买家具的导购好做吗

你好，我也是做销售的，上面的回答也太片面了，其实家具这一行，入行要先把自己调整成空杯心态，一定要有积极心态去学习每你身边做得好的老员工，还有产品方面你要多去找资料把硬件做好，介绍产品就可以如鱼得水。

销售技巧不是一两天就能学会的，所以加油！我们一起努力！

.建立信任度的核心策略是建立情感营销氛围世界上最好听的声音是充满关切的声音，家具业最为推崇的服务理念是：亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。

情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法，让顾客为你而感动。

微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法，用好心情去感染顾客。

因为心情好，一切都美好，用充满关切的声音了解客户需求，采用顾客见证（内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等）的力量，让顾客信服。

.寻找和挖掘客户的需求点客户为什么购买我们的产品？或是为了解决问题，或是为了实现快乐！了解客户需求最简单的方法是“站在对方的立场想问题”即换位思考，剩下的销售环节，不过是给客户一个购买的理由而已。

人性化营销的公式：认同+赞美+转移+反问认同认同的意思是同情、理解和宽容，认同不代表完全的同意，认同语型是：“那很好啊！”、“你说得很有道理！”、“这个问题问得很好！”、“我能理解你的意思！”等等。

赞美赞美的最高境界是和声原则。

和声原则达到最高境界应该是：听的人很受用，旁边的人不反感。

转移转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。

常用的五种转移语型有：分解主题，你的意思是……还是……；偷换概念，这说明……只是……；说明举例，其实……实际上……例如……；顺势推理，所以说……；归谬引导，如果……当然……反问当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。

常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。

.具有说服力的产品介绍我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”这一观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？以营销水平导购员可分为个层次：.低级的导购员讲产品特点，希望客户购买。

.中级的导购员讲产品优点，让客户知道。

.高级的导购员讲产品利益点，让客户动心。

.顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。

家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居的美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。

优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客对未来家居生活充满无限的期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。

.促成销售促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。

优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免因犹豫不决而让顾客流失。

应注意以下个要点：.营造情感空间，让客户参与决策购买。

.不要再主动制造新的问题。

.尝试多次促成，迅速达成交易。

购买与设计请木工师傅做家具：师傅一般会直接与业主沟通用材，但由于木工的素质不一，功能满足方面稍嫌不足，木工师傅一般受装修队伍支配，人员流动性较大。

到工厂定制家具：需要到展场看样，比较麻烦，销售人员在了解客户需求后，会派出设计师或直接与驻店设计师沟通，还有一些强势点的品牌一般要求销售员懂设计与安装，经验较丰富，由于专业性较强，人员流动不大。

板材材质请木工师傅做家具：由于基本上是手工操作，没有专业机器设备会使刨花板爆边严重，只能用物理性能较差的中密度板或者是木工板到工厂定制家具：除少数高端实木家具定做外，绝大多数定制家具生产企业普遍采用刨花板，中纤板和多层板作为基材来定做家具。

