家具推销

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问价格、尺寸还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客第一印象就是不专业了，后面说服力就大打折扣了，然后要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌，只会介绍材料、工艺。

一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。

记住一个核心理念：顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式。

二、建议学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案。

、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）。

、分析这些问题的大小。

、帮助客户下决心解决。

、辅导客户建立解决方案的认识。

、辅导客户建立解决问题的标准。

、辅导客户选择方案。

、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的。

采用普通销售方式的人占%，而销售成功率是%；采用顾问式销售方式的人占%，而销售成功率是%。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。

千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。

合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会推荐更多的亲朋好友来购买。

我国家具行业现状分析.家具王国缺人才中国家具自世纪年代开始复苏，短短几年，便完成了工业化进程，从手工作坊进入工业化生产。

现在，中国已成为家具制造大国和出口大国，发展之快令人欢欣鼓舞。

家具专业教育也经历了同样的发展历程，院校多了，学生多了，相应的硕士、博士也从无到有，并且数量在快速攀升。

然而在培养的质量，满足社会需求的能力和水平上，却差之甚远。

即便在数量上也还远远无法满足社会的需求。

为什么全国这么大一个市场，万多家家具企业，多万从业人员，而专业的研发设计和管理人员才区区几万人？广东顺德职业技术学院副教授孙亮在一篇文章中披露了这样一组数据：中国家具企业拥有的设计师不到人。

家具大省广东有多家家具企业，拥有科班出身的设计师不足人。

也就是说，平均每家企业只有一个设计师。

他认为，中国真正的职业家具设计师稀缺，具有国际知名度的设计师几乎没有，真正的专业家具设计机构也廖廖无几。

家具人才匮乏的问题真正被热切关注只是近一两年的事。

并不是家具行业以前不需要人，而是前些年没有什么研发、设计和管理人才，企业照样能运行和赚钱，这种需求由于缺少强烈的经济驱动而没有真正凸显出来。

随着原材料全面涨价，随着“地荒”、“电荒”和“民工荒”等资源短缺的出现，随着出口退税率的调整，随着产品同质化竞争白热化，随着企业创新能力和管理能力的日益捉襟见肘，企业感受到了从未有过的压力和危机。

想突出重围，独辟蹊径，再次提升和壮大，却深感力不从心。

企业家们强烈意识到需要人才，需要研发、设计、管理方面的人才。

人才之需求，已迫在眉睫。

.原因剖析泱泱十几亿人口的大国，人才资源异常丰富。

单从教育的角度讲，培养的相关毕业生也不少，可偏偏家具行业缺少人才。

为什么这个普普通通的行业会缺人才？让我们简单作个剖析。

原因之一，工作环境差社会待遇低。

做家具，常常要到郊区或乡下的工厂里去，工作环境比较恶劣，污染小、噪音低、窗明几净的家具厂毕竟寥寥无几。

同样是大学毕业、研究生毕业，工资比其他行业低。

与同龄人相比，心理落差大，认为自己的价值没有直接体现出来，在现实利益的驱动下，改行似乎成为他们唯一的选择。

家具行业就像中国的西部开发一样，面临着相同的境遇。

这种状况不仅仅是中国，整个亚洲国家都有类似现象。

原因之二，创新动力弱，社会需求低。

对于大量中小规模的家具企业来说，原创设计固然不错。

但是，一旦投入巨大成本进行产品研发和设计却不能获得相应的商业价值，对企业的打击可能是致命的。

因此，重制造轻设计的风气经久不散。

而且，由于设计在我国尚未形成独立的知识产权，许多企业也出于节约成本的考虑，认为与其高薪聘请设计师而承担较大的成本风险，还不如到国内外家具卖场复制来得经济快捷。

所以，前些年中国家具行业几乎没有什么原创设计，产品多拷贝香港和欧美，或按照老板的意图左抄右改，驻厂设计充其量只是绘图员。

在这样的土壤中，即使是有创新欲望和才能的设计师，他们也缺少发展的空间，只能被束缚，被埋没。

干不了多久，就会改行。

现在的情况稍有好转，但颓势仍未根本扭转。

原因之三，春风不度玉门关，家具科研成鸡肋。

木材科学与技术，属于国家二级学科，每年都有国家的许多大项目，项目，计划，国家自然基金，各省自然基金等，而家具在这些所谓的重量级课申报活动中，连找一个归属都很困难，没有一个国家级课题里有“家具”这个关键词，想申报也无门。

