我国电子商务环境分析

届西圆对客观环境的全面清晰认识是合理制定电子商务策略的前提。本文从个层次对我国电子商务发展环境的十个方面进行了分析。作者认为，目前制约我国电子商务发展的*大问在于信用体系的不完善网络消费观念未普及以及物流系统的薄弱；而在网络普及率带宽成本以及政策法规方面，已经具备较好的环境。企业应该根据电子商务环境和自身情况来制定电子商务策略。

我国电子商务环境分析□清华大学经济管理学院陈耀刚张帏文互联网的*大特性是能够提高沟通效率。降低沟通成本。基于你邮的电子商务方面能够降低消费者的搜索成本。扩大商品和服务的选择范围，并使其获取个性化服务另方面，它能够削减企业市场交易费用。提高交易效率，*大限度地扩展市场接触范围。因而，电子商务的广泛开展具有经济驱动力。能够提高社会整体福利。

从发展的眼光来看，各类企业开展电子商务是种必然趋势。

对于不同行业的不同企业。开展电子商务能获得到效益存在着差别，开展电子商务的紧迫性也各不相同。要制定恰当地电子商务策略。选择恰当地进入时机，就有必要对我国目前电子商务环境有全面充分的认识和了解。下面我们将从基础环境。应用环境和社会环境个层次，对我国电子商务的环境进行分析和探讨。

基础环境分析网络普及程度大大提离经达到890万。而且这个数量还在急剧增加。政府方面。到1999年年底，已经有明个部委上网，省。市级政府已有23以上通过网络发布公，信息，政府网站达到2.300多个。在自身需求驱使和政府的推动下。企业也纷纷建立自己的网站，据国际域名注册服务商，力54月份发布的中国企业域名注册指数报告显。我国企业国际域名。

带宽资灞瓶颈正在迅速得到缓解近年来，我国网络基础设施得到较快改善。已经建成了中国科技网031了，1国际接口，中国公用计算机互联网叫众，丁。291国际接口。中国教育和科研计算机网CERNET，8M国际接口中国金桥信息网，08吣22国际接口以及中国联通互联网他厂20国际接口等5大骨干网。国际线路总容量为351.直接连接美国。加拿大，澳大利亚。英国。德国。法国。日本，韩国等国家。1997年，大骨干网之间实现了互通互联。

2000年3月。各骨干网之间的接口更是得到了大幅扩容，达155.

政笫与各网用户之间可以方便地共孪资999年。第家电信运营商中国网通公司成立。并开始基干数据交换技术的高速互联网，51的在2000年第3季度完成。届时将连接届时栲覆盖北京。上海。广州等7个主要城市。全程8.000公里，*离速率可达40，31.

帚7.将不再是墨重饔的狱的因，随餐网络用户逐渐形成规模。

各网络基础设施提供商之间竞争的曰益加剧。带宽成本正在逐步降低。据了解，在1399年年底之前。

中国电信宽专线接入的月租金约为3，万人民到2000年初则降到15万元月。网络服务提供商3向用户提供虚拟主机的价格也在不断降低目前，个小企业从注册域名到租用主机年地。逆向个人用户收取得网络服务费也大幅度降低。去年4月。拨号上网每小时费用在10元以上，现在则只在35元的水平。4月8日。首都，息港263更是推出48元包月上网的**。标志着新轮到接入降价热潮到来。

福。我国网络普及程度已经具备相当地规模，网络转宽不仅在总量上有较大扩展。而且辩宽成本和接入成本也已进步降低。我国已基本具备开展电子商务的基础坏境。

应用环境分析，络，篙2，化和水平篙龛化分工更艟明1298年，供综合内容服务的门户网终是网络商业模式的主流。

搜狐。新浪，网易是其中的典型代体的垂蛊专业化网站开始不断涌现。而到2000年。目标对象和网坫功能进步细分。这种垂直专业化趋势更加明显。各种媒体的报告上不乏这样的例子。

此外，在水平方向。网络经济接入服务的网络服务供应商又分化为网络服务供应商。8应用服务供应商。以资源为中心，可以为企业提供主机托管为企业的服务器接入高速鼋干网。专线接入为企业服务器，供专用带宽。虚拟主机将接入高速骨干网的主机划分。分别相借给不同企业。通常台服务器可向200家企业租用等服务。并且提供域名申报服务。如中国万网公司就从搴这类的业务。而众则是为用户提供应用服务。这既可以采用购买的方式。如网易早期就向各门户网站槌供电子邮件系统。