使用胶的品质请木工师傅做家具：一般会使用大量的胶进行贴合，平整度与胶是否环保容易被忽略，自己打柜子要特别注意。

到工厂定制家具：也会用到胶，但胶的品质可以从证书有所了解，同样需要注意授权许可周期。

加工周期请木工师傅做家具：这一点上木工家具有着绝对优势，一般来说最多三个工作日全部搞定。

到工厂定制家具：加工周期较长，较好的品牌一般最少需要-天，小厂由于业务少，最短也需要天左右。

拆装问题请木工师傅做家具：一般用圆钉固定，无法拆散，因为拆散会导致柜体与背板遭到毁灭性的破坏，影响到柜体的再次使用。

到工厂定制家具：大多用扣件固定，可拆移，在遇到拆移环境的尺寸不符时，由于是采用专用连接件来连接，现在的安装也比较简单快捷。

可以采取局部改板、补板等方式进行局部调整。

制作工艺请木工师傅做家具：现场制作完全取决于木工工人的手艺技术。

精细程度，与师傅的手艺有很大关系，这需要业主随时探访制作现场，了解实际产品情况。

到工厂定制家具：工厂化的生产，由于要求一定的产能和加工质量，一般均采用大型机械来完成生产。

因此，产品精度高，封边结合力好且美观，安装准度高。

环保程度请木工师傅做家具：板材是否环保需要深度了解，同时要注意后期在贴面、封边时可能会用到大量的胶水，异味存留时间较长。

到工厂定制家具：基本采用E级或以上的板材进行生产销售，一般可通过证书了解到，但需注意证书是否过期，这里需特别注意授权期限。

性价比请木工师傅做家具：自己采买材料，需要谨小慎微的对市面上各种板材过行精选，加上木工师傅工钱，价格与普通品牌整体家具相当。

到工厂定制家具：根据需求而定，总的来说普通品牌与木工家具相当，知名品牌价格就略贵于木工家具，不过大部份定制家具的产品材料环保等方面更具保障。

售后请木工师傅做家具：大多装修队一般是装完就不见人影，基本无售后，装修公司一般会进行售后服务，但大多不能及时。

到工厂定制家具：一般来说在保修期内还是比较有保障的，但时间方面同样需要周期，一般在小时之内。

一般来说人们在选择定做家具的时候都会选择规模较大、口碑也不错的厂家进行定做，因为这些厂家都是有着比较大型的生产基地和先进的专业生产设备的厂家。

目前，在整体定制家具行业，厂家开发了自己产品的销售设计系统，在定购产品之前，根据业主提供房型尺寸和个性要求免费为业主出整体家具安装效果图，业主们可以先看到自家产品的效果再决定要不要购买

我是家具工厂的。

我简单的说一下吧（一）家具的含义及其特征从字意上来看，家具就是家庭用的器具；有的地方以叫家私，即家用杂物。

确切地说，家具有广义和狭义之分。

广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。

狭义家具是指在生活、工作或社会实践效中供人们坐、卧或支承与贮存物品的器具与设备。

家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。

所以说，家具既是物质产品，又是艺术创作，这便是人们常说的家具二重特点。

家具的类型、数量、功能、形式、风格和制作水平以及当时的占有情况，还反映了一个国家与地区在某一历史时期的社会生活方式，社会物质文明的水平以及历史文化特征。

家具是某一国家或地域在某一历史时期社会生产力发展水平的标志，是某种生活方式的缩影，是某种文化形态的显现，因而家具凝聚了丰富而深刻的社会性。

二）家具的构成要素家具是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，其中功能是先导，是推动家具发展的动力；结构是主干，是实现功能的基础。

这四种因素互相联系，又互相制约。

由于家具是为了满足人们一定的物质需求和使用目的而设计与制作的，因此家具还具有功能和外观形式方面的因素。

下面阐述这四个要素的主要内容及相互间的关系。

、材料材料是构成家具的物质基础，在家具的发展史上，从用于家具的材料上可以反映出当时的生产力发展水平。

除了常用的木材、金属、塑料外，还有藤、竹、玻璃、橡胶、织物、装饰板、皮革、海绵等。

然而，并非任何材料都可以应用于家具生产中，家具材料的应用也有一定的选择性，其中主要应考虑到下列因素。

家具销售是一门很深奥、很微妙的学问。

家具终端店员必须掌握一定的家具销售技巧，方可不断拓展业绩并招徕顾客。

而客户分析则是销售技巧中最重要的，以下进行客户分析的方法供大家参考。

一、一般购买者分析和应对、按消费者购买目标的选定程度区分）全确定型此类消费者在进入商场前，已有明确的购买目标，包括产品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色以至价格的幅度都有明确的要求，他们进入商场后，可以毫不犹豫的买下商品中。

应对方法：不需做过多的干扰，只需给其提供简短准确的答复即可，更多使用肯定简短的语气，在交易后期可征询对方的需要，如：什么时候要？等。

）半确定型此类消费者进商场前，已有大致的购买目标，但具体要求还不明确，这类消费者进入商场后，一般不能向营业员明确清晰地提出对所需产品的各项要求，实现购买目的，需要经过长时间的比较和评定阶段。

应对方法：一般要给予较多的跟进，向其提出更多的问题，根据其需要，给予详细的解答，以肯定和专业的语言帮助其下决心，并就顾客所担心的问题，如售后服务问题等，作出必要的附加说明。