从新中国成立以后，年代就有了家具设计课程，到年代就有了家具设计本科专业，发展至今已经多年了。

但在家具行业，没有一位教授拿过国家自然基金项目。

家具行业不仅没有一级学术刊物，也没有核心期刊。

有关家具的科学研究遭到冷遇，食之无味，弃之可惜。

.人才需求攀升业内人士认为，随着生活水平的提高，人们对家具质量与外观的要求日益多样化、高档化、个性化。

家具已不再是简单的生活用品，艺术性、装饰性和观赏性在家具中的比重越来越大。

从年月日起，个税号的家具出口退税率再次下调%后，家具企业的利润再次缩水，大部分家具企业势必通过提高产品附加值来提高自身品牌的竞争力，企业对原创产品的渴求，使得家具设计、研发类职位的需求大幅攀升。

近几年，广东家具行业保持了较快的增长速度，尤其是出口形势更是令人欢欣鼓舞，但专业人才的缺乏与人才需求的矛盾突出，成为企业发展的瓶颈。

如何实现企业的快速成长，抢占品牌制胜高地，已成为珠三角家具企业老板们不断思索的战略问题。

目前珠三角家具企业%以上的老总们已清醒地认识到，现在家具行业提高其生产力的关健因素和优势，不再是谦价劳动力和原材料，而是人力资源，是通过设计研发、管理型人才在产品设计、企业管理和市场营销方面的出色工作来获得企业的可持续发展。

据广东家具家重镇厚街劳务大市场营销中心的统计数据显示，年家具职场需求排名前五位的职位类别是：技术、设计、销售业务、管理、普工。

其中技…

如何获取顾客信任.要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好；.先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准；.讲技术、讲专业、讲使用常识；.问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人；.请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。

.依照销售心理学的统计，最好的吸引顾客注意力的时间就是当你在接触顾客的头秒。

在你一开始接触顾客的前秒钟，你的行为或者你所说的话，会让顾客决定是不是要继续听你说下去。

.用问题吸引对方的注意力，永远是比较好的方法。

家具销售的好办法：.销售家具，第一是要讲究迎宾礼仪。

你在迎接顾客时，需肢体站立，双脚八字站开，两手自然交叉，放在腹前。

面色亲和，轻轻微笑，语气平和，迎宾语吐字清晰，脱口而出。

.同时，你在迎宾时，不应站在家具店门口或者门外，这样会把客人吓走。

应站在店内门口靠后两步处，这样就不会给客户予以推销的压力。

.销售家具，第二是说好迎宾词，突出品牌价值。

你在迎接顾客进店后，应主动给顾客打招呼。

这时，迎宾词很重要。

.迎宾词应当简洁明了，突出品牌。

这里的品牌可以使你家具店的品牌，也可以是你销售的家具品牌。

举例：你销售的家具品牌是王朝，那么，你可以在迎宾语种用，“欢迎光临王朝家私”简单明了的就介绍了品牌。

.销售家具，第三是学会观察。

进入家具店的顾客并不全然是来买家具的，通常可以把顾客分为两类：一类就是目的型顾客。

.这类顾客通常会直接向你询问家具的具体情况并流露出购买的欲望。

另一类属于闲逛型顾客。

这类顾客通常属于消磨时光闲或者打发时间来闲逛。

对于这两类顾客，要用不同的接待方式接待，因此，在你迎宾后，你要开始观察顾客，分清顾客的类型。

.而对于闲逛型顾客，你要和顾客保持距离用你眼睛的余光去观察她的举动，给她一个适当的空间和时间去欣赏货品和陈列。

.当你看到她眼睛一亮并翻看标签打量货品，你就要做好准备，当他扬起脸来寻找东西时，你就要不失时机的走到她面前开始你的开场话了。

“小姐，您眼光真好，这款家具是我们公司最新推出的仿古家具，非常适合您，您不防感受一下”。

家具销售大多数人都可以做，但是想做得好确不容易。

.要了解产品，这包括：A.材质：木头是什么木头，什么品质，用了多少，什么价格；钢材是什么标号，代表什么；玻璃是什么玻璃，硬度多少；油漆是什么品牌，性质和特点怎么样；B.价格和成本：出厂价是多少，运费是多少，库存是多少，可以让利多少；C.产品特点：和市场上其它同类型的产品相比，你的产品的特色是什么，可以满足客户的哪些特殊需求；.要了解市场，这包括：A.你所在的区域内家具市场的情况；主要竞争对手；竞争对手的产品及其特点；主要竞争对手的销售策略；B.上游市场的情况，定制家具市场，原材料市场；C.下游市场的情况，二手家具市场，贵重家具修补市场；D.配送服务市场情况；.要了解客户心理A.主要需求：客户为什么要买家具，想买什么类型的家具；B.附加需求：客户的审美和价值观如何，喜欢什么式样、颜色、家中装修风格如何等等；C.价格：客户能够承担的价格；虽然一个家具销售员的工作看似简单，但是如果想要做得好、做得精的话，必须要付出精力去调查研究。