0供616电子商务解决方案等也可以采用相用的方式。如首都电子商城就为入住商户提供网络带宽接入以及支付网关服务，专门从，应用软件出租的企业也己经开始出现。

电子商务的分工也越来越细。出现了专门的物流配送公司。网络广，代理公司。网上支付中心。认证中心以及些提供网络咨询服务的研究机构和公司。

值得注意的是。在更细专业分工的基础上，近期还出现专业化网站联盟的趋势如4月初。网志公司就提出建立垂直专业网站共同体372公司的网络持快，张务就掉多家专业网站的新阑内容集成起来。

这些专业化分工和细分之后的联盟。使得网络经济的发展更有效率。这有利于降低电子商务的初始成本以及随后的交易和维栌成本。

支付，得，初，1.0吝美画和蚴务，理有弈厉孺目前国内电子商务交易所采用类银行卡包括各种信用卡。，记卡线上支付。邮局汇款。银行款。货到付银行卡线上支付快捷。方便，*符合电子商务的特政5萏理□固征。应该是今后电子商务的主要支付方式。对于软件。音乐。片等数字产品的网上销售来说，它还应该是唯的支付方式。但是。从现在消费者支付的情况来看。目前银行卡仅为14.7，所占比例还太小。那么。是什么阻碍了线上支付呢，应该说。通过多年的发展，我国银行卡的普及率已经有相当规模。几乎所有商业银行都发行了银行卡，发行量也已经从1986年的几千张发展到1.4亿张。年交易金额达到2万亿元。但是。我们应该看到，银行卡持有者同网民之间的交集并不是很大，就网民比例来说，24岁以下的年轻人占了42.8.而这些人往往并没有银行卡。

其次，在这些银行卡中。真正能够较好满足电子商务在线支付的卡种还不算多。其中做得比较好的是招商银行卡通和中国银行的电子钱包。建设银行的线上支付在某些地区如福建省也比较方便，即使是这些能够实现支付功能的卡中。其使用也还还略嫌复杂，比如中国银行的电子钱包可以在线上划帐出去，但是就不能够通过计算机直接查询余额，而需要到相应的营业网点或ATM机上才可以查询余额。

至此。我们可以看到，网上支付问得到了初步解决。但是，在推广和服务方面还需做很多工作。

物流企业重组，专业化公司开始出现物流环节目前仍然是电子商务物流问方面。主要有两种思路。

些企业由传统企业分化演变而来，或者本身就是传统企业，主要依靠原来企业的分销渠道和优势来进行配送。如8848就利用联邦软件配送纯净水的渠道中国邮政本身就有庞大的物流配送网络传统家电公司美的集团也宣称要利用自己已有的全国性家电分销网络来完成配送。对于另外些全新的网络化企业来说。建立自己配送体系的成本太高。往往需要依靠外部的力量。如网上书店。网上礼品商店等就广泛同邮政。，3.或者同国外送问。

对以上两种方式进步考察。

我们就可以发现。即使是原来就有分销网络的公司。自己配送产品的成本也是很高的。这也正是8848不但依靠自身的送货体系。而且也广泛地同邮政以5.美国13等速递公司进行合作的原因，电子商务物流问的真正解决，单靠家企业自身，甚至靠目前已有的传统企业都还不够。除成本之外，物流还涉及管理和技术等方面的问。因此，将来的物流配送还是应该由专门的物流配送企业来完成。

中国目前物流配送体系尚不完善。是电子商务发展的个瓶颈问兴专业公司的出现，为解决这问技术不是制约电子商务发餍的主，因索电子商务技术包括基础设施。

硬件。应用平台。安全技术等方面都已很细，可以直接从国内外设备和服务供应商那里直接购买和租用。从这个意义上来说，中国的电子商务技术可以说是同世界同步银行已经采用了国际**的安全电子交易协议⑴日了很多新建的网络基础设施和网站就直接采用了国际先进水平的硬件设备和解决方案。当然，电子商务不可避免地面临着安全性问。这是项持续性并不是电子商务发展所面临的*重要的问。

