导读:我们都知道现在的互联网几乎都普及的个人了,基本上每个人一天都需要用到它,无论是看新闻也好又或者是采购互联网都帮助了很多的消费者以及厂商建立采购渠道,所以即便是办公家具这样的传统行业也必须要入住到线上进行渠道的开发,那么关于电商办公家具品牌该如何走才好呢?成都办公家具小编认为走线上零售就必须要讲产品服务做好,价格肯定也要定得低一些,总的来说服务第一产品第二。
为什么这么说呢?把服务放在第一位是提高消费者的线上的采购体验,在网上不同于在线下可以看到实物,网上几乎都是视觉营销,而优秀的服务恰恰可以给消费者感受到你的品牌与其他同行的不同,在今天大家都在说消费升级,网上的办公家具产品价格与线下相比其实已经很低了,消费者需要的是更好的服务,比如有这么一个案例就是产品安装的时候体验太差而退货的。
记得有个朋友曾经说过在某电商平台采购过一张家用办公椅,价格几百块,产品质量不是很好就不说了主要还是觉得安装太费劲了,一个办公椅由于安装说明书以及安装视频制作不清楚的情况下让原本很快就可以完成的安装费时很久,这样的服务打打的打折扣了,虽然最终还是完成了安装,不过成都办公家具小编相信这个朋友不会再采购这家的办公家具产品了。
你会发现出现这样的情况并不是差钱的问题也不是、产品质量的问题,而是由于安装说明不够精细,也就是说服务不够而导致了费时费力的安装,浪费了消费者的时间最终让客户白白流失掉,这就有点得不偿失了,办公家具品牌走电商路线该如何做?一做服务二做产品三控价格。
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