实木家具导购如何

你好，我也是做销售的，上面的回答也太片面了，其实家具这一行，入行要先把自己调整成空杯心态，一定要有积极心态去学习每你身边做得好的老员工，还有产品方面你要多去找资料把硬件做好，介绍产品就可以如鱼得水。

销售技巧不是一两天就能学会的，所以加油！我们一起努力！

选购要点看木纹和疤结由于材质不同，在家居卖场里，同样一个餐桌，实木家具和板材家具的售价相差千元以上.据大明宫家居建材城的资深导购人员介绍，与板式家具相比，实木的特殊材质形成了自然的色差、木结和纹理，选购时只要依据商家的介绍仔细看清楚，就能鉴别出实木与板材.选材质：现在，西安市场上销售的实木家具所使用的树种有榉木、柚…选购技巧三看两摸一压出于环保的需要，现在纯实木家具越来越少，大多数实木家具都是采用实木和人造板相结合的工艺制造出来的，这种工艺在避免因大面积使用实木而产生开裂、翘曲变形的同时，既保持了纯自然原木的美丽纹理，又不失实木家具高贵典雅的本质.南洋迪克家具的销售人员告诉记者，因为加工工艺的不同，购买此类实木必须做到“三看两摸…选油漆质量板面经过油漆加工后均称其为漆板，挑选时要注意三要、三无.三要是：漆面要均匀、光洁、平整（倒角处不包括）.三无是：无漏漆、无气泡、无龟裂.一是地板漆膜附着力是否合格，最好选择达到国家标准的产品.二是地板表面耐磨性能要好，最好选择磨耗值在.g/转以内的产品.三是漆膜硬度要高，最好选择达到国家标准H以上的产品…

课程简介一、家具漆面修复技术适用于各种实木、红木、板式家具、免漆类、烤漆类、彩漆类家具、实木复合门、高分子门、钢木门、木塑门、地板、楼梯、木雕、工艺品等。

主要讲授：各种实木、红木、板式家具的修复、白亮光修复、彩漆修复、松木本色修复、地板修复等课程。

、家具不同损坏情况的修复方法和工序。

、调色原理和各种颜色系列的配色规律和容易出现的问题。

、哑光大面的高技术要求的独特处理方法。

二、皮革家具修复技术主要讲授：各种单色皮、花色皮、青光皮、珠光皮、磨砂皮、凹凸皮等的修复和造皮纹的方法。

、皮革修复材料的功能和特点。

、皮面各种损坏情况的处理方法和修复工序。

、调色原理和配色中的注意事项。

、皮革的清洗、保养和翻新技术。

三、理石、玉石家具修复技术主要讲授：、大理石的生产工艺和结构。

、各种理石（包括天然理石、拼花理石、白面理石等）不同损坏情况的修复工序和注意事项。

、调色原理和方法。

先培训维修保养是当务之急。

展开全部以下是我总结的一点心得希望能帮到你导购员四“懂”、五“会”、商场营业行销人员分类：营业员、导购员；l营业员：指在指定场所进行普通营业活动的行销人员，其特点是：迎来送往，根据消费者的喜好或购买欲望进行按需行销，仅销售产品。

l导购员：指在指定场所进行深度营业活动的行销人员，其特点是：察言观色，锁定消费者的需求，利用行销技巧和市场潮流趋势，围绕消费者的文化或品位，进行引导式行销，不仅销售产品，还销售思想和服务。

、产品内部结构、外形理念懂产品最搭配懂饰品搭配、摆放懂室内色彩搭配、会接待顾客会与顾客交流会揣摩顾客心理会引导顾客消费会将产品与户型结合，形成最佳效果l懂产品内部结构、外形理念：指行销人员必须掌握产品用材、工艺处理、物理尺寸、结构功能、时尚外观、设计思路、寓含理念等。

l懂产品最佳搭配：指行销人员必须掌握产品内部结构、外形理念在不同环境、不同户型等条件下搭配而产生的效果，并形成最佳。

l懂饰品搭配、摆放：氛围效果如何、卖场是否整洁、灯光是否到位、饰品是否摆放协调、错落有致、色彩是否均称等，是温江比齐整体家居专卖店是否能吸引并刺激消费者的关键之一。

