定制家具的退货

网购定制家具不能享受天后悔权，而在南京一些家居卖场，据记者调查，对定制家具也是只维修但不能退换货的。

今年月日开始，新《消法》实施，其中颇受关注的一条是“网购产品日内可无理由退货”，不过，条款中又规定“对消费者定做的，鲜活易腐的”等四大类产品除外。

这也意味着，属于为消费者量身定做范畴内的定制家具不能够使用天后悔权。

陈美琴说，总之要充分了解自己的需求，下单生产前把设计做到尽善尽美，生产完成后再更改就来不及了。

“而且，不提供无理由退货并不等于企业对定制产品不负责任，一旦产品出现质量问题，一个重视品牌的企业一定会负责到底的。

”人定制，这是近些年流行开来的。

在家居市场领域，定制家具主要集中在橱柜、衣柜、楼梯、门窗等品类，约占市场份额的%，特别是在移门衣柜市场，定制产品越来越成为主流，南京家居卖场内的定制衣柜品牌多达三四十家。

“以前装修，大家喜欢找木工打衣柜。

但算笔账就知道，打衣柜不仅不便宜，因为现在装修人工费很贵，其次工艺粗糙，衣柜功能比较单一，最后现场打衣柜因为要切割和刷漆，会污染屋内的空气。

定制衣柜不仅环保，工艺要求严格，而且衣柜的实用功能上也更新颖和合理。

”好莱客衣柜南京总经理陈美琴告诉记者，定制家具这两年受欢迎，还有一个因素是价格也在回归，正从高端家居产品逐渐走向寻常百姓家。

不过，定制家具市场份额逐年在扩大，但售后问题一直是个难题。

即使这次新《消法》的实施，规定网购产品，消费者有权自收到商品之日起日内退货，且无需说明理由，但“消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外”。

消费者不禁疑问：在网上买定制家具，是不是依然没有保障？“因为定制家具一旦退回来就很难再出售。

”陈美琴说，定制家具是按业主要求量身定做的家具，家具每个细节都根据顾客需求而定，如果退货，将对商家造成极大损失。

更重要的是，如果对定制家具提供无理由退货，可能出现有人故意定制商品后退货，从而给商家带来损失的恶性行为。

“消费者要学会在选购的过程中消除隐患。

”业内人士说，首先要选择有实力的商家、品牌。

这样的厂商，也会提供较为科学的选购服务：会根据消费者提供的户型、安装位置，做出家具的三维立体数字化模型、尺寸和安装位置，在消费者完全满意后才开始生产。

最为关键的是，双方一定要有相关尺寸、材质等方面的约定，并留下证据。

由于定做的商品具有一定的特殊性，若是因为买家不喜欢或者非质量问题是不允许退货的。

“天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满小时为天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“天无理由退换货”赔付。

我建议你可以打消费者投诉电话投诉店家，这个行为太恶劣了，怎么可以这样欺负没有经验的消费者呢？定金一定要拿回来。

首先，这个东西不是你要的，而且质量还有问题，可以退掉的，定金可以拿回来的，真是挂羊头卖狗肉。

这样的卖家真是没有良心

根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定经营者采用网络、电视等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等不适用无理由退货。

定制的商品由于是按照顾客要求专门设计制作，若无正当理由，产品经过拆包装、组装、拆卸、打包等环节后再退回商家，该商品基本不能二次销售了，商家权益难以保障。

因此，按照消费者的要求定制的家具等商品，仅因“不喜欢”等不正当理由，不支持退货。

你好，定制的家具原则上是没有退的，除非是产品有质量问题才可以退的。

定制家具要注意以下几个方面：、根据室内面积确定定制产品选择定制家具应根据家庭员数量情况确定产品种类，房面积限口略定制家具应节省空间主选择衣柜、橱柜等产品造型应该尽量简单点。

、定制产品与装修风格应统家具装修前应该确定装修装修风格，再选择家具风格。

、货比三家制定合理预算消费者选择定制家具应根据实际情况选择合适产品，不要贪图便宜买劣质产品。

、坚决剔除使用率低用品根据家庭习惯确定哪些必需家具些用或使用率低定制家具，定制实用性高的家居用品。

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定制家具烦恼多退货难定制家具最大的魅力在于“定”，但同样的，严重的缺陷也由于“定”。

随着市场上定制家具越来越多，许多问题渐渐浮现出来。

设计师业务水平低、效果图与实际产品出入大、安装送货不及时、以及“全额付款后才送货”的合同条款都成为消费者投诉的热点。

不退不换属于霸王条款“定制家具不退不换”为何能成为家居行业的惯例，甚至公然写进合同里呢？因为，在一些商家看来，定制家具在法律上还是个空白。

一位从业多年的陈经理说，现在定制家具是没有任何国家或者行业标准的，所以，一些同行就钻了空子，久之就形成了“潜规则”。

对此，民事法律网律师认为，“这种条款其实是不合理的，《消费者权益保护法》明确规定了，家具如果在三包期内产品质量出现问题，商家应该履行修理、更换、退货的义务。

”“商家在合同中应该写明不退不换的前提，比如消费者单方面违约，对式样、款式不满意之类的情况，在签订合同之前要与消费者多沟通，不能一味地告知消费者定制的家具不能退。

”

展开全部一来，各家各户的定制家具都是非常规的，或者说非标准规格的。

适合您家不一定适合别人家。

简而言之就是，你退了，他可能卖不出去了。

二来，你找的做家具的商家可能也不正规，不然会很好协调你家的退换的问题。

而不是直接拒绝退换。

个人观点，不喜勿喷。

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