家具店如何提高销量 淘宝店如何提高销量

首先：今年受房地产调控全国的家具市场整体低迷，尤其是沿海城市更是如此，所以你得了解当地的房地产的销售与他的整体情况，以作针对与应对。

其次：做生意有淡旺季之分，经过五一大促之后，五月下旬，月，月，以及接下来的月都会是生意的淡季，所以这几个月能保本经营，略有盈余就好。

再次：松木家具本身就不是高档家具，销售额不会有大起大落，想发财难，想亏死也难。

三线城市的租金也不贵一般在块左右一平。

还有：三线城市整体人口不会太多，所以家具的刚性需求也不会太强，参考房地产的销量才是你的销量，他们有增你也会有增，有减你也有减。

最后：家具的整体营销与市场的细分策划不是一朝一夕的事。

现今你可以与建材家电的市场整合做相就的促销，还有结合房地产的销售，也可以拿到具体的新房的客户为主要的爆破点做针对性销售，方法很多。

做生意有起有落，沉得住气方能有所成就。

家具销售人员最基本的常识现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。

家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：、精神一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

、知识这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。

包括以下几个方面：）商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

）用户知识了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

）市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

）专业知识了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。

）服务知识了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

、修养由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

、技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

销售技巧包括以下几个方面：、引发兴趣向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。

引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

、获取信任年中考冲刺综合复习指导成都地区试题广东地区试题江苏地区试题对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。

）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。

）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

、了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。

引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

、处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手；）联系客户、保证服务。

产品售出后，并…

第一个方面叫做：让人看得到。

既然要保证让人看得到，那么第一要素就是我们的产品陈列一定要足够吸引人，起到让消费者眼睛一亮的感觉，在众里寻他千百度的状态下，发现原来产品就在我们店里，或者是很容易被我们产品所吸引。

因此就必须要保证我们的产品陈列有非常的生动化状态（充分利用生动化的物料：终端门店公司吊旗、漂亮的价格标签、气球营造气氛、灯箱打开、重点照明、产品高低陈列错落有致，保证产品陈列的立体化效果等等），并通过产品的活灵活现，良好的陈列氛围，引人注目，刺激消费者眼球，进而让消费者愿意留下来，在我们的店里多停留一段时间，当然给我们促成交易的机会也就更大了；第二个方面叫做：让人找得到。

消费者来到我们店里，也被产品所吸引，留下来后要保证消费者能够很快找到自己想要的产品，首先一定要保证产品的全部出样，全品类展示陈列，呈现在消费者面前的我们的产品陈列一定是丰满的齐全的，因此要杜绝店内有任何陈列的空位（即使重复出样，重复陈列，也不要给消费者留下缺货的印象）出现；其二为了更好的让消费者容易找到自己心仪的产品，产品的陈列一定要分门别类进行规范陈列，比如：分不同的使用环境陈列（客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等）、分不同的系列陈列（古典、现代、欧式、田园等等）、分不同的色系陈列（蓝色、橙色、红色、银白等等）、分不同的位置陈列（天花、墙面、中岛、展柜等），这些方式都可以很好的帮助让消费者快速而有效地找到产品；第三个方面叫做：让人拿得到。

消费者购物除了要看的到产品以外，还需要能够伸手就可以拿到（注意三个重点位置的产品陈列：与眼睛的同水平线、与胸的同水平线、与腰的同水平线，这些都是很方便消费者拿到产品或者产品开关的位置线），这样可以让消费者自己能够有机会真实地去体验，当你打开一盏灯给消费者看（表面感受）和消费者自己打开一盏灯（亲身体会）的感觉是完全不同的。

所以当我们的产品陈列能够给消费者提供更多的自己拿得到、触摸到的机会时，消费者的体会会更多，感受就越真切，非常有利于消除消费者自己的很多不明之处；第四个方面叫做：让人比得到。

通常的销售过程中，消费者往往都会存在这样或者那样的异议，特别是来自产品方面的异议，更是占了相当的比例，也是我们销售过程中较为头疼的一件事情。

如何减少甚至彻底解决消费者在产品方面的异议，就产品陈列而言，我们一定要提供让消费者可以对比的陈列环境（灯具对比陈列区、光源对比陈列区、镜前灯对比陈列区、护眼灯对比陈列区、产品图文对比说明区等等）。

常言说得好啊：说一千道一万，还是不如比比看；是骡子是马拉出来遛遛。

真正提供给消费者可以与不同品牌或不同价位产品的对比陈列，这样产品的品质好坏，价格高低自然一比较产品便知，这样既可以减少我们的大量说辞，也可以让消费者对产品对价格等等有了非常清楚的认识；这四个“到”字如果每个都做好了，我相信你的产品陈列一定是有吸引力的，也一定会让更多的消费者走进我们的门店，并最终实现产品的销售，取得更好的业绩。

