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办公家具售后服务需要注意什么?

办公家具售后服务需要注意什么?  第1张

导读:随着办公家具行业不断的发展,市场已经不再是红利期,人们想要做好生产就能够获得足够多的订单的时代已经过去了,所以办公家具品牌为了建立品牌忠诚度开始越来越重视售后服务这一块,说到售后服务我们就不得不说一下海尔的售后,我们知道海尔虽然在技术上与格力和美的有一定的差距,然而它却可以在国内的电器市场上占得一席之地与两者形成了三足鼎立之势,这很大的功劳得益于它的售后服务给其用户留下了重要的口碑,从而让消费者转化成为了忠诚的用户。

而办公家具虽然说复购率并不高打造消费者忠诚度也变得比较困难,不过办公家具售后服务的好坏对于未来办公家具公司的发展非常的重要,著名的汽车销售大师乔吉拉德的250法则告诉我们每个消费者拥有潜在的关系网络,如果我们的罪一个消费者或者服务好一个消费者它将有可能分享给它250个朋友,因此成都办公家具小编觉得售后服务于客户满意度的重要性无论在哪个行业都是非常重要的,即便是办公家具行业这样复购率低,产品分享度差的行业也不例外。

然而想要做好办公家具售后服务并不是简简单单的一两天的事情,这需要长年累月的积攒,因此你会发现在你的当地比较知名的办公家具品牌非常的少,之所以这么少就是以内口碑太难做了,同时也很少有办公家具公司注重品牌的塑造,而未来的办公家具发展趋势必然是品牌与品牌之间的竞争,那些没有品牌知名度的几乎会逐渐淡出人们的视野,甚至于在行业中寸步难行,如果现在你还没有开始注重售后服务以及打造消费者忠诚度的话,接下来的日子里就要抓紧了。

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