工商局怎么裁定家具纠纷的法律

买家具后发现家具不合意或者家具有问题，作为消费者该怎么办呢？我觉得可以注意以下几点：一、发生纠纷后一定要态度积极对于消费者来说，对于解决纠纷是否采取了一个积极的态度很关键。

有的消费者在向经营者反映了问题后，就不闻不问了，只等着经营者来解决。

我觉得这样做还是不够的。

除了反映问题以外，消费者还要坚持通过打电话或上门的方式，督促经营者及时解决问题。

要给经营者一个意识，你很关注这件事，而且态度很明确、坚决，这样他们才会真正重视纠纷，不敢随意糊弄你。

而且，消费者还应当根据自己的需求，提出一些带有建设性的解决方案，掌握谈判的主动权，如选择退货、换货、修理或者是少交钱等等。

有些消费者对如何解决问题没有自己的意见，这样就只能去讨论经营者提出的方案，在人家限定的范围内进行协商，会使自己在谈判中陷于被动。

二、先要尽可能保持一个平和的心态我们首先要明白一点，买东西发生纠纷，是一件再正常不过的事情，不必为此有什么心理负担，也不必先入为主地认为一定是经营者在专门跟自己作对，更不要觉得这世界上就数自己最倒霉。

即便是自动化流水线上生产的东西，也不可能完全一模一样，总会有个别产品是残次品，否则工厂就没必要设置质检员岗位了，是不是？何况是生产家具呢？有很多家具还要按照您提供的尺寸、要求进行定制生产，误差、疏漏以及工人的理解错误都在所难免。

发现问题，咱们想办法解决就是了，没必要先把自己搞的心态失衡。

我遇到过一些消费者，情绪非常冲动，认为自己受到了伤害，就非要狠狠惩罚经营者不可，使自己钻进了牛角尖，也容易失去理智思考问题和妥善解决问题的机会，结果对自己也不是很有利。

我这么讲不是要为经营者开脱，只是建议大家能尽可能营造一个良好的解决纠纷的氛围，毕竟“买卖不成人意在”嘛，只要不是恶意欺诈消费者，很多事情都好商量，总比一下子先搞成仇人要好。

还是得记住那句话：“冲动是魔鬼”。

三、有问题先找卖家具的商户，不成再找市场有了纠纷，建议消费者先找卖给自己家具的商户。

因为商户最了解交易的具体情况，解决起来最为顺畅；从法律上讲商户是合同的另一方当事人，依据合同约定他也得承担相应的义务和责任。

如果经协商双方不能达成一致意见，建议消费者再去商户所在市场的投诉或售后部门。

之所以让大家后找市场，是因为有很多问题通过双方协商就可以解决，一下子直接找到市场难免有小题大做之嫌，市场也得把商户找来解决，而且会使消费者与商户间原本良好的交易关系发生变化。

现在各市场基本都会在家具合同上盖章，而且新版的家具合同还有专门的家具市场联。

其实从合同本身角度讲，消费者和商户在合同上签了字盖了章，这份合同就具有了法律效力，市场在合同上盖不盖章对合同本身没任何影响，不能说因为市场没盖章这份合同就没有效力。

但考虑到市场对商户能起到督促和约束的作用，让市场盖个章，存份合同，对加强对商户经营活动的管理和保护消费者权益都有好处，所以新版合同里专门预留了市场主办单位盖章的位置，并规定市场要留一份合同。

这样设计还有一个原因，就是一些大的市场都有先行赔付制度，有问题市场先赔：但前提是确属商户责任的，并且往往要求合同确有市场盖章的。

这就是说，如果家具合同上没有市场盖章，虽然合同仍然有效，但市场会认为这是场外交易，与市场无关，从而拒绝承担先行赔偿责任。

对此大家一定要重视。

根据市场不同，先行赔付的条件可能会有所不同，大家也要留意相应内容。

最好是逛市场时到总服务台要一份市场的规章制度，以备不时之需。

对消费者而言，市场是个双保险。

不过讲句实话，市场虽然对商户有管理的职能，但也有对商户服务的职能，因为市场是收了商户钱的。

所以在调解纠纷时，虽然会对商户有所制约，但也不排除放水的可能。

对此消费者一定要有个清醒的认识。

对于自己认为是根本性的问题、重要权益的问题，还是尽可能坚持原则为好。

四、向消费者协会或有关行政机关投诉如果纠纷在市场主办单位那里得不到合理解决的话，您可以考虑向消费者协会投诉。

每个市场里都应当公布了市场所在地的管片消协电话，您在电话里跟消协的同志联系上后，就可以到附近的消协办公点详细反映情况；如果消协的同志走得开的话，人家也可能到市场来直接解决问题。