记得年，重庆一家具企业，经营已经有近年，其营业额一直徘徊在万元。

于是该企业的梁老板多次从广东聘请了常务副总经理、营销总监以及一些区域销售经理，梁老板对这些高薪聘请来的职业经理人寄以厚望，但没想到的是，刚刚入职的前三个月，大家都充满激情，随后就蔫了下来。

正在这个时候，黄继毅在家具展览会上认识了梁老板，于是，前来为该家具企业做营销管理咨询诊断——不看不知道，看了一吓一跳，你说怎么来着，该家具企业的家具品种竟然高达多种。

有些品种一年卖一件，甚至有些两年才卖掉一件，更重要哪些产品是为企业带来利润的，哪些产品是企业的负担，也没有人知道。

大家同一的感觉是：每天都在忙着，接什么订单，就到仓库里产品，仓库里找不到就给工厂下生产单，工厂来不及生产就从别人那里采购，顺利的话，一两个月可以向顾客交货，要不就延迟一两个月，甚至最后客户又跑掉了。

面对这种状况，黄继毅觉得要管理好这个企业并非易事。

于是问梁老板，是否能看看他的企业经营计划。

梁老板倒也爽快，说：“经营计划没有书面的，我和说吧，我的计划是每天增长%，但人算不如天算，我的利润已经连续三年没有增长了。

营业额略微有点增长。

”“既然如此，你为什么不砍掉那些没有利润的产品？”“哪个产品没有利润？或多或少都有一点，没有利润的生意我是不会做。

再说，如果缩减产品品种的话，我的营业额就降低了，市场占有率也受到影响。

”“购买我们家具的主要是哪些消费者？比如是哪些年龄特征的人群？”“什么年龄都有，我们的丰富多彩，男女老少皆宜。

”梁老板给出一副自豪的表情，接着，他又说到：“不过我们的产品太多，管理已经越来越麻烦，有些产品被压在仓库根本就不知道，工厂又继续生产了。

因为我们什么客户都做，订单比较多，服务也点跟不上。

经常有些客户埋怨。

这次请黄老师过来，希望能出一些指点。

”“你这可是个大工程，要我现在说出什么能帮助你的话来，我是不办不到的。

这样吧，我领我们的项目组成员先对你们做个内访外调，对情况有一个比较深入的了解之后，我们再提出我们的建议。

作为企业医生，我们不能诊断就盲目给病人下药。

”经过了忙碌的一个月之后，我们的调研报告显示：该家具企业所销售的产品中，有%的产品是属于负利润产品，%属于零利润产品，%属于低利润产品，利润率只有-%左右，只有%属于高利润产品，利润率是-%，即达到的家具行业正常利润。

很多被梁老板认为有利润的产品，其“利润”已经被销售过程中的各项工作成本吃掉，甚至不够成本吃。

看到这份报告，梁老板简直不敢相信自己的眼睛，他不敢相信自己这么一个精明的商人，竟然做了那么多亏本生意而浑然不知。

但事实胜于雄辩，他只好说：“黄老师，这样吧，你们看怎么砍，我听你的。

但要保住我的营业额。

”“产品线调整初期，营业额肯定要受到影响，甚至利润也会受到一些影响，但很快就会回升，毕竟我们是在优化你的资源。

”“这个影响会持续多长时间？”“顺利的话，影响二三个月，不顺利的话可能要影响半年，甚至一年。

不过，这个数字不会很大。

第一阶段，我们先砍掉你的负利润产品和零利润产品，在这个阶段营业额会有明显降低，表面利润也有所降低，但实际上你的利润并没有受损。

第二阶段我们对你的低利润产品和高利润产品进行优化组合，这一步将同时能提升你的营业额和利润率。

但前期要对整个业务流程进行调整，并对各部门员工进行相关的技能培训，以保障这一阶段工作的成功。

”“好，就么办吧。

”梁老板咬牙切齿地下了决心。

由于该企业比较好的凝聚力和从强有力的执行团队，实际上，只需要不到二个月的时间，整个产品线调整就全部完毕，而且在第三个月就已经从营业额和利润率上体现出来。

令人惊喜的是，产品品种缩减之后，在年该家具企业的营业额竟然翻了一番，已经突破了一个亿，年在同行都因为金融危机业绩下滑时，该家具企业还能保持微幅增长。

对于家具企业如此，对于家具店也是如此。

在为家具企业进行营销咨询服务的过程中，黄继毅发现，那些成功的家具专卖店都拟定的详尽的经营计划，并且按严格地按计划执行，则经营效率大大提高，费用相对较低，也很容易步入健康的经营轨道，生意像滚雪球一样越做越大。