任何一个成功的销售都具有做总经理的潜质。

我是家具工厂的。

我简单的说一下吧（一）家具的含义及其特征从字意上来看，家具就是家庭用的器具；有的地方以叫家私，即家用杂物。

确切地说，家具有广义和狭义之分。

广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。

狭义家具是指在生活、工作或社会实践效中供人们坐、卧或支承与贮存物品的器具与设备。

家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。

所以说，家具既是物质产品，又是艺术创作，这便是人们常说的家具二重特点。

家具的类型、数量、功能、形式、风格和制作水平以及当时的占有情况，还反映了一个国家与地区在某一历史时期的社会生活方式，社会物质文明的水平以及历史文化特征。

家具是某一国家或地域在某一历史时期社会生产力发展水平的标志，是某种生活方式的缩影，是某种文化形态的显现，因而家具凝聚了丰富而深刻的社会性。

二）家具的构成要素家具是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，其中功能是先导，是推动家具发展的动力；结构是主干，是实现功能的基础。

这四种因素互相联系，又互相制约。

由于家具是为了满足人们一定的物质需求和使用目的而设计与制作的，因此家具还具有功能和外观形式方面的因素。

下面阐述这四个要素的主要内容及相互间的关系。

、材料材料是构成家具的物质基础，在家具的发展史上，从用于家具的材料上可以反映出当时的生产力发展水平。

除了常用的木材、金属、塑料外，还有藤、竹、玻璃、橡胶、织物、装饰板、皮革、海绵等。

然而，并非任何材料都可以应用于家具生产中，家具材料的应用也有一定的选择性，其中主要应考虑到下列因素。

家具销售是一门很深奥、很微妙的学问。

家具终端店员必须掌握一定的家具销售技巧，方可不断拓展业绩并招徕顾客。

而客户分析则是销售技巧中最重要的，以下进行客户分析的方法供大家参考。

一、一般购买者分析和应对、按消费者购买目标的选定程度区分）全确定型此类消费者在进入商场前，已有明确的购买目标，包括产品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色以至价格的幅度都有明确的要求，他们进入商场后，可以毫不犹豫的买下商品中。

应对方法：不需做过多的干扰，只需给其提供简短准确的答复即可，更多使用肯定简短的语气，在交易后期可征询对方的需要，如：什么时候要？等。

）半确定型此类消费者进商场前，已有大致的购买目标，但具体要求还不明确，这类消费者进入商场后，一般不能向营业员明确清晰地提出对所需产品的各项要求，实现购买目的，需要经过长时间的比较和评定阶段。

应对方法：一般要给予较多的跟进，向其提出更多的问题，根据其需要，给予详细的解答，以肯定和专业的语言帮助其下决心，并就顾客所担心的问题，如售后服务问题等，作出必要的附加说明。

）不确定型此类消费者在进商场前没有明确的或坚定的购买目标，进入商场一般是漫无目的地看商品或随便了解一些商品的销售情况，碰到感兴趣的商品也会购买。

应对方法：不要进行干扰，保持距离，当其提出问题时，在提供亲切的解释。

.对比下他家里的家具什么时候买的，价位是多少钱。

得到告知后，就可以从家具的原材料和上漆方面说。

同等的原材料，但是不同的油漆，价格也不一样。

不同的年代购买的实木家具价格也是一样。

要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题.实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。

其他的优点，要结合自身产品优势说明.实木家具的木头过湿，家具容易发霉，木头过干，木材容易爆裂；所以厂家出厂时，都会有专门的仪器检测木头的湿度，是否达到可以生产的程度。

而家具变形及开裂也跟家具摆放环境有关，如实木家具每天都有固定的时间被暴晒，或者所处潮湿环境，当然对家具本身有损伤！.销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。

.成功没有捷径，没有努力，哪来收获。

楼主先学习熟悉家具行业实木家具的生产流程或者相关专业知识，再学习销售技巧，这样充实自己的行业知识，才能成为家具类销售型人才。

看楼主的提问，大胆猜测是一个有销售经历，但是没有家具销售经验的销售新人，因为问题都是实木家具的基础知识。

希望楼主勤力学习，早日签单

“微笑打招呼”。

这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。

要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。

如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

“产品吸引点”。

即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。

客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。

营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。

客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。

所以“舍得”二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。

“产品介绍”。

这是介绍产品的基本信息。

要做好产品介绍，我觉得要学会写记叙文，也就是说要利用写记叙文的方法来介绍产品。

比如说：举例法、数字法、夸张法、对比法，通过这样多方面的介绍，顾客就自然明白产品的价值了。

“劝销”。

即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。

当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫，面临是否签订单或“省钱”的选择时，就要用到劝销，劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。