如果您实在没找到附近消协的电话，还可以拨打，由接线员在电话里受理投诉后派转给具体负责人员。

当然，这样会麻烦一点。

除了向消费者协会投诉，您也可以拨打向工商局投诉，或拨打向质监局投诉。

这些行政机关都有相应的投诉处理机制，他们会按规定处理您的投诉。

说到投诉，您一定要有个心理准备：这些单位对您的投诉只能进行调解，就是说在他们的居中主持下，由双方自行达成一个解决方案。

虽说是调解不能搞成强制，但好在能有个权威部门给评评理，经营者要是理亏的话，说话的调门自然会低下不少，达成解决方案的可能自然也会增加。

另外您如想通过调解解决问题，就不能要求太高，那会增加调解的难度，导致调解失败。

比如精…

一、协商和解。

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。

消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷三、行政申诉。

消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。

如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。

双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。

仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。

消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

展开全部实体法是法院对具实体问题的处置办法，程序法是法院在办理案件过程中组织运用的原则，不涉及具体问题。

比如民法、刑法、行政法，就是实体法，民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法就是程序法。

法不朔及既往，采用从旧从轻原则。

在新法修改之前的违法行为，而在新法实施之后做出具体行政行为，如果旧的法律处罚较轻，采用旧的法律，新法处罚较轻，则采用新法。

如果处罚没有太大改变，则采用旧法。

比如之前做出的行为，当时不是违法的，新法修订后是违法行为，那就不能认定是违法行为，如果当时是违法的，而修订之后不违法，那也不能认定是违法行为。

…

一、欠款产生前的预防作为债权方在签订合同及签订之前应注意以下几个方面：一是重视审查债务方的主体资格；二是审查债务方的经营范围；三是审查双方所经营内容是否合法；四是审查债务方的偿债能力；五是审查债务方是否有良好的商业信誉；六是审查有无必要签订合同或协议，准备签订的合同或协议条款是否齐备，双方权利义务关系是否明确；七是审查有关条款是否规范，比如若债务方出具的是应收票据（债务方能出具应收票据的，则要尽量采用该方式，因为应收票据的风险远远小于欠条之类的凭据），则要严格审查所开票据是否规范；八是能采取担保措施的，要尽可能要求债务方提供担保，因为经担保后的债权优于其他债权优先受偿，这是降低风险的有效方法。

二、要注意欠款产生后对债务方经营状况的监测债权方要在欠款产生后对债务方的经营状况进行必要的了解和监测，一旦发现债务方的经营状况严重恶化，或出现转移财产、抽逃资金，或有丧失、可能丧失履行债务的能力等情况，则应当及时采取必要的措施。

三、欠款纠纷产生后对债权的保护欠款纠纷产生后的解决方式很多，如协商、调解、仲裁、律师函、申请支付令、可执行公证和向法院提起诉讼等，只要运用及时和恰当，都会收到事半功倍的效果。

但由于一些债权人常常为了不伤和气，协商阶段的时间拖得太长，从而坐失了很多收回欠款的良机。

诉讼手段是最有效的也是最终的保护债权的手段。

债权方还可在起诉之前或起诉之后，向人民法院申请财产保全，以确保在判决之后能顺利收回应收欠款。

四、证据的收集、保护和举证在欠款纠纷中，债权方大致有以下证据要注意收集：有关债务方主体资格的证据、合同或协议、送货单（一定要债务方签收，是单位的要加盖公章）、托运单、欠条及各种结算票据等，其他与该欠款有关的电报、传真、函件等都应妥善保存。

对于那些因特殊情况可能灭火或今后难以取得的证据，可以及时向人民法院申请证据保全；对于那些因客观原因不能自行收集的证据，可及时申请人民法院调查收集。

五、诉讼时效–一个不应小视的法律问题当事人在法律规定的期限内若不主张自己的权利，则将丧失胜诉权。

对于已经超过诉讼时效而未主张权利的，其补救措施是要设法与债务方重新达成还债协议，以摆脱不利。