不成熟的售后让办公家具厂家陷入麻烦

对于传统的办公家具行业来说企业最怕的就是售后问题了，我们知道售后才是销售的开始，特别是像办

公家具这样传统的行业复购周期长，办公家具质保的年限也很久，大部分都承诺在3至5年质保，这个时候的

售后服务就成为了很多企业是否能够成功的关键了，有的成都办公家具厂家在售前的时候各种承诺与保障，

而当项目在配送安装后真正除了问题之后，售后来得确实以上缓慢大大影响力客户的使用，这对于办公家具

品牌伤害是很大的。

根据美国著名汽车销售大师乔吉拉德的250定论来说就是不要得罪一个客户因为每个客户都大约站着250

个人，这是与他比较亲近的人，同事、邻居、亲戚、朋友。如果你得罪一个客户难吗肯定也是连带站在它后

面的这些人都得罪了而且永远不可能做他们的生意，在成都负责办公家具项目采购的很多时候是企业老板本

人自己进行的，而相对于这样的圈子里肯定也有很多的企业负责人，现象看吧，这会使你损失多少个潜在客

户。

虽然办公家具售后很复杂而且需要投入大量的成本但是这并不是一个成功企业推脱的理由，成都办公家

具小编见过很多的家具品牌都是和客户打太极磨了很久最终在客户见此不懈的努力下，最终才过去进行售后

的，想想看即便你帮客户解决了问题客户也是不会高兴的，因为这个事情它认为就是办公家具公司的责任，

而他为此还花费了大量的时间来做工作，这如何能够让他高兴呢?以后有业务肯定也不会在交给这个公司去完

成了。

而对于办公家具工厂来说更加得不偿失了，这么久和客户讲道理最终还是无法打消客户的售后需求，没

有能够免除售后所产能的费用，最终还无法挽留住这个客户，这可以说是赔了夫人又折兵，典型的吃力不讨

好，为什么不一开始就愉快的根据公司制度以及售后承诺去做呢?这样及省时间有能够给客户留下好的印象，

期待下次能够在此合作不是更好吗?