐视网(33.890,-3.77,-10.01%)为代表的互联网企业，也选择了进入家电领域，让激烈的市场竞争更加白热化。原本以内容和服务为依托的互联网企业，进入到硬件市场，以电商渠道为着力点，减少中间环节，加速了家电市场的份额变化。

乐视TV一位负责人坦诚，未来乐视将通过互联网模式下的各产业链、创新服务，最大程度让利用户，继续抢食市场份额。

白家电企业自我颠覆

面对新的挑战，经历过大风大浪的白家电企业，开始主动拥抱互联网，进行自我颠覆。

作为白家电三大巨头之一的海尔，甚至从组织架构上拥抱互联网+。自2013年海尔进入网络化战略以来，集团CEO张瑞敏先后提出了“企业无边界”、“管理无领导”、“供应无尺度”的新思维，并鼓励“人人皆创客”的内部创业，把原来的部门和事业单元转型为“小微公司”。

海尔将公司转型的方向确定为“智慧家庭+互联工厂”。海尔提出，互联工厂的前端就是名为“众创汇”的用户交互定制平台，在这个平台上，海尔与用户能够零距离对话，用户可通过多种终端查看产品“诞生”的整个过程，如定制内容、定制下单、订单下线等10个关节性节点，产品生产过程都在用户“掌握”中。用户交互定制平台的上线意味着用户不再是产品的旁观者，而是可以全流程参与其中，开启了人人自造时代。

这种由企业思维逐步转为产品用户思维的类似改革，同样也发生在美的集团。8月4日，美的集团宣布在智慧家居战略上开启智能制造模式，并与日本安川电机合资成立两家机器人(53.640,-5.96,-10.00%)制造销售公司。美的集团董事长方洪波认为，在移动互联的新时代，人工智能、智能硬件、智能制造是美的必须作出的战略选择。

据了解，为了消化人工等生产要素成本上涨的压力，美的集团目前已经累计使用800台机器人，而在回顾2015年至回顾2017年，计划新增机器人1700台。

而TCL则发力建设用户社区，比如TCL铁粉群，让用户参与产品研发、测试和评价。TCL集团董事长兼总裁李东生[微博]透露，之后把用户转化为有价值的用户，挖掘用户数据价值。目前，TCL与IMAX、华数、腾讯等在娱乐内容上有合作，与百度[微博]、阿里在云存储上进行合作。

美的厨电所有线上销售的产品，也全部会基于数据分析，让用户参与设计。在不久前美的厨电新品发布会上，索菲亚(33.50,-1.10,-3.18%)、大自然、东鹏等来自衣柜、地板和陶瓷领域的企业也派员参加。美的厨电国内营销公司总经理犓锩羲担赖恼宄坑闷教ㄋ嘉醋觥?长虹也把美菱的智能冰箱当作平台来运营。未来，它将与家庭周边的菜市场或超市联网，显示食品价格，甚至提供比价。“我们不仅是冰箱供应商，还将是食品服务商”，美菱电器(5.78,-0.51,-8.11%)总裁李伟透露，他们已与西南交大、合肥百大集团(9.43,-1.05,-10.02%)等展开合作，目前处于测试阶段。

女强人董明珠治下的格力，则选择以手机来切入智能家居领域。目前，格力手机尚未正式量产，但其中链接格力空调、收集使用用户数据等关键功能仍然值得市场期待。

此外，志高、格兰仕、奥克斯、西门子等家电企业都先后公布了智能家居落地方案，尽管进程各不相同，但都已纷纷自我颠覆。

跨界融合是出路

产业经济观察家梁振鹏认为：“此前国家提出工业4.0，工业4.0是工业制造业的智能化升级。‘互联网+’与之有着异曲同工之妙。互联网+将对传统家电制造业的转型和升级有着显著的提升。”

在实际操作中，家电企业与互联网巨头在资本、战略、合作将越来越频繁、深入。目前长虹、TCL、创维等众多企业都开始布局互联网内容。部分家电企业目前在通过收购等方式进入与互联网相关的新的领域。

梁振鹏表示：“对于家电行业而言，此前黑电业就有一大批企业已开始布局，彩电企业向互联网转型较为容易。而转型更为艰难的是白电企业，白电业本身是传统机械制造业，白电技术革新相对较为缓慢，向互联网转型难度较大。”

互联网专家老铁认为，由于大家电的在物流已经安装送货方面的特殊性，难以简单通过快递去完成，而是需要企业的经销商甚至终端客服团队配合的。因此，家电行业的电商化需要电商平台的流量支持，而在物流以及客服方面，则需要双方共同努力去完成。

也就是说，互联网公司基本不会自己独立建立白家电品牌，而是会与传统白家电厂商进行深度合作去完成：互联网公司数据和商业模式的合作，并提供销售平台，传统制造企业则偏重制造以及升级改造整个线下销售渠道。

中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为，目前很多企业在跨界。互联网+将给企业带来更为快速的外部变革。未来家电企业在互联网时代只有两种可能：融合和革命。传统企业将不复存在。家电企业需要迅速转身，在营销渠道、体制上走出传统模式。

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