管理科学学报面向电子商务的谈判支持系统°李一军，丁伟，曹荣增（哈尔滨工业大学管理学院，哈尔滨150001）化谈判问题的有力工具。由于谈判是EC的重要环节，因此对于NSS的研究已经成为EC研究的热点。目前，已有的NSS只局限于对谈判某一方面的支持且基本是。
系统主要包括以下几类功能模块：问题处理模块：主要负责谈判问题识别、问题表述和谈判方需求偏好分析。
图形表示模块：将谈判解以表格、曲线和多维立体图方式反馈给用户，并进行解释说明。
通讯模块：负责支持谈判方同谈判服务器之（3）间的通讯。式（3）是NSS系统在根据各局中人提交的期望水平Zi（t）无法找到折衷解的情况下寻找一个协调松驰变量Ai（t），要求各局中人的期望水平下降Ai（t），以便能够找到一个公共的折衷解。其中，A（t）是第t回合的单位协调松驰变量；Ai（t）是第i个局中人在第t回合的协调松驰变量。/U*（t）反映了第i个局中人在第t回合中期望水平的相对下降程度。式（3）表明NSS系统鼓励各局中人尽量多降低一些期望水平，以求系统能够快速找到一个平衡解。这里的平衡解不是以*优程度而是以*满意程度作为其接受标准的，即*终的平衡解能使各局中人认为其综合目标准则*满意或较满意。
过程控制模块：对谈判过程进行综合测评、分析与控制。
冲突分析模块：利用多目标协商模型支持冲突问题的分析求解及方案评价。
电子合同管理模块：析取谈判记录，生成电子合同，实现在统一平台上的电子单证交换。
整个系统功能结构图如所示。
系统功能结构图中，模型库用于存储、构建和管理谈判分析所需的各类协商模型以及决策模型；方法库是存储、管理调用及维护各类通用算法标准函数等方法的部件；数据库是存储、管理、提供与维护用于谈判支持的数据的基本部件，为了满足多目标协商模型的需要，特别存放了谈判分析所必须的有关冲突问题描述以及客户偏好方。cnki.net面的数据；知识库主要用于辅助基于模型的各种决策，以规则和框架的形式存储了系统所需的基本知识。模型库与数据库的交互可以获得各种模型所需的数据，实现模型输入、输出和中间结果存取的自动化；模型库与方法库的交互可以实现目标搜索、敏感性分析等。
3.2系统实现的关键技术系统开发工具包括：使用Visual++6.0作为开发语言；数据库开发米用Microsoft现的关键技术包括两部分：谈判问题的描述和灵活的数据传输功能的实现。
系统采用面向对象技术对谈判问题进行描述。如对购买计算机的谈判问题定义如下：
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