家具店电话邀约话术 家具邀约顾客到店话术

邀约方（简称）被邀方（简称）如下：：您好！请问是*先生/*小姐吗？：你是？：*先生您好！我们这里是***家教中心！是一家师资力量雄厚，帮助您的孩子迈出成功第一步综合性公司！这次冒昧给您打电话的目的是想通知您一个好消息.：什么事？：我们中心为了让广大学生巩固已有的基础，用更少的时间学到更多有用的知识，特开办了一个补习班.我们采取人性化教学，一对一的方式，给予您孩子最高的学习效率.在这个星期六，我们免费开设了一次学习分析活动，邀请您与您的孩子参加！：有些什么内容？：我们的老师会依照您孩子的情况帮他分析一下，并且会提供专业的测试.这对您的孩子来说是一次难得的好机会，通过这次活动可以实际了解自己的真实情况并制订一个今后的学习计划！：我孩子已经参加了很多补习班了，没时间.：我不敢说您不参加的话会失去什么，但是抽出一点时间来参加活动肯定会有所收获的！我们中心在全国都有专业的补习班，通过我们中心而提高学习效率的学生不胜枚举，您平时一定很关心孩子的学习吧？：那是肯定的.：这就对了嘛，孩子的未来是我们最关心的，您何不趁这次好机会，参加一下，也可以测试一下孩子现在的情况，让您可以放心啊！：那你把地址告诉我，我自己去.：呵呵，其实*先生是这样的，我们现在是以电话邀约的形式通知你去参加，如果您没有在这次电话中做登记的话，那到时候可能没有专业的老师来服务您的.：真的免费的吗？：当然是免费的！如果您参加了活动之后对补习班有兴趣，那可以咨询专业的老师，他会给您满意的答复的！：那好吧，是什么时候？：这个周六的上午点，您看您有空吗？：可以.：那好，这个周六的上午点左右，也就是月号，您到***路***号***大厦*楼，就可以了，这里我会给您做个登记，到了那里会有专业的老师接待您的！：好的，那谢了.：呵呵，希望您活动开心！再见！:.，注意专业+热情.我写的可能有点傻，嘿嘿，毕竟我是做电话销售的.电话邀约注意的是专业，一定要注意专业，一般公司都会发给你们脚本的，照本宣科就行了，自己最好最好别往里面加词！（我帮一个同事作了半天邀约，结果督导差点把我扁死….个电话个都去了…成都是被我忽悠去的-_-），说话措辞一定要用礼貌语，您，您好，再见，稍等，反正越礼貌越好.，我写的内容是乱写的，您自己具体怎么办就随便了.邀约不比销售，难度系数低（因为推荐的绝大部分都是免费的）.，要注意对方是否有兴趣，没兴趣就趁早闪人，不然就算拉过去了也不算（这一点公司估计会说的）.，语速要中速，千万不要太慢（-_-我说话天生像催眠）.，友情提示：如果您是男的，最好找点别的电话业务，女生天生有邀约的天赋…，做电话邀约可以提高自己的电话业务专业性，但是浅显易懂，以我的经验我觉得没啥太大的挑战性跟利润（提成太低）.，可以多听听人家做邀约很久的人的电话，好处不大，因为像机器人，不过也算有帮助.，努力哈！一定可以做好的！

电话销售话术之有效沟通的技巧A，这也是最厉害的一招，问问题。

我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。

让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。

当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。

如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。

问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。

B，帮助顾客作决定。

“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。

你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。

很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。

C，放松心态，把顾客当成熟人。

每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。

有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。

心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。

首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。

但是意思有不完全一样。

沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。

所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。

所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。

电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。

但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。

消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。

你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。

所以电话销售的成功率一般不超过%，这是很正常的事情。

树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。

A，需求不明确。

每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。

很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。

比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。

他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。

可以为企业提高效率，创造财富。

可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。

他们首先想到的是、、等。

而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。

适当地加以引导。

B，没有需求。

当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。

应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。

顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。

我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。

因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。

当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。

C，有过不愉快体验经历。

一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。

消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。

我本人曾经有过这样一个经历。

几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身份证号。

这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。

但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢？还一种可能就是有人施展欺诈行为。

但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。

D，偶然因素。

人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易；心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。