因而我们的行销人员必须将上述问题或技能熟练掌握。

并随时预以调整，达到最佳。

l懂室内色彩搭配：目前国内装修主要有三种：？？简装：白色干墙面，简单镶边，此种装修属冷色调装修，如将我胡桃家具置于其中，即是冷暖搭配，给紧张的生活置一休闲的空间；？？简装但做有彩色墙面：此种装修在前种基础上对墙面做了如土黄等暖色式中性色，如将我公司胡桃家具置于其中，暖色加暖色，温馨之至（可以营造出任何家庭都渴望达到的一片温馨祥和的气氛，同时也充分体现我公司宗旨：温馨健康每一家），此种装修是目前较普遍采用的一种装修风格；？？深色装修：此种装修一般是采用胡桃木或樱桃木作地板或镶门边，由色彩可以看出，主人家是有相当素质和文化品位，如将我胡桃家具置于其中，其家就古香古色、有相当的文化韵味，同时也体现出主人家高雅的生活情调。

l会接待顾客：要求我们的行销人员有礼貌的用语、整洁的仪表、自然的态势、能做到热情、亲切、充满激情；l会与顾客交流：要求我们的行销人员能互动、不要一味的介绍解说而成为义务解说员，互动内容包括人文地理、古今中处等等，当然，万变不离其中，均以我们的目的为目的；l会揣摩顾客心理：通过以上交流，会揣摩顾客心理，洞悉其所需、是需要床、衣柜或是一整套；是产品吸引了他（她），还需谈价，还是性价比达不到其要求等等；l会引导顾客消费：家具是一种功能与时尚，色彩与个性均不能缺少的耐用品，我们行销人员所见所闻的行业潮流与趋势远比消费者多，所以如何引导消费者消费既能实用又潮流，摆在家里，又突出个性的产品，将是我们行销人员永恒的主题，同时也是提升我们行销人员行销业绩的重要途径之一；l会将产品与户型结合：很多的消费者在购买产品时，喜欢某一产品，却又恐房间面积不足、尺寸不符而摆放不下，此时就需要我们的行销人员能排忧解难以达成交易，这样既体现了业绩，又会赢得消费者的好评，为潜在客户埋下伏笔。

.建立信任度的核心策略是建立情感营销氛围世界上最好听的声音是充满关切的声音，家具业最为推崇的服务理念是：亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。

情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法，让顾客为你而感动。

微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法，用好心情去感染顾客。

因为心情好，一切都美好，用充满关切的声音了解客户需求，采用顾客见证（内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等）的力量，让顾客信服。

.寻找和挖掘客户的需求点客户为什么购买我们的产品？或是为了解决问题，或是为了实现快乐！了解客户需求最简单的方法是“站在对方的立场想问题”即换位思考，剩下的销售环节，不过是给客户一个购买的理由而已。

人性化营销的公式：认同+赞美+转移+反问认同认同的意思是同情、理解和宽容，认同不代表完全的同意，认同语型是：“那很好啊！”、“你说得很有道理！”、“这个问题问得很好！”、“我能理解你的意思！”等等。

赞美赞美的最高境界是和声原则。

和声原则达到最高境界应该是：听的人很受用，旁边的人不反感。

转移转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。

常用的五种转移语型有：分解主题，你的意思是……还是……；偷换概念，这说明……只是……；说明举例，其实……实际上……例如……；顺势推理，所以说……；归谬引导，如果……当然……反问当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。

常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。

.具有说服力的产品介绍我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”这一观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？以营销水平导购员可分为个层次：.低级的导购员讲产品特点，希望客户购买。

.中级的导购员讲产品优点，让客户知道。

.高级的导购员讲产品利益点，让客户动心。

.顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。

家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居的美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。

优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客对未来家居生活充满无限的期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。

.促成销售促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。

优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免因犹豫不决而让顾客流失。

应注意以下个要点：.营造情感空间，让客户参与决策购买。

.不要再主动制造新的问题。

.尝试多次促成，迅速达成交易。

展开全部你想了解什么？你是第一次来到我们店吗？你好象上个月来过对吗？你听说过**家具吗？你以前使用过吗？今天一个人过来的吗？出来看家具也是很累的是不是？没有和家人一起出来吗？你今天想了解什么家具呢？你大概想要一套怎样的家具？你最长重视家具哪些方面？你为什么喜欢深色呢？你感觉这套家具怎么样？你为什么觉得它不够好呢？家人的健康对你来说才是最重要的对不对？如果一个品牌有很好的口碑，证明它是可以让你放心的对吗？今天想了解哪些方面，是客厅还是、、、、我经常都帮顾客配置家具，我相信我可以给你一些让你的惊喜，你的装修大概是什么样子呢？如果我给你的建议，您很满意，你大概什么时候能够确定下来呢？假如你能找到一套你很满意的产品，打算最迟什么时候把它搬回家呢？在选择一套家具的时候你比较重视它的哪些方面？比如说、、、在选择一套家具的时候哪些方面对你来说比较重要呢？除了这几方面外，还有什么也是你很重视的呢？…

