家具行业培训

广州新视角企业管理研究中心是做家具生产培训，由知名管理学家、家具界著名专家张屹先生创建并担任理事长。

该中心由一大批在管理学、经济学、企业界、商业界、策划界享有盛誉的专家、学者所组成。

主要从事家具业生产经营管理、市场营销、战略策划、专卖店销售培训、家具营业员导购培训等方面的顾问服务工作。

我看他们在全国各地都有做家具企业咨询和培训，出过很多的家具管理书，你可以到网上去查的，用张屹的名字或张屹家具在百度里一搜，百度的图片栏，视频栏有很多的。

我有个从事家具销售的朋友曾受过张屹老师的培训，现在店里的生意蒸蒸日上呢！

展开全部比如，当该家具产品在价格上、在品质上、在造型上、在色彩或者在服务上有变动时，顾客家具品牌的忠诚度也会随之变化。

而顾客对家具品牌的忠诚度则直接影响家具企业的销售业绩与经营利润，更重要的是，它是家具企业提升未来业绩的基石，是家具企业发展壮大的基础。

一、家具营销环境已经发生变化中国家具协会副理事长朱长岭说，“回想前一个年，每个家具企业都意识到了要做自己的品牌，培养品牌的粉丝。

而实际上，中国家具到今天还没有。

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过硬。

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的品牌。

工厂里的技术在不断更新，但技术工人和他们的经验手法却没有得到传承；或许只有当不再大肆宣扬使用了多环保的E级板材时，的家具才具备了坚实的基础；家具的未来需求者已经发生了质的变化，而家具企业的领导和管理思路是否也该相应调整。

”、中国家具营销的市场环境变化年代中期以来，由于中国家具市场和劳务市场的巨大吸引力，意大利、德国、法国、丹麦、西班牙、美国、新加坡、马来西亚等国家纷纷在中国投资办家具厂、家具店，促进了国家具市场的竞争。

年，传统摊位制家具市场已经非常普遍，人们开始订制集成家具。

到年左右，商业街二级干道开设的家具专卖店先后涌现。

年以来，主题式家居广场，建材产品连锁超市频频在杭州抢滩，这些卖场的体量越来越大，品牌越来越多，国际连锁家居超市也开始进军国内市场。

这样就会有更多的家具产品销售，人们有了更多的选择，客户分流现象也会非常明显。

显然一个家具企业要保持技术优势和生产率的领先越来越不容易。

家具企业必须把竞争重心由生产率的竞争转换为服务的竞争。

家具企业如果不能适应环境的变化，不能吸引和维系顾客，即便是好的家具也卖不出去，因此做好家具营销一定要把握好顾客，吸引和维系老顾客显得很重要。

、家具客户发生变化任何市场一旦进入成熟期，产品就会很快进行细分，家具市场同样如此。

对于消费者而言，家具不仅是一个盛放、储存物品的工具，它更是一种身份和品味的体现，所以不同的消费者对家具有不同的需求，另一方面，经历了家具启蒙期的不成熟之后，消费者购买家具会越来越理性，对品牌、价格、性能、服务等都会提出更高的要求，而且还要求与家具有关的系统服务，于是评判家具产品的标准成了“满意与不满意”。

家具企业必须用家具产品具有的魅力和一切为顾客着想的体贴去感动顾客、吸引顾客。

因此，要培养忠诚的顾客，必须掌握顾客的需求，包括当前的需求、潜在的需求和可激发的需求。

、降低销售成本，促进企业利润增长培养、提高顾客的忠诚对于家具企业来讲有助于增加销售收入，同时可以降低销售成本。

统计数据显示，对于许多行业来说，公司最大成本之一就是吸引新顾客的成本，公司吸引一个新顾客的成本往往比留在一个老顾客的成本高出到倍，顾客流失率每减少%就相当于降低%的成本。

企业用来加强或维持、延长现有顾客忠诚的支出，包括了解顾客需求、提高顾客购买率、重新激活顾客等等。

顾客逐渐熟悉一个企业后，就不会再过多的依靠公司的广告宣传或雇员介绍来了解情况、获得咨询。

比起开发新顾客，留住老顾客要相对“便宜”得多，特别是顾客越老，维系成本越低。

同时，老顾客要比新顾客更能容忍公司在服务方面的失误，弥补起来也更容易。

顾客品牌忠诚度与公司的利润之间具有较高的相关性，在企业经营的大部分情况下，赚自每一顾客的利润与其停留的时间成正比。

因为，时间一长顾客对公司所提供的全部服务系列逐渐熟悉，顾客忠诚会产生一种“溢出效应”，由对家具企业的产品，进而扩大到对家具公司所有服务的忠诚，其购买量就会大幅上升，带来公司的利润增长，因此培养顾客忠诚将成为家具营销的新战略。

