当然也有一小部分人认为五星级酒店床垫太软不舒服，我想着可能是睡惯了比较硬的床垫，一下子无法使用软床垫。但总的
来说，为客人提供健康舒适的睡眠，都是每一个五星级酒店为了提高核心竞争力，特别重视的一个头等问题，毕竟，大部分在酒
店里就仅仅是睡一觉而已。大家一般都有体会，睡在五星级酒店里时，就会睡得很香。
像丽思卡尔顿、万豪、洲际这样的五星级酒店对床垫采购是相当严格的，酒店有专门的部门和人员负责床垫的采购，甚至还设有专业“试睡员”来对床垫进行严格测试。所以为什么有的酒店一晚就要几千元，有的酒店一晚只有几百元，除了硬件和服务不说，酒店是否提供了一流的床垫和睡眠是最大的差异。
一般来说试睡员对床垫的基本检测有下面三方面：
第一，床垫材料。如果是乳胶床垫，则具有高弹性，可以满足不同体重人群的需要，其良好的支撑力能够适应睡眠者的各种睡姿。且无噪音，无震动，有效提高睡眠质量。此外还有一些弹簧床垫等，最好是选择一些透气材质的床垫。
第二，床垫的弹性。为了辨识床垫的弹性是否良好，用膝盖试压床面，或是在床角坐下来，试试受压的床垫是否很快恢复原状，一张弹性佳的好床垫，受压后可马上恢复原状。
第三，选购床垫时，当躺在床垫上试睡时，好床垫能使脊椎保持自然的伸展度，与肩、腰、臀完全贴合，不留丝毫空隙。手的触感不足以辨识床垫的好坏，最可靠的辨识方法是躺下来左右翻转，好的床垫，绝对没有凹凸不平，床缘下陷或内衬移动的现象。
当然这只是一些基本的方面，作为专业的试睡员，他们的身体神经百炼，一躺下就知道床垫好坏，而且很多东西，就容易手艺活一样，很难用文字或语言来形容。
如果这些实地测试，五星级酒店一般选择的都是信誉卓越的国际性品牌，这其中其实也起到一个品牌之间互相借力的作用，酒店选择优秀的品牌也能凸显自己的差异化和酒店品牌信誉度。五星级酒店还对床垫企业的品牌、技术、工艺和售后服务等方面有着系统地考察。
就本人供职于一家全球500强外企，经常飞来飞去的。就我经常出差睡过的一些五星就酒店来看，国际连锁酒店管理品牌的床睡得就比本土星级酒店要舒服的很多。躺下去，机会觉得床垫和整个身体的脊椎贴合的相当严密，早上醒来，毫无任何不舒适的感觉，只感觉精神倍爽。
星级酒店采购的床垫大多数都是床垫十大品牌，因为有一次去上海出差，住在一家饭店，位于外滩的著名老饭店，当天因为坐了很久的飞机，感觉腰酸背痛，到了酒店就到头睡去，第二天醒来，感觉很身体很轻松，感觉床垫确实不一样。我翻开床单，发现是床垫。后来我只要出差在外，就会特别留意酒店选用的是什么床垫。再后来，我就发现，在五星级酒店里发现床垫出现的概率非常高。
后来一个偶然的机会遇到一位在酒店业工作的朋友，他才告诉我，原来美国床垫在我国五星级酒店里的市场占有率竟然有接近60%，像华尔道夫、丽思卡尔顿、万豪、洲际、索菲特、威斯汀、希尔顿、凯悦、凯宾斯基、喜来登、豪生、温德姆、皇冠假日等等这些五星级酒店都使用的床垫，真是相当的厉害。在全球来讲，也是数一数二的床垫品牌。再后来，我自己家里装修，我也买的是床垫，因为我希望把五星级酒店的优质睡眠带回家。
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