E，习惯性拒绝。

当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。

因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

这个问题的解答？您可以点击右边的专家老师在线交流营销专家在线网

您好，某总，我是某大学的某某，请问您现在说话方便吗？如回答不方便，则问：那您在什么会有空，我再打给您。

如回答方便，则进入正题：我是某大学某系的研究生，我们系主任李教授将于某月某日某时主持一个如何打造企业执行力和核心竞争力的总裁研讨会，因为您是某某业界特别有名望的企业家，李教授要求我们特别要约请您参加研讨会，并希望您在研讨会上介绍您的经验，我们还约请了某某、某某、某某企业的老总，他们也都有兴趣在一起互相交流和分享，请问您在某月某日某时有时间吗？如果老总继续询问细节，就基本成功了。

如果拒绝，则问理由，并友好致歉，说：对不起，打扰了，今后如果再有研讨会我们再联系。

邀约方（简称）被邀方（简称）如下：：您好！请问是*先生/*小姐吗？：你是？：*先生您好！我们这里是***家教中心！是一家师资力量雄厚，帮助您的孩子迈出成功第一步综合性公司！这次冒昧给您打电话的目的是想通知您一个好消息.：什么事？：我们中心为了让广大学生巩固已有的基础，用更少的时间学到更多有用的知识，特开办了一个补习班.我们采取人性化教学，一对一的方式，给予您孩子最高的学习效率.在这个星期六，我们免费开设了一次学习分析活动，邀请您与您的孩子参加！：有些什么内容？：我们的老师会依照您孩子的情况帮他分析一下，并且会提供专业的测试.这对您的孩子来说是一次难得的好机会，通过这次活动可以实际了解自己的真实情况并制订一个今后的学习计划！：我孩子已经参加了很多补习班了，没时间.：我不敢说您不参加的话会失去什么，但是抽出一点时间来参加活动肯定会有所收获的！我们中心在全国都有专业的补习班，通过我们中心而提高学习效率的学生不胜枚举，您平时一定很关心孩子的学习吧？：那是肯定的.：这就对了嘛，孩子的未来是我们最关心的，您何不趁这次好机会，参加一下，也可以测试一下孩子现在的情况，让您可以放心啊！：那你把地址告诉我，我自己去.：呵呵，其实*先生是这样的，我们现在是以电话邀约的形式通知你去参加，如果您没有在这次电话中做登记的话，那到时候可能没有专业的老师来服务您的.：真的免费的吗？：当然是免费的！如果您参加了活动之后对补习班有兴趣，那可以咨询专业的老师，他会给您满意的答复的！：那好吧，是什么时候？：这个周六的上午点，您看您有空吗？：可以.：那好，这个周六的上午点左右，也就是月号，您到***路***号***大厦*楼，就可以了，这里我会给您做个登记，到了那里会有专业的老师接待您的！：好的，那谢了.：呵呵，希望您活动开心！再见！:.，注意专业+热情.我写的可能有点傻，嘿嘿，毕竟我是做电话销售的.电话邀约注意的是专业，一定要注意专业，一般公司都会发给你们脚本的，照本宣科就行了，自己最好最好别往里面加词！（我帮一个同事作了半天邀约，结果督导差点把我扁死….个电话个都去了…成都是被我忽悠去的-_-），说话措辞一定要用礼貌语，您，您好，再见，稍等，反正越礼貌越好.，我写的内容是乱写的，您自己具体怎么办就随便了.邀约不比销售，难度系数低（因为推荐的绝大部分都是免费的）.，要注意对方是否有兴趣，没兴趣就趁早闪人，不然就算拉过去了也不算（这一点公司估计会说的）.，语速要中速，千万不要太慢（-_-我说话天生像催眠）.，友情提示：如果您是男的，最好找点别的电话业务，女生天生有邀约的天赋…，做电话邀约可以提高自己的电话业务专业性，但是浅显易懂，以我的经验我觉得没啥太大的挑战性跟利润（提成太低）.，可以多听听人家做邀约很久的人的电话，好处不大，因为像机器人，不过也算有帮助.，努力哈！一定可以做好的！