二、培养顾客品牌忠诚并的关键家具企业在营销中应通过对客户的研究识别出有盈利潜力的客户群，并努力为他们提供价值，这是家具企业建立客户忠诚度的前提。

实际上，家具企业一味“大而全”地吸引客户并非明智之举，因为在家具企业的客户群中有盈利贡献者只占部分，对所有客户“平均施力”只会使重要的客户得不到关注。

家具作为家庭中一项大的支出，客户更希望得到足够的关注和帮助。

周立波：博天国际管理咨询集团董事会首席导师，中国家居行业著名营销管理专家，被业界人士誉为“周增长”，“一周见增长”，一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者侯德峰：中国家居行业著名营销管理专家，现任家企业首席顾问著名的实战营销战略专家，管理专家汪光武：深圳新徽商企业管理咨询公司董事长、建材营销培训专家。

杨智伟：中国装饰培训网创办人，装饰行业系统管理营销专家、装饰行业综合培训专家。

业内资深管理专家周国兵：中国家居行业实战营销培训专家，中国家居行业《百期公益大讲堂》主讲导师，中国家具行业协会特约导师涂鹏程：深圳皇家医疗集团创办人之一，曾任清华大学长三角研究院深圳项目主任，身兼企业经营者和企业教练的两栖人韩锋：贵仁相助营销顾问机构创始人、首席营销顾问、建材营销培训专家。

高乐平：成都时代光华培训机构特聘营销顾问、讲师，建材营销培训专家。

崔学良：圣象管理学院院长，上海交通大学EMBA特聘教授，吉林财经大学企业发展中心特邀研究员。

《家居建材店长实战手册》作者。

刘东明：清华大学总裁班网络营销专家、中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，业内资深、管理专家。

这个跟你对市场的把握，以及对行业的了解，管理方式是否正确、消费群体的把握等等有关系，当然选择具有一定品牌的家具，会稳妥一些。

至少他们的品牌可以你带来一定数量的消费者，他们的管理模式经营理念以及培训等方面可以得到借鉴。

有几个家具行业的无论在品牌的推广和产品质量以及售后服务都不错。

比如山棕床垫的专卖店在整个家具行业淡季的时期，非但没减少反而销售火爆。

特别是欢颜床垫，之所以消费者愿意购买，除了品牌的深入人心，还跟其管理理念营销战略等方面有关，具体情况我还是不太了解，但大家有兴趣的话可以到他们网站或者专卖店了解，一时不太记得他们网址了，估计搜索一下欢颜床垫就应该找到他们了，以上是我的意见，希望对你对大家有点帮助。

开专卖店也是一种挑战，单一的产品类型要从中挖掘特色经营是个大难题。

在家具专卖店建立之后，专卖店经营管理是专卖点是否成功的关键。

可以从几个方面来分析研究如何经营管理一家家具专卖店。

实质管理好一家家具店也是要做到这几点的！一、产品管理、熟悉产品的功能与结构、尺寸；挖掘每款产品的卖点。

、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。

这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。

、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。

、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照产品的风格和人的消费观念布置卖场。

、及时处理产品问题：家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。

对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。

二、价格管理家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。

、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解也是很重要的，必须价格要根据自己市场那边消费者的心理去制定价格，一定要谨记：家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。

、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。

建议专卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客。

三、人员管理家具专卖店经营管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。

对于员工的挑选也是要慎重的，选择一批有责任心，有创意的人作为销售人员，那么将是成功的一半。

对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。

热爱产品，做顾客的参谋。

在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。

善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。

在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。

四、展场管理要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。

灯光一定要保持明亮，不管生意怎么样，展场的氛围都不能锐减！展场饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更以免影响整体效果。

产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。

五、仓库管理货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。

正确堆放：家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作，并注意防压、以免板件、玻璃等损坏。

先进先出、按批次发货安装：家具也有保持期，企业要注意按照先进先出发货；根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。

在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。

一是根据库存情况二是应与办事处联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。

六、营销模式服务一定要到位，一定要比别人精！现在的的竞争实质就是服务的竞争家具这个行业。

现在最新的“家具销售预知系统”，为现场消费者免费提供家具摆放设计的服务。

消费者只需十分钟就能看到所选的家具摆在自己家的效果，真正实现“看着效果买家具”。