特别是现在家具越开越大，成本越来越高，资源越加有限的情况下，它能避免一些不必要的时间、精神、金钱方面的浪费。

反之，那些没有经营计划，全凭老板一个人发号施令，想到哪里做到哪里，就算高薪从别人那里聘请了优秀的导购人员，结果整个家具专卖店也经营得稀里糊涂。

不仅无法团结内部，还会造成许多不必要的资源浪费和无谓的损失。

这里所指的家具店的经营计划包括营业销售计划、家具产品采购计划、销售促进计划、门店人事计划、服务升级计划和财务损益计划等六个方面。

营业销售计划家具店营业销售计划是家具门店经营好坏的一个最基本的指示，所以在家具店建立之初，必须有一个详细的家具营业销售预测。

例如每月的营业额，每周的营业额，以及这些营…

营业销售计划家具店营业销售计划是家具门店经营好坏的一个最基本的指示，所以在家具店建立之初，必须有一个详细的家具营业销售预测。

例如每月的营业额，每周的营业额，以及这些营业额都是通过销售哪些家具品类来获得的，都需要参考各项影响因素来分别制定。

此外，每年营业额的增长率亦需要依照当地经济指标、本公司其它门店以及同类家具的竞争对手情况来制定。

基本策略是：依据竞争模式以及营业额制订营业预算；加强营业人员素质配置，以达成预算为第一目标；设定三至五年的增长率，再依据每年宏观经济状况变动调整增长率。

产品采购计划对于一家具店来说，其产品采购计划主要是家具品类组合结构计划。

因为每件家具产品的价格通常都在几千上万元以上，因此，如何在众多的家具产品品类和款式中依照品类、风格、款式、价格、色彩，去组合成最适合专业家具店特色以及顾客消费习性的家具产品结构，就显得非常必要和重要。

另外，这也是家具采购的必须前提，即所谓“会卖也会买”，才有可能降低家具的进货成本，增加利润。

基本策略是：加强家具产品结构的完整性；适当调节家具产品销量品类、利润品类和形象品类，控制库存，以加速资金周转；与家具供应商协调好关系，确保高进货毛利与合理销售价格。

销售促进计划在注重促销的今天，经营一个家具店，如果缺乏一些促销活动的话，那么，你的家具门店将变得没有任何吸引力。

所以，家具店要赢得更多顾客的光临，以争取更多的生意，必须有一个持续的销售促进计划。

最常用的促销方式如“特价”、“赠品”、“抽奖”等，每一种都具的自己的特色，顾客也乐此不彼。

家具店经常开展销售促进活动，除了可以提高营业额之外，还可以提供家具门店的知名度。

基本策略是：将重点销售目标与促销活动配合；选定促销媒体，并适时提供种类信息给顾客；制定促销费用预算并有效运用这些费用；注重家具门店内家具陈列、家具组合、橱窗展示以及门店陈列生动化的布置；采用的促销方式必须是对消费者生产实实在在的优惠，而不是华而不实的活动。

门店人力计划家具店开店之初，有可能是夫妻店或者光头司令的门店经理一个人，当然也会聘请一两位助手或导购人员。

但无论如何，在人力规划和人事运用上，都马虎不得。

有些店主为了节省成本，尽选一些没有销售经验的亲友来帮忙，这很可能会对一个新开张的家具店带来极为不利的影响。

卖家具不像卖零食，它价格更高，产品机构复杂，需要拥有一定家具专业知识的人或者经过专业培训方可使用。

否则，不但影响了生意，还对开业之初的新店带来不利的影响。

因此，有家具店的用人上，要把握好“在质不在量”的原则，多用人不见得就对家具店的业绩有帮助。

基本策略是：建立明确的岗位责任制，同时简化组织结构，使人尽其才；制定全年的培训计划，加强门店人员的培养和训练；严禁员工选拔，辞退不合格人员；注重员工福利，提高其工作士气。

服务升级计划近年来家具投诉居高不下，如何顾客提供更全面的服务，增强家具消费者的满意度的确需要家具门店好好动一番脑筋。

家具服务包括范围比较广，比如家具产品的陈列设计、家具展示的亲切感、家具产品的完整无缺、家具门店人员的服务态度、家具产品的运输、安装以及退换和维修等都是家具店应该提供的服务。