一、目前家具销售存在的问题.作业（营业）流程不规范、不细化，商场各部门职能划分不明确。

.营业员服务意识不足或服务理念不明确，难以实施优质服务。

.营业员服务标准不统一，随意性大，给顾客造成不良影响。

.货源品种杂乱，市场细分不够，目标市场（产品定位）不明确。

.商品陈列和摆放凌乱拥挤，缺乏情调和内涵，致使现场诱导不够。

.营业员缺少家具知识，在服务上创新不够，因而很难实施知识化营销和全程式营销。

.厂商关系不稳固，双方仅仅以利益关系为纽带，没有把利益共同体上升至命运共同体。

.商业品牌意识不足，忽视无形资产的积累和企业形象的塑造。

.商场管理方式落后，手段单一，除了物质刺激外，缺乏有效的激励机制，且企业文化氛围不足，凝聚力不强。

.员工学习意识不强，商场人员的培训缺乏制度化，更谈不上规范化。

二、家具销售面临消费者主导的营销时代.家具的个性消费将会逐步凸现。

消费者选购家具已不单是其使用价值，而且还包括其他的延伸物，而且每一个消费者都是一个细分市场。

.消费的主动性有所增强。

消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销感到厌倦和不信任。

消费主动性的增强来源于现代社会的不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，而且人天生就有很强的求知欲。

由此家具的知识化营销就显得尤为重要。

.消费心理稳定性减少，转换速度加快。

现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。

消费心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短，产品生命周期的缩短反过来又会促进消费者心理转换速度进一步加快。

要适应消费者的这一心理变化，就必须建立动态的家具进货渠道。

.对购物方便性的需求与购物乐趣并存。

一部分消费者由于工作、生活节奏加快，希望商场提供方便性购物；另一部分消费者则在购物中寻找乐趣。

从这个意义上讲，家具商场如何利用有限的空间，给消费者提供家具文化，增添购物的方便与乐趣，就成为实施差别化销售的关键。

.价格仍然是影响消费心理的重要因素。

不管如何实施营销的差异化策略，也不管你的促销技巧多么高明，在目前中国的消费市场上，价格仍然是影响人们购买的十分重要而敏感的因素，这就要求商场巧妙地利用价格工具，让消费者能够进行“阳光消费”或“明明白白消费”。

家具销售商的重点销售策略：.素质化销售要下大力气改变目前营业员结构性落伍之现状，利用“黄鱼互补原理”，实行动态管理，切实建立一支眼光敏锐，意识明确，服务优良，吃苦敬业的高素质营业员队伍。

.知识化销售业员应当成为商品知识的专家，对家具知识了如指掌，同时学会观察和分析判断顾客，了解顾客知识和接待技巧，把简单的商品与货币的交换转化为具有艺术性和情感性的人与人之间的有效沟通。

让顾客明白消费，放心使用。

.服务化营销随着生活水平的提高，消费者的消费品位也不断提高，许多消费者已不再满足传统的“笑脸相迎，百讲不厌”的服务模式，而是渴求售前消费引导，售中商品指导，售后使用辅导等方面的专业知识服务。

因此，商场的服务不能仅仅停留在服务态度上，更重要的是根据服务内容有服务创新的理念，应把服务当作一门艺术研究。

.品牌化销售品牌是一个系统，一个经销商的品牌至少包括以下三个要素：一是所售产品的功能要素；二是商场的购物氛围和形象要素；三是消费者的心理要素。

因此要树立品牌，就要以需求为依据，以优质产品为标准，形成动态的进货渠道；进一步提高商场的美誉度、知名度和信任度；让消费者购后产生良好的评价，满意的评价。

.全程化营销首先要充分尊重顾客选择商品的自由和权利；其次要做到不仅出售家具，还要出售家具文化出售生活的温馨和情调；最后要把握一个原则：即从顾客踏入商场，到顾客离开商场，不论是否购买，每时每刻，每一个环节都要渗透优质满意服务。

日前家具界的竞争十分激烈，而且由于进入这一行业的技术壁垒较低，竞争会愈演愈烈。

家具界也将进入微利时代、竞争时代和变革时代，家具销售商们应当十分清醒地看到行业的趋势与演变特征，确立危机心态、归零心态和打破壁垒的心态，充分利用自己的经营管理空间，切实走出一条品牌化运营的路子。

