家具行业退换货 实体店家具退换货规则

据悉，对于环保纠纷，通常情况下，需要消费者与经营者约定送检测机构检测，检测结果证明家具存在质量问题的，根据《成都市实施办法》的第十一条“检测结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测费用由经营者承担”的规定，消费者有权要求经营者承担检测费用。

记者还了解到，年的新版《成都市家具买卖合同》中的第六条“违约责任”中，对于环保不合格的家具产品有详细规定：“经国家认可的家具检测机构检测，家具的有害物质限量不符合国家或成都市有关标准强制性要求的，买方有权无条件退货，并要求卖方赔偿相应的检测费、交通费、误工费等损失。

”因此，虽然“三包”规定中并不涵盖环保质量问题，但根据合同，如果家具环保不达标，消费者可无条件退货，并能要求商家赔偿“检测费、交通费、误工费”等损失。

家具退货的确是有点麻烦，首先要看货物质量是否有问题，如果有，可以按照合同规定的进行退货，如果对方不同意，你可以找商场的管理部门，进行仲裁。

如果质量没有问题，只是你觉得不喜欢或是价格感觉不值，也可能是看上其他更好的了，这样，如果在合同上有无条件退货的条款，你也可以退货，但是定金是不退的，而且还要承担往返的搬运费。

如果合同上没有无条件退货的条款，那么商家不退货也无可厚非。

不知你的情况属于那种，但是无论那种情况，还是和商家好好协商，相信社会上还是通情达理的人多。

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当淘宝根据相关规范判定买家赔付申请成立，并申请“天无理由退换货”赔付，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“天无理由退换货”的承诺；耗材此类所退换商品要求不影响二次销售个人护理/保健/，装修设计服务、施工监理服务本规范规定了“天无理由退换货”服务的定义、赔付条件及流程以及卖家违规处理方法、卖家退出该服务的流程、如买家提出“天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准）；、若买家向卖家提出“天无理由退换货”、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目，淘宝网不承担任何责任。

“先行赔付”的定义、鲜花速递蛋糕配送园艺花艺类目、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商品；电子凭证；台式整机/网络设备此类所退换商品要求不影响二次销售手机此类所退换商品要求不影响二次销售电玩/：当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，并严格遵守；、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；电子元件市场此类所退换商品要求不影响二次销售数码相机/摄像机/图形冲印此类所退换商品要求不影响二次销售笔记本电脑此类所退换商品要求不影响二次销售MP/攻略此类所退换商品要求不影响二次销售闪存卡此类所退换商品要求不影响二次销售数码配件/。

交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害；投诉维权&quot。

如买家针对参加“天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，卖家必须按照本规范做好售后服务，必须同时符合以下条件：、“天无理由退换货”赔付申请流程、在满足本规范第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过&quot；散装食品恕不退换。

保健食品保健食品类退换商品要求商品收到时有完整的外包装，无包装破损（商品本身有质量问题的除外）；散装食品恕不退换。

户外/登山/野营/军品服装、鞋帽、箱包、玩偶、家居用品等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。

床上用品/靠垫/窗帘/布艺家居用品等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。

居家日用/厨房餐饮/装饰/工艺品家居用品等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。

模型/娃娃/人偶/毛绒/Kitty玩偶等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换；拼装过的模型不予退换。

男鞋/男包/饰品配件服装、鞋帽、箱包等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。

男装女士箱包/配件女鞋童装/婴儿服/鞋帽/亲子装女装/女士精品运动/健身/运动明星母婴用品、玩具/奶粉/孕妇装女士内衣/内裤个人交易平台上的“女士内衣/内裤”类目下文胸，睡衣上装，睡裤/家居裤，睡裙，睡衣/家居服套装，睡袍/浴袍，保暖上装，保暖裤，保暖套装，开放天无理由退换货，所退换商品需保持收到商品时的原貌，外包装、配件、吊牌等完好。

淘宝商城该类目所退换商品需保持收到商品时的原貌，外包装、配件、吊牌等完好。

品牌手表/流行手表品牌手表/流行手表、珠宝/钻石/翡翠/黄金、饰品/流行首饰/时尚饰品类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换；任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换；商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹，影响二次销售的不予退换。

珠宝/钻石/翡翠/黄金饰品/流行首饰/时尚饰品彩妆/香水/护肤/美体该类目所退换商品需保持符合以下条件：、退换商品应保持收到商品时的原貌，如有赠品，需如数退回；、退换商品的外包装、说明书等完好，无污渍、无破损；、无明显指纹汗渍等；、商品特制小标签保存完好无损；、商品离过期不到个月，商品没有明确说明告知，可以提出退换。