因此，在家具店运营过程中，制定出一整套保证顾客满意的制度，便是家具店吸引顾客的一把营销利器。

基本策略是：加强服务人员的技术革新，强化服务观念；以便于顾客体验和购物为原则，来规划整个家具的布局和家具产品陈列；规定并严格执行家具门店的服务用语，并坚决不与顾客发生人际冲突；努力向顾客提供各项信息，以供其参考；贯彻“承诺是银，践诺是金”的服务准则，在诚心换信赖，以真心换放心。

财务损益计划家具店和其它商店一样，其经费也分成固定费用和变动费用。

变动费用包括员工工资、水电费用、促销推广费用和各项杂费；固定费用主要表现为门店的租金和各项税款等。

对于变动费用的使用要特别加以注意，在不影响门店正常动转的前提下，能省则省。

有开源也必须要节流，各项费用必须控制在预算之内。

当然，对于新开张的家具门店，也会有一个投资回报的损益平衡过程，这个过程，需要设定出既定的时间限制。

基本策略是：制定预算经费，以能省则省的原则进行预算制订，有效运用资金并健全财务结构；同时也要容忍预算中的缺憾之处，推行内部稽查制度；明确区分变动费用与固定费用，特别要针对变动费用加以控制；求出损益平衡点，用数据来管理门店，实施电脑化经营；将长期资金用于长期投资，短期资金用于短期投资，并加强与金融机构的交流。

曾几何时，到香港的内地游客还专门逛日式家居生活馆，大包小包地将家居用品从香港背回内地。

如今，日韩风格的精巧家居装饰与用品已悄然出现在我们身边，出现在我们日常生活中。

在如今的很多家居馆中，这类风格的装饰、储物、厨卫等家居用品越来越受到人们的关注，人性化、美观和实用的设计理念，也体现在这类家居商品的很多细节上。

特力屋家居馆的设计师李红松告诉记者，这些形态各异、设计奇妙的家饰，不仅是简单的摆设，还是实实在在的家居生活用品，在功能上完全可以满足人们的需求。

同时，由于设计师的另类创意，这些色彩鲜艳、时尚精致的物件又为生活增添了无限乐趣。

李红松说，很多人以为以为只有年轻人会光顾这样的创意家居馆，而事实上顾客年龄跨度很大。

家居设计师吴铮说：“创意居家用品尽管比国产的同类产品要贵，装修效果图，但设计很人性化，材料讲究，非常实用。

”比如一个针线盒，考虑到使用的中老年人居多，针孔设计较大，方便穿线，还放了小剪刀等工具，用起来得心应手；一个杯托，国内产品十几年都一个样，这个设计别致、养眼，叠放在一起还成了一个装饰的摆件。

业内人士认为，随着城市化进程的加快，生活品质的提升，人们花在家居方面的钱和精力在整个生活消费中的比例增大。

新房要装饰，旧房要翻新，婚房要布置，有家有房就要不停地购买、更换家居。

来自家居行业权威调查公司的数据显示，年家居市场呈现快速发展的态势，而创意家居用品店无疑是增长的重要一部分。

此外，商家在家居用品的创意中也加入了更多智能化与人性化。

一款名叫“地宝”的吸尘器，清扫时可智能感应灰尘，因为它的内部带有电子眼，可灵敏感应污渍，底部设计有边刷和强效的滚刷。

这款智能“机器人”的前面带有一个防碰撞的缓冲带，如果打扫到墙面，它就会自动转向，完全不用手动操作，机体上部和下部分别有一个高度感应器，也就是说，只要不碰到上感应器，它就可以钻到衣橱和柜子下面进行全方位打扫，下面同样有感应器，这就意味着它还可以打扫你的书桌，你更不必担心它会掉下来，只要前方是“悬崖”，它就自动转向。

很多高端小家电的功能呈现出智能化、人性化，如电饭煲可以语音提醒、手机预约；电暖器配备了加湿功能，豆浆机只需按相应功能键就能做出适合孕婴群体吃的更易消化的豆浆等等。

“橱柜最重要的就是实用，不仅需要有较强的收纳功能，还得方便顺手，所以智能化也是橱柜用品的一个趋势。

”欧典橱柜市场部经理胡婧对记者表示，功能创新与智能化设计已成为不少橱柜生产企业研发设计的主攻方向。

市场上早已出现可自由伸缩的转角拉篮、灶台抽屉拉篮、多重折叠拉篮等，后来又出现了微电脑控制的自动感应橱柜抽屉，只要轻轻触碰抽屉，便可以自动拉出。

这些小细节的智能化设计不仅大大提高了空间利用率，且使用起来非常方便。