.关于形象！首先是柜台店面的整洁度和员工的整体素质，是否有团队精神所在，是否在快乐工作，形象，包括你个人的形象，商品形象，柜台形象，店里没人的情况下你是否通过某种手段吸引了顾客的眼光。

别看是个细小方面，却起着很重要的作用！这个方面必须提高！.与所在的家具城搞好关系！然后在店里的宣传要占据绝对优势！你可以在店里门口处，设一广告牌，提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。

然后大力宣传你的家具的优点！每个顾客在做出购物决定之前，如果对所购商品的特性一无所知，那么他肯定就会感到手足无措。

反之，他所掌握的商品信息越全面，越真实，他就越容易做出购买决定！.关于家具柜台、产品的外在包装。

家具店的包装和家具产品陈列出新必须坚持两大原则，一是找准提升家具店经营硬件设施和家具店堂形象的需求点，而且这种需求对家具店来说具有惟一性。

而对于家具店的分类标签和促销POP，应该使用统一的格式，这些都为家具企业寻求惟一性的陈列提供了有力的保障。

既然独特，当然突出，效果自然好。

二是形成规模效应，尽量争取在更多的家具店实现陈列，这样才能达到宣传效果的最大化。

差异化家具店包装和家具陈列更容易引起消费者的注意和好感，对家具产品的销售达成起着潜移默化的作用，是促成家具店增加销售量的催化剂。

.客情关系主动化，既要物质奖励也要精神鼓励这就是要看你们的与导购员的关系！家具店的客情关系通常通过带金促销来完成这样既可调动家具店导购人员的积极性，又有利于家具产品销售！家具企业应根据不同对象的特点，有针对性地做好客情维护，真正从情感上打动家具店的工作人员，牢牢把握客情关系的主动权，从而提高家具产品在该家具店的首推率，促进产品销量。

.关于促销措施！常规的买赠和店面促销是各家具企业使用较多的形式，注意促销的连续性和广泛性！具体方式：）因为是在三级城市，应该把郊区和农村作为重点对象！比如和村子里搞好关系，在宣传栏上写出你们的品牌和广告语！或者直接在一些大的墙体上印刷上你们的品牌和广告！我们老家那里的宣传方式都是那样！很多品牌就是那样知道的！而且很熟！这样成本也非常低效果也不错！）雇佣宣传车！在一些节日来临之际，进行地毯式宣传，可用喇叭！围绕各个乡镇来回宣传！成本也不高！）利用媒体宣传！主要利用县级广播电台宣传！这些宣传费比较低，效果好！）为了提高销售量，可以在网上开店！利用网络进行宣传！这也是不错的方式！不管增么样售后服务一定要搞好！这是口碑营销的一个重要环节！另附一些著名品牌的销售策略可供借鉴！附：虽然家具店的内外包装和家具产品陈列在大概念上是大同小异，但聪明的家具营销人员总会在这其中找出新的包装形式和陈列技巧，巧妙地传递家具企业的经营理念和品牌形象。

这方面值得借鉴的例子有很多：比如，在宜家的展示区中，有一个个分隔开来的展示单元，分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。

每个宜家商场均有一批专业装修人员，他们负责经常对展示区进行调整。

调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况。

如背墙的高度为.米，这是普通住房的层高，过高过低都会给顾客造成错觉，做出错误的购买决定，背墙的颜色也必须是中性的，符合日常生活的习惯。

不会使用一些特殊颜色来烘托家具的表现效果，让顾客有错误的感觉。

每个展示单元都标注实际面积。

所有这些都是从顾客的需要出发，顾客可以原封不动地把展示区的摆设方式搬回家去，也会得到和与商场中一样的效果。

跟国内家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客都可坐上去试试感觉。

周末客流量大的时候，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。

宜家出售的“桑德伯”沙发、“高利可斯达”餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么地舒服！”

家具销售还不同于其他销售，要做好家具销售首先要调整好自己的心态，同时还要理顺好和客户的关系。

不要再把客户当成上帝了，而是要把客户当成是自己的朋友。

因为我们买东西是也愿意找自己熟的人买。

如何让客户成为你的朋友，只有让客户信任你，这时你要体现出专家姿态，只有专业别人才会认可你，在这里给大家一条捷径：想要体现专业就要做到，数字化，名词化。

只有同顾客做到“专家朋友”两种角色完美的转变，你的成交也就在眼前了！不知道你是店面销售还是外跑的！店面销售就不存在找客户的累了，来的一般都是想了解的，你就只做到介绍上的好功放就行，，，，，外跑的就要找潜在客户，看看客户情况，有经济条件，有空间时间…