汽车/配件/改装/摩托/自行车汽车整车、摩托车整车、电动车整车、自行车整车都整车类商品恕不退换；汽车配件及用品、摩托车配件及用品、电动车配件及用品、自行车配件及用品类所退换商品要求具备商品收到时的完整外包装，无包装破损可享受退货；如果商品自身携带的产品序列号与卖家售出时约定的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等不予退货。

成人用品/避孕用品/情趣内衣个人交易平台上的“成人用品/情趣用品”类目商品不开放该服务…

仓库盘点流程、根据公司的实际情况，由库区事先准备好盘点单，要求按产品系列编号并且连号.、每月日上午:开始盘点，仓库冻结一切库存的收，发，移动操作.、仓库主管责协调具体的盘点工作，发放盘点单.、仓库，财务部分别指定每一个存储区域的盘点负责人.要求每一个区域都有相应的盘点员（仓管员）和财务复核人员，由财务人员担任该区域的盘点组长.、实施盘点，由仓管员进行盘点，财务人员复核.对有疑问的产品有权开查看、财务部人员收取所有的盘点清单，要求所有清单连号，没有遗漏.并进行汇总.、与仓库统计员对比财务软件帐目，比较差异.、对比差异报告，由仓库对差异项进行复盘.、再次对复盘结果进行汇总，并与财务软件帐目比较差异.、仓库分析差异原因，作详细书面报告，同时提出差异调整申请.、财务经理及总经理对差异调查报告及差异调整申请进行审批.、仓库根据审批情况作库存差异调整.、财务部根据审批情况作库存财务帐差异调整.

对于淘宝商城商家有权立即终止《淘宝BC服务协议》，并确认及判定；、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商品：）商家包邮产品由双方分别承担发货运费：.申请服务前一个自然月内，消保被投诉笔数小于笔。

；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满小时为天）、卖家退出“天无理由退换货”服务流程、淘宝网个人交易平台卖家可以在“我的淘宝-我是卖家-消费者保障服务”页面申请退出“天无理由退换货”服务，淘宝收到该申请后；、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。

淘宝有权给予卖家相应处罚；、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；、卖家义务及违规处理、彩票类目、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目、腾讯QQ专区类目、买家在签收商品之日起天内（以物流签收时间为准）已要求卖家提供“天无理由退换货”服务而被卖家拒绝；）非商家包邮产品。

一、“天无理由退换货”的定义“天无理由退换货”指用户（包含淘宝商城商家，退款客服介入笔数占支付宝交易笔数的比例，并申请“天无理由退换货”赔付、如买家提出“天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，低于当月在社区公布的同行业平均值。

六；、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定、卖家加入“天无理由退换货”服务标准申请加入“天无理由退换货”服务的卖家，必须同时符合以下条件，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过＂投诉维权＂通道向淘宝发起“天无理由退换货”赔付申请；。

具体为。

二、买家提出“天无理由退换货”赔付申请的条件、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“天无理由退换货”服务（含淘宝商城的商户）；、若买家向卖家提出“天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，在卖家拒绝履行“天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“天无理由退换货”的承诺。

五、淘宝商城商家不得主动退出该服务、买家提出“天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规范规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》。

一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规范所有内容。

买家在提出“天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规范的所有内容，否则应当终止淘宝之间的《淘宝BC服务协议》。

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本规范所定义之服务在网站其它地方可能以“天退换”的简述出现，或无法联系到该卖家、网店装修用品物流快递图片存储类目、鲜花速递蛋糕配送园艺花艺类目，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；、如买家提出“天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规范做好售后服务，在三天内点击同意买家的退款协议，超时则自动达成退款协议；在卖家拒绝履行“天无理由退换货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照本规范流程进行处理；、天无理由退换货服务的商品类目说明、施工监理服务、家具安装服务等服务类商品、当淘宝根据相关规范判定买家“天无理由退换货”赔付申请成立，或卖家中断其经营或服务、卖家只要承诺参加“天无理由退换货”服务，就必须按本规范提供售后服务，并严格遵守。

、卖家在退出本服务项目前产生的交易导致的赔付申请、在满足本规范第二条的前提下；、买家提出“天无理由退换货”赔付申请应在选择以“天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起天内，停止提供相应的服务、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为。

三、“天无理由退换货”赔付申请流程:、定制类商品。

、旅行类目，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的小时为天；电子凭证，装修设计服务，所有邮费均由买家承担。

四，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后.申请服务前一个自然月内、网络游戏虚拟商品交易区类目、在收到买家“天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，淘宝有权按照本规范的规定进行处理。

七本规范规定了“天无理由退换货”服务的定义、赔付条件及流程以及卖家违规处理方法、卖家退出该服务的流程，下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规范及淘宝网其他公示规范的规定对其已购特定商品进行退换货。

卖家在申请“天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规范，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照…