打电话的注意事项在谈话进行的过程中，除了仔细聆听客户的需求及回应外，尚有一些电话约访时应该注意的事项。

注意一注意电话的礼貌礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家保险公司的名字，为了维持公司的形象，业务人员当然要注意电话礼貌。

注意二掌握每一位通话对象「请找林先生！」「他不在」「好，谢谢。

」且慢，就这样挂上电话了吗？那未免太可惜了吧！既然现在握著话筒、既然是电话行销，那么不管是谁来接通这电话，业务人员都可以「见风转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！注意三保留完整的通话记录常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。

「什么？连客户不在都要记？」或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。

我曾经打给一位陌生客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位陌生客户时，就出现了这样的对话：「请找吴先生。

」「我就是。

」「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢！」看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！注意四别在电话中进行产品说明在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。

注意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！注意六千万要比对方慢挂电话做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来，对方不但会感到很突兀，（感觉）也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。

电话约访应有的技巧电话行销可不是拿起电话聊天就算，既然这通电话的目的是约访，当然要有一些电话行销技巧来帮助你更快上手。

技巧一让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。

技巧四表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。

实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！技巧五语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。

技巧六善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。

技巧七善用暂停与保留的技巧什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。

比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。

技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧！试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得…

例如：.先生/小姐，上次您到店小李就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。

这不，这次一得到这个活动的消息，我第一个想起你来了。

这次活动是我们店第一次和成都现代厂家一起举办的东南区客户回馈的示范店头活动。

.厂家给了我们大力的支持，价格与武汉同步的，这在以前可是不可能的。

像您看的这款车，之前您来看的时候我们店内只能优惠XXX，而这次呢，我们店内抄底价可以优惠XXX。

相当于在您之前看的基础上又多优惠了XXX，所以本次活动的力度之大，绝无仅有。

但是本次活动名额有限，预购从速，您得早一点来，您看什么时间有空到我们店。

.淡季压力大：【话术举例】您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩，老板又在逼老总，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊…….旺季促销大：【话术举例】现在可是车市黄金月啊，这时候买车一定全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？.团购促销：【话术举例】这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午点还是下午点来呢？.老板不在店里：【话术举例】您要是真的喜欢这款车，正好我们老板不在店里，我也好先斩后奏，您是明天上午点过来还是下午点过来呢？…

都知道人家一听保险都烦人&quot隆力奇&quot，如果自己都很难认同还怎么推荐给陌生人的客户呢没有了压力和障碍打电话就当是打给老朋友样的、为什么一听保险都烦人？是部分业务员销售的问题还是保险本身作为风险转移的工具不值得客户去了解；——先把自己这个障碍去掉?、让自己认同保险…

电话邀约时，.声音要甜美，让对方感受到你的热情。

.把握好语速，.控制好音量，.发音要清晰，.谈话要有停顿，二.谈话内容很重要，.做到杨浦逻辑性，不能前言不对后语，.要自信，.说话要简洁。

这些信息我都是在大禹家装培训网研发的《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书上，学习到的，你也可以去学习下，很不错的，还可以学习到其他的家装知识，比如：网络营销，短信营销，套餐营销，企业管理等大管理系统+大营销系统，很多，很全面。

被誉为：数十家装饰企业全盘应用后的巨大成功验证！中小型装饰企业做大做强、永续成功的金科王律！