基于电子商务的创新变革

基于电子商务的创新变，浙江大学管理学院应瑛吴晓波李俊从20世纪90代中期开始蓬勃发展的电子商务浪潮，引起了全球各国的关注。电了商务对国民经济各个部门带来的影响己日益显现出来。从经济发达国家到发展中国家，从国际经合组织到各国政府，从工商企业到消费者，均被卷入到由电子商务所产生不以人的意志为转移的大趋势。电子商务改善了企业与外部环境的互动及内部流程的自动化，为企业快速接受新技术提供了便利，且为技术创新提供了个产品知识交流以及用户通讯的虚拟环境，速度和知识的互动开始成为新经济条件下企业创新的新特征。相应的，创新的内涵创新源创新过程以及创新模式都发生了革命性的变化，传统创新管理模式已无法满足电子商务条件下企业竞争的需要，对基于电子商务条件下创新范式变革的研宄将有着十分重要的意义。

基于电子商务的创新价值变革传统创新管理往往对特定的产品或服本文为国家自然科学基金项目我国信息技术应用与管理范式转变中间成果务进行了过多的关注，而忽视了创新产品服务如先进的概念理论技术产品和应用等和为用户创造的新价值以及企业在创新过程中积累的组织知识。而后者却大大提升了企业和用户的核心能力，是电子商务条件下创新价值所在。

电子商务环境要求企业内各部门之间供应商顾客及产品之间持续不断地相互沟通和协作，在产品和服务中创造出顾客的智能价值，为顾客的经营和发展提供帮助。产品和顾客智能之间的界限模糊了，实际上，顾客智能才是用户真正需要的，是顾客愿意购买的对象，是*有价值的创新成果。这就带来了整个供应链上核心价值前移，过去整个供应链中核心价值在制造环节，谁的组织效率高成本低，谁就能在供应链中占据主导地位。而电子商务条件下，胜负的关键在于谁能够把客户的经验和应用知识化为客户提供*有价值的服务。电子商务条件下的创新没有*终完成的产品没有*终提供的服务，恰恰相反，学习和工作顾客与产品顾客与公司之间的界限不再存在，紧密的双向链接取代了这些界限。

此外，在创新过程中会形成很多新的知识，当把这些个人或小团体的知识转变成整个组织共有的结构性知识，在整个企业实现共享并恰当地使用，知识就会在组织中流动起来，创造新的知识，从而实现创新的价值。

这种知识积累和共享将有助于对客户具有创新意义的解决方案；使更多的员工有机会分享专家的技能，从而增强团体合作的效率；并在知识积累的基础上，迅速发展和创造新的知识，实现公司的知识增值，从而使企业的无形资产得到增长。

电子商务条件下创新源变革传统创新理论认为创新源是简单的技术推动和市场拉动的源模式，创新活动由需求和技术共同决定，需求决定了创新的报酬技术决定了成功的可能性及成本。

电子商务条件下，传统的狭义实体创新源转变成了广义的虚拟创新源。价值网络各节点供应商企业客户科研机构等都能随时随地提交创新思想，进行跨领域学习和知识流动。企业可以围绕某目标和内容，把研究开发生产或用户集成起来，互相渗透互相延伸打破系统界限，形成个包括各学科各领域各部门的专家学者科研人员企业家用户甚至政府官员的跨时空动态虚拟创新源，从而克服传统创新源阻碍知识扩散的障碍，为智慧的集成创新创造良好条件。

这种电子商务条件下的虚拟创新源有着及时性动态性多维性共享性互动性以及集成性的特点。

电子商务条件下创新过程变革3虹曾把各种企业技术创新过程模型总结为部门阶段模型活动阶段模型决策阶段模型转化过程模型和响应模型种，现了创新思想的完善化和实现的过程，各企业部门在创新过程中的作用，在创新不同阶段的决策，以及在创新不同阶段的资源流动状况。

电子商务条件下，网络的速度和互联性大大加速了创新各环节并减少了创新风险降低创新成本。企业和顾客可以随时进行信息交换。

电子商务条件下，企业可通过网络迅速建立和更改创新项目进行并对创新项目进行虚拟推广调研和改进，使想法概念原型设计生产营销和服务等各创新环节能共享信息互相交流；创新过程中，顾客可以随时向企业提出各种个性化需求反馈意，企业也可迅速将各种新产品结构性能信息在网上发布并进行市场调查。整个创新过程通过网络的速度与知识的互动集成起来，形成的高度互动自学习创新过程，与传统线性的创新过程相比，这种非线性的创新过程更适应创新本身复杂性不确定性的要求。

基于电子商务的创新模式变革产品创新过程创新和组织结构之间的关系，作了系列的考察，提出了流动阶段过渡阶段明确阶段的创新动态模型。而国内的学者则从我国的实际出发，提出了在技术引进基础上次创新的动态模型。

而电子商务凭借其网络性和互联性为企业提供了与商业伙伴建立新联系与客户建立新交流渠道的机会。与创新有关的知识在价值网络上各个节点之间自由的流动，实现了整个创新过程在全球范围内的可视化，进而彻底改变了全球创新模式。

用户和合作伙伴不仅可从网络中获取相关信息，更重要的是可在不断地接触新的知识和技能的过程中主动认识到自己的需要，而网络技术提供的强大的信息辅助力量，则使这种用户需求明显化。当个上网者提出某方面需求时，会有更多的人对此进行思考甚至寻找解决问的途径，进行交互式的市场回应，这种无边界超常规的创新模式突破了企业的界限，不但大大降低了创新的不确定性，从而降低成本，减少风险，缩短时间，且有助于创造出更多的原始创新者无法预到的价值。

电子商务使产品创新过程创新服务创新等相互交织起来，各环节互相联系互相渗透，有着极强的非线性和动态性。

小结电子商务不仅促使了传统交易向网络化发展，且通过人们对信息占有的扩大和对信息处理能力的提高，极大地改变了企业创新及创新模式都发生了革命性的变化，即实现了整个创新范式的转变。

作为个发展中国家，我国在面临电子商务迅速普及所带来的巨大挑战的同时，亦面临着个**的机会，即可借助于电子商务的迅速采用和扩散所产生的巨大学习能力，赢得后发优势。方面，由于范式的转变，新范式的出现消除了**者主要是发达国家多年苦心经营所建立起来的众多技术优势，使得我国在许多方面尤其是采用新范式的竞赛中与它们站在了同条起跑线上；另方面，它使我们能够利用电子商务带来的强大学习能力，更有效地在较短的时间里，获得*新的技术知识和经验，并且能够及时地在这些发达国家用多年的时间和巨大的投资所积累起来的知识和经验基础上，积极开展中国特色的技术创新次创新，赢得后发优势。

1彼得德鲁克。创新与企业家精神。企业管理2吴晓波。次创新的进化过程。科研管理，收稿日期20000428责任编辑孙加臣