）不确定型此类消费者在进商场前没有明确的或坚定的购买目标，进入商场一般是漫无目的地看商品或随便了解一些商品的销售情况，碰到感兴趣的商品也会购买。

应对方法：不要进行干扰，保持距离，当其提出问题时，在提供亲切的解释。

展开全部家具导购第一要素——觉悟一、导购员面临生存危机二、做导购员千万要入对行业三、家具业是导购员的乐土四、家具是艺术也是历史五、家具导购工作是艺术也是科学六、导购员最适合销售哪些家具七、导购员要有一颗感恩的心八、导购员要有觉悟家具导购第二要素——观念一、学习别人好的观念，不要简单模仿别人的行为二、导购员要有状态、流程、语素观念三、导购员必须学会运用社会文化资源促进销售形成良好的销售观念四、了解顾客的一般消费特征，树立良好的销售流程观念五、清楚认识——顾客买家具不怕贵，只怕买得比别人贵六、清楚认识——顾客的真实需求七、清楚认识——导购员自身优势资源家具导购第三要素——状态一、优秀的状态就是优秀的表演，优秀的表演就是让顾客觉得真实二、好的状态就是微笑三、标本要固化、管理要强化——让导购员笑起来四、导购状态的类型——大姐型、导游型五、优秀导购员的共性六、什么样的导购状态适合销售古典家具七、什么样的导购状态适合销售现代家具八、如何导购古典家具九、如何导购现代家具十、导游型导购员如何说服顾客家具导购第四要素——流程一、导购员的工作目标二、导购工作的流程三、卖点塑造的流程（王大王流程）四、品牌塑造的流程五、导购流程对比实验六、确定正确的导购流程七、确定与导购流程配套的导购语素家具导购第五要素——语素一、导购员要坚持对语素的收集整理并不断改进二、导购员促销类语素三、价值塑造类语素四、流程控制类语素五、成交类语素六、其他类别语素…

服务总则：热情、耐心、一视同仁的对待所有顾客，千万不要让任何顾客感觉导购员有不耐烦的心理。

导购员不要以自己的职业经验来判断顾客是否真的买家具，而起分别之心。

切记！！！、打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。

、定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客以尊重、稳健的感觉。

、接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有冷落的感觉，反之也不要过于热情让顾客有恐惧感。

、询问顾客的要求（例如希望、喜欢等等）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。

（要点是真诚）、演示商品给顾客看：宜稳重、轻缓，以示诚恳，不要让顾客感觉到你毛手毛脚。

、商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。

（注意要专业）、让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。

、收款：面带微笑并说声：谢谢！、行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。

终端店员服务法则一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。

（状态不好不如不做）二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。

初步接触成功是销售工作成功的一半。

但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。

第一、与顾客初步接触的最佳时机.当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；.当顾客触摸某一商品一小段时间之后；.当顾客抬头起来的时候；.当顾客突然停下脚步时.当顾客的眼睛在搜寻时；.当顾客与店员的眼光相碰时。

第二、把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触.与顾客随便打一个招呼；.直接向顾客介绍他中意的商品；.询问顾客的购买愿望第三、揣摩顾客需求的五种方法.让顾客了解商品的使用情形；.让顾客触摸商品；.让顾客了解商品的价值；.选择几件家具让顾客比较；.按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。

三、商品提示：就是让顾客了解商品。

商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。

四、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。

要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。

（不要盲目推荐）五、友善说明：顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。

在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。

六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点。

.实事求是的劝说；.投其所好的劝说；.辅以动作的劝说；.用商品说话的劝说；.帮助顾客比较、选择的劝说。

七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。

最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。

作销售说明时应注意五要点：.利用“WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在；.说明要点时要言辞简短；.能形象、具体的表现商品的特性；.跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；.投顾客所好进行说明八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。

但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。

当出现下列情况时，成交的时机就出现了：.顾客突然不再发问时；.顾客话题集中在某个商品上时；.顾客不讲话而若有所思时；.顾客不断点头时；.顾客开始注意价钱时；.顾客开始询问购买数量时；.顾客不断反复问同一问题时。

九、时机出现，促单的四种方法：.不要给顾客看新的商品.缩小顾客选择的范围.帮助顾客确定所喜欢的商品.对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。

十、签定合同：让顾客清楚合同条款，预付款、送货时间等重要的条款再次重申，同时可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。

十一、亲情送客：真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。

另外要注意留心顾客落下了什么物品，如有，要及时提醒。