腾讯 国家家具三包

家具产品“三包”期限为一年。

玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理，处理家具商品只享受包修服务。

“三包”自开具发票等有效凭证之日起计算。

扣除返修、换货占用的时间。

售出的合格家具产品的“三包”规定如下：.包修：凡属于质量问题，均属包修范围。

.包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。

更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。

.包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的，在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。

目前执行的家具“三包”规定实际上是年由成都市技术监督局、成都市工商行政管理局以及成都市商业委员会联合颁布的《成都市家具产品修理、更换、退货责任规定》，俗称“家具三包规定”。

环保标准缺失：由于该规定是多年前制定的，规定里的有些条款已经与现状不符。

因为前些年大家对于环保的认识程度不高，所以在“三包”规定中可退货的范围中就不涵盖“环保超标”的情况，也没有环保不达标的相关内容。

如果出现家具环保超标的情况，通常只能按照年成都市工商局制定的《成都市新版家具买卖合同》附录中的不符合“环保检测”标准的约定来处理。

材质涵盖不全：同时，小编在查阅《成都市家具产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“家具三包规定”）后发现，在家具产品“三包”期限内，规定严重的产品质量分别为木家具“断榫断料”、“部位变形”、“结构松”；金属家具“焊接点断裂”；弹簧软床垫“弹簧刺出”、“严重塌陷”、“断簧”；沙发“结构松动”、“构件断裂”。

所述的家具只包括“木家具”、“金属家具”、“弹簧软床垫”、“沙发”几个门类，（拓者设计吧），很多材质都不包含在内。

、所售商品“三包”期限内由该品牌提供免费上门“三包”服务。

、免收费用包括材料费、工时费和运输费，双方约定除外。

()“三包”期限：、家具“三包”期限为一年，玻璃镜子发生霉点和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年。

、“三包”时间自开具发票之日起计算。

()“三包”范围：、包修范围：根据中华人民共和国家具行业标准QB/T–，凡属B类缺陷的均属包修范围。

、包换范围：根据中华人民共和国家具行业标准QB/T–，凡属A类缺陷包换，同一缺陷经两次修理无法达到质量标准的包换，包换商品包修期延长半年。

、包退范围：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的或十五天之内不能调换的，被认定不合格的，买家要求退货的商品包退。

属下列情况之一者，不实行“三包”、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；、自行拆动造成损坏的；、无“三包”凭证及有效发票的；、“三包”赁证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；、超过“三包”期限的；、因不可抗拒力造成损坏的。

家装好的材料正常可以用-年，这种情况包三年没有问题，因为一般只会出现一点小问题，但是材料不好，做工不好的-年就会出现各种问题，而且没有办法修，只能换，所以要求保修那是不可能的，一份价钱一份货，但是也有花大价钱买到水货的，这个就没法说了，所以笼统要求多久保修，这种说法没有办法衡量，只能看每个店铺自己的售后，很多时候就算超过保修，只要不是大问题，都帮忙搞搞的，小事情，好的店铺都是看售后，因为都是做本地人生意多，口碑很重要，振兴二路号

家具五金配件目前还没有国家三包的标准。

一般都是行业和厂家自己订的保质期。

一般来说，像联合之星这些大的品牌，会有-年的保质期（产品类型不同质保的范围也不一样），一些中档一点的工厂，大概就个月左右吧。

家具五金配件现在还有很多是一些小厂的，基本是没有保质期的，出门就概不负责。

所以在购买前一定要问清楚，最好的在采购合同上注明这一点。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；.不符合明示采用的产品标准要求；.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；.产品修理两次仍不能正常使用。

家具行业的国家家具三包规定全文一、目的依据为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称‘三包’）的责任和义务。

根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《保护消费者合法权益条例》、《价格管理条例》及其它有关法律、法规规定、制定本规范。

二、正确标识生产者、经营者出售家具商品，要按照有关规定标明产地、厂名、型号、等级、标准、价格、基辅料等标识，且要有核价证明。

生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。

有中文标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联系电话。

为消费者提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。

三、谁销售、谁负责生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责”的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正卖买。

.生产者、销售者在家具商品卖买成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、“三包”凭证及产品说明书面文本。

不能保证实施“三包”规定的，不得销售家具商品。

.生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推逶。

家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。

.场地出租者应当对场地承租者在租凭合同终止前售出的家具产品质量承担连带责任。

四、“三包”的内容家具产品“三包”期限为一年。

玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理，处理家具商品只享受包修服务。

“三包”自开具发票等有效凭证之日起计算。

扣除返修、换货占用的时间。

售出的合格家具产品的“三包”规定如下：.包修：凡属于质量问题，均属包修范围。

.包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。

更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。

.包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的，在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。

五、“三包”服务在“三包”有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。

家具产品“三包”期间免收服务费用（包括材料、工时、运输等费），双方另有约定的除外。

六、谁受理、谁答复消费者应当以书面投诉为准。

生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予答复，在答复后的三十天内或按约定期限内给予解决。

七、三包”范围属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；.自行拆动造成损坏的；.无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内；.“三包”凭证号与修理产品型号不符合或者涂改的；.超过“三包”期限的。

八、折旧费处理在“三包”有效期内，属于下列情况者，生产者经营者可以收取折旧费。

.对于符合包换条件的；无论有无同规格型号产品，消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。

已使用过的家具可以收取折旧费，折旧费按最高不超过成交额的.%/日收取，折旧费计算自开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。

扣除返修占用时间。

.因消费者的种种原因要求退货，企业也同意消费者的退货要求，收取折旧费金额由双方协商决定。

九、争议解决办法消费者因家具“三包”问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。

与生产者、销售者协商和解；请求消费者协会调解；向有行政机关电诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。