位于成都市寮步镇，公司拥有现代化标准厂房，宿舍，润年家具成立于年，是一家集设计，仓库约平方米，办公楼，前者为现代风格家具东家是香港润年家具公司旗下的品牌、生产与销售高档实木民用家具的现代化大型企业，员工多名。

润年旗下有东家和豆丁庄园两个品牌…

都说健康环保实木家具真的不含甲醛吗？家具的木材应该是大多有这样一些：水曲柳、楸木、柞木红木类、桃花芯木等。

由于木材中含有各种挥发性油、树脂、树胶、芳香油及其他物质，所以随树种的不同，产生了各种不同的味道，是新砍伐的木材较浓。

不同木材制作的家居的材质不同气味也会不一样的。

一般刚买的是没味道的，都是经过处理了的，因为实木的甲醛浓度挥发是全部木材中少的。

很好处理。

用点装潢除味产品除味就可以了。

一般纯实木家具没有明显的木材味，有也是漆或粘合剂的残味。

而如果真的味道很重，说明是质量存在一些问题，此外，纯实木家具一般也会涂油漆的，但不是的地方都涂，有没有木材味，主要还是看油漆的质量，一般好的油漆可以闻见淡淡的木材味，松木比较明显，而油漆质量差的只能闻到油漆味。

其实纯实木家具的味道对人体没什么害处，有的反而有益。

比如黄花梨、紫檀属花梨木类中的木材都普遍带有香味，据说花梨木家具的香味还有很好的保健功能，曾有评论：花梨木的香气可以稳定中枢神经系统，有全面的平衡效果，可改善情绪低落、极度疲劳及忧心忡忡的心理状态，使人振奋，精神焕发。

”只不过每一种不同的花梨木其香味也有浓淡的区别。

就是说粘结剂（胶）、漆的品质也是环保的关键，越简约越环保越好。

而实木无论是木材原料处理还是油漆，都比较靠谱一点。

总体来说，实木家具的甲醛含量比起非实木，还是基本都能控制在安全线内的。

买实木家具时怎么知道它是不是真的实木？这应该是每一个买实木家具的人抓心挠肺想的问题，不过如果要细致地谈论这个问题，那可不是写一篇推送就能解决的问题。

君不见老鸟也有被啄瞎眼的时候，商家的坑人手段真的是只有你想不到，没有他们做不到的。

、看价格。

一分钱一分货，在导购员介绍家具的木材之后，可以上网查询一下具体木材的成本价格，估算一下是否差距过大，绝对不要有贪便宜的心理。

、问清实木位置。

不是所有实木家具都是每个部件都用实木做成，有一些家具正面是实木的，但是背面板、搁板等部分是用的复合板，商家会含糊其辞说这是全实木的，但是你一定要问清楚。

、闻味道。

实木家具是会有一定来自少量胶水和油漆的味道，但绝对不是长久挥发不掉、持续性的刺鼻味道。

相反，好的实木家具，你能闻到来自自然的，清新的原木味道。

、看纹理。

如果是中高档的实木，人家美的就是纹理，漆油漆的时候，会尽量用开放漆，把木纹展现出来，如果用的是封闭漆（表面光滑，有镜面效果的），看不出木纹，那就要小心了。

如果用的是开放漆，你可以仔细看看木纹，首先有没有指接板的痕迹。

然后呢，看这块木板的正面和背面纹路和树疤是不是对应的，如果是天然的实木，那纹理是一一对应的。

如果在板材的截面，发现两个面的纹理是连接在一起，或者在部位连接的地方有接缝，那这个很可能是贴皮的，不然正常树木的纹路不是这么长的（哪有长到背面去的道理）。

如果用的是封闭漆，你表面根本看不出什么鬼，那只能拆开接合处，或是螺丝连接的地方，观察没被油漆染指的断面：是否有木头的纤维纹理，是否连续没有断层。

如果没有纹理，或是颗粒状，或是有分层，那就很可能是不同种类的复合板了。

家里，总要有几件实木家具。

不是为了逼格，而是因为喜欢那种清新自然的感觉。

上面木德木作介绍了的这些知识，让你对纯实木家具有木材味吗，对人体有害吗的问题有所了解吗？是的，单纯的木材味道对人体无害，而且做成家具后本来的味道几乎散失殆尽了