家具店服务流程

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。

→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。

注解：、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；、开立维修服务单到售后工程师蔡江；、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。

、可以电话处理的电话处理服务结束。

、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理、执行完毕后带回客户的签字的服务单；、维修完整处理好的服务结束录入系统台账、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案、安排合适的工程师重新上门处理。

（需要任总安排相关的人员）、处理维修好后带回签字的服务单。

、服务结束录入系统台账。

备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用

、报名后，设计师与您电话沟通约定上门量尺设计的时间。

、设计师上门量尺，在现场采集空间布局、光线、楼层、您所需的家具功能、风格、风水等所有需求信息。

、室内设计师、软装设计师、结构设计师、工艺设计师组成项目小组分析您的需求并提出解决方案。

、根据您的需求及户型特点，设计师在个工作日为您出三维家具配套方案及家具报价。

家具保养.消除木制家具的划痕：准备一支与家具同色的蜡笔，用吹风机使其变软，然后将其涂在划痕处，在用干净的抹布将其擦净，你会发现划痕消失不见了。

.古董家具保养：对于古董家具来说，保养措施越少对其越有利。

某些喷射型家具保养品虽然会暂时令你的家具光彩照人，但利大于弊，长此以往你的古董家具会变得更加暗淡。

.如何保养木制家具：避免潮湿；经常用干净而又柔软的白布掸掉家具上的灰尘；如果家具完好无损，那么每年最好对其上一次家具专用蜡。

所选蜡的颜色应与家具木质颜色匹配，如家具为枫木应选颜色较浅的

餐厅家具生产工艺流程：一、产品生产总步骤：备料：从原木变成板材等。

包括对木材的蒸煮杀菌等定型处理，再干燥到%~%左右的含水量水率后出炉即可使用。

生加工：形成产品木胚工件，包括：断料、开料、平刨、压刨等加工工序。

成型：加工制造成符合各种设计形状的部件。

二、板式中餐桌生产流程介绍：开料冷压精锯封边排孔钉装试装油漆包装入库三、实木中餐桌油漆工艺流程：油漆工艺：白坯含平台喷第一次底油（待干小时），打第一次油磨手工擦色（三次），喷第二次底油（待干小时），打色油磨面油（待干.小时），包装。

全屋家具定制工序—量房、风格全屋家具定制的工序相对比较复杂，完成后的成果会让客户忽略掉之前的麻烦事。

首先，了解上门房量，熟悉家居环境，确定家具尺寸以及摆放位置，与设计师测量时进行需求的大致沟通，完成量房家具定制与设计师的交接工作，达到合作。

全屋家具定制工序—材料选择全屋家具定制的材料选择是非常关键且严肃的事情，客户如在材料上有比较高的要求，例如：材料的质量、环保性能等等，工作人员会与客户进行沟通详谈解疑，最主要还是尊重客户自己的选择。

除了材料就是五金配件的选择，工作人员也只是给出建议，靠客户们自由选择。

全屋家具定制工序—制作设计师测量房尺寸后设计好家具图纸，与客户进行沟通，知道客户满意，进行定制家具。

工作人员会在自己公司的厂房里进行制作，不会给客户的生活带来任何影响。

客户们可以不时与设计师进行电话沟通全屋家具的制作进程，以便工作中的交流。

全屋家具定制工序—送货上门在设计师将全屋家具定制做好之后，会与客户电话联系。

工作人员会送货上门，并且将全屋家具定制安装好，直到客户满意为止。

还会送上全屋家具定制的保养方法，给客户参考。

每个家具企业的情况是不同的，有生产凳子的、桌子的、家居的、卧室套房的、沙发的、五金家居的等等，我简要说一下，希望能够帮到你：业务跟单的意思就是，跟踪业务员下单情况的落实，跟踪生产进度情况；另外最主要的一份工作就是售后服务问题，不过有的企业有专职的售后服务人员。

在一些小型的企业业务跟单充当这个角色。

基本的工作流程是：、跟进业务员下单情况，并予以汇总；、将订单派送至生产车间及设计部、采购部（有的企业有PMC）;、跟踪生产进度及物料情况，不影响订单的货期；、处理售后问题，接收传真等；、回款的记录及业务量的统计。

基本的工作就是这些，我上面说了，每个企业的性质是不同的，你主要懂基本的流程即可！

实用合理性注重家具使用合理性酒店家具要考虑到支撑、实用、美观，不能一厢情愿地彰显个性，要注重合理性。

按需要来定制属于酒店的家具才是，很多朋友按照网络上的样式做出的家具，放在具体酒店空间里却显得很拥挤。

这都是因为消费者不够专业又过于自信造成的。

其实也完全没有必要，越来越多的酒店家具厂商把理多的精力投入到产品的研发上来，并且为每个客户配备了专门的酒店家具设计师，完全可以根据自己的需要来设计出更合理的，更适合自己的酒店家具产品。

山西吉田家具厂认为酒店家具定制需要注意：设计方案重视设计方案在实际的家具定制过程中，往往遇到很多客户，草草确认了方案，结果在最后的安装过程中，发现各种不满意的地方，但草率的直接结果就是要自己承担很多责任。

所以，在酒店家具订制过程中，一定要把设计方案做为重点的考究对象。

对实际空间的特殊要求做相应的调整以合理最大化使用空间。