社会环境分析政府大力推动。规范日宪善中国网络和电子商务近两年来家和机构跌破眼镜。这同国家大力倡导，政府各级部门的大力推动，以及社会各界特别是媒体的积极参与是密不可分的。

当然，从具体细节来看，电子商务的规则。立法等问都还有待完善。例如，关于电子商务立法还未正式推出有关电子商务税收问电子商务各环节的相关标准和规范等问。还没有得到解决。不过，所有这些问都处在酝酿和完善之中，不久将会取得突破性进展。

网络消费习处于培养阶段。网络消费主体力置不断壮大据中国互联网信息中心CNNIC2000年1月*新调查报告的统计，18至，24岁的网民占网民总量的42.8.25到30岁的网民数量占总数量量的34.而事实上，30岁以下年轻人的消费能力终究是有限的。且不说网上消费的绝对数额，单是网民线上消费的比例就低得可怜只有8.79的个人用户自己在过去年内曾经从网络购买过产品和服务380的人曾到拍卖网站出售或购买过产品。单位用户比例更低。只有2.91进行过网上购买，这些情况明，我国消费者网上消费意识和消费能力都还有待提高。

不过。以发展的眼光来看，网络用户的消费意识和消费能力都正在急剧发生变化。方面，随着互联网概念的逐步深入人心，越来越多的中低文化层次的用户开始接触网络。尝试网络消费，这其中很大部分人是具有相当消费能力的；另方面，从时间跨度来看，现在赖性。这些文化层次较高的网民如在校大学生和研究生。尽管目前的消费能力有限，但在今后几年内将成为消费的主体，而且，随着今后中小学信息基础课程的广泛开设。将使这种趋势得以持续和加强。

对于企业来说。由于管理人员于新生代网民。加之管理模式和商务方式的变革涉及问较多，因而，我国企业间网络商务的真正开展将滞后于个人网络商务。值得注意的是。由于企业网络商务的交易量信誉度以及稳定性都较强，旦网络采购和营销得以推广。则企业网络商务将成网络消费主体。

品和服务的质量信息。或者交易各方难以通过网络辨识质量信号的真实性，从而形成较高的交易风险。阻碍网络交易的发展。这是全球电子商务企业所面临的共同难。

网络特性以及商品本身质量属性是导致质量不确定性问的客观原因。

在90年代中期，荷兰鲜花批发市场曾尝试采用电子交易系统，但是由于鲜花采用像。视频等手段。鲜花购买者也很难通过网络获得足够的质量信息。

*终。质量不确定性问使得这种电子交易的尝试以失败而告终。

信用问是造成质量不确定性的人为因素。谈到中国的电子商务问，人们首先就会问现实市场上尚且存在这么多的假冒伪劣商品面对面的市场交易还存在严重的角债问，那么。在网上交易岂不是更不可靠7确实，中国目前还没有较好的商业信用体系和社会信用体系。如果不能从制度和道德约束两个方面进行较好的解决。这有可能是真正阻碍中国电子商务长期健康发展的制约因素。

结论对当前我国电子商务环境各项指标进行总结，我们可以做出下述评价层次状况等级评价基础环境网络普及率发展速度极快带宽成本可以接受。并继续降低网络基础设初具规模。快速增长应用环境专业化分工分工程度和效率正在提高支付初具雏形，质量需提高物流薄弱，急需加强技术关键在于安全问社会环境政策和法规正在完善网络消费观念改变和培养需要时间信用体系要从制度和道德两方面改进注得分为作者根据主观判断给出，供参考，采用5分制，分数越高，说明环境对于开展电子商务越有利；反之，说明对开展电子商务不利。

我们认为，我国发展电子商务已经具备定的条件。政策和法规。网络普及率以及带宽成本等方面。已经或者即将具有较好环境，而物流。消费观念和信用体系则是当前电子商务*难以解决的问。

质量不袋定性和倌用问铨尚未得到较好解决质不确定性问，是指由于网络交易手段本身难以全面提供商对于已经开展电子商务的企业来说，应该充分利用环境的有利方面，消除不利环境的影响。而对于那些准备进军电子商务领域的企业来说。则应该全面考虑上述环境因素，如果重要制约因素对自己计划开展的业务并无冲突。就可以考虑尽快进入如果自己的商务领域受物流。信用和消费者消费观念影响很大，则应该慎重选择进入的时机和策略。

政策与管理