手機行業的高速發展和手機更新速度的加快，導致了廢舊手機的大量堆積，在中國廢舊手机回收率僅有1%的手機被回收，且存在諸多問題，如下：
（1）回收方式低效，成本較高
企業在進行電子商務下的手机回收時，在與客戶達成交易後，對手機的線下回收有多種方式，主要的方式是與快遞公司進行合作，但由於廢舊手機的分布散落，逆向物流相當耗費時間和成本，不利於平台管理物流和統計數據；若回收手機的平台自建物流渠道，則回收成本過高且覆蓋范圍有限，期間需要考慮不同地點、不同時間，對手机回收的車輛、車次、路線的不同安排，大大提高了物流的運輸管理的成本，並且在運輸過程中也會涉及廢舊手機的包裝、搬運、存儲等物流活動，會占用庫房、人力、物力資源，對企業進行自身的正常生產也會有一定影響。
（2）廢舊手機處理技術不成熟、回收率低
以廢舊手機電池為例，國內仍停留在傳統的火法冶金和濕法冶金回收的方式，這樣的方式具有工藝簡單、操作快捷的特點，能很快地分離出金屬，但是它的缺點也很明顯，提煉的金屬雜質多，回收率低，在提煉過程中需要消耗大量的燃料、並且還會產生二氧化碳、煙霧、固體顆粒以及有毒有害氣體。技術的缺失使得我們在處理廢舊手機時並不能充分將廢舊手機資源效益化，也進一步提高了對剩餘殘渣的處理費用。
（3）回收平台同質化嚴重，盈利模式單一
目前廢舊手機的網絡回收模式仍處於發展階段，還沒有制定統一的行業標准，目前很多手機制造企業、平台和個人開始進入手机回收的行業來，但是由於沒有相應的規章制度，沒有成熟合理的行業體系，而手机回收行業的准入門檻也很低，各個回收企業之間經營同質化嚴重，服務水平良莠不齊，企業在爭奪市場資源時往往沒有長久的考慮，忽視建設自身的核心競爭力，而在價格上大做文章，利用更多的優惠、補貼吸引用戶，這種方法雖然能在短時間創造比較明顯的效益，但是從長久角度來看，其他企業受到壓力，也會在價格上做出改變，形成了惡性競爭；這種只顧眼前利益，為爭搶客戶，使用不恰當的競爭方式極易造成行業秩序的混亂，阻礙行業發展。
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