先前苹果的售后维修服务曾在国内引起轩然大波。如果说国内的平均消费水平仍不高所以令人觉得维修费用昂贵，那么作为外国媒体的MarketWatch也有类似感受，他们认为iPhone5维修起来并不便宜。
如果iPhone5的屏幕破损了需要更换，苹果收取的维修费可高达229美元，比起iPhone5两年的合约购机价200美元还要高，也超过了650美元裸机价的三分之一。对于特定的苹果商店可提供149美元的维修服务，如果是那些花了99美元购买AppleCare服务的人士则能以49美元的价格来更换屏幕。
和之前各代iPhone相比，iPhone5的部件费用要贵上很多，电脑维修商ComputerOverhauls就已经声明：因为部件费用昂贵，他们不会提供iPhone5的维修服务。当前苹果商店是维修受损iPhone5最便宜的选择（自然是还考虑到维修质量了）。通过其他的途径进行维修的话，费用可能会更高。
iPhone的维修服务有利可图。据质保服务商SquareTrade的调查，在2012年接近三分之一数量用户的iPhone受损。自从2007年iPhone诞生开始到现在，消费者付出的维修费约有60亿美元。
苹果产品维修网站iCracked的创始人AJForsythe说，更换iPhone5的屏幕约需5到10分钟，维修起来比iPhone4要容易。iPhone4的屏幕有27颗螺丝和3层结构，包括一个前面板，一个带电极的数字转换器（能感应用户手指的按压），还有一个LCD屏，而iPhone5只有5颗螺丝和2层机构。
即使如此，他们给出的屏幕维修价格为：iPhone4S需要79美元至99美元，iPhone5需要169美元至199美元。为什么？因为苹果对市场上iPhone5的部件有着严格控制，要找到iPhone5的部件不容易。
据称苹果控制着iPhone5从生产到装配的每个环节，而且iPhone5的体积比iPhone4更大，像屏幕这样的部件价格也水涨船高。苹果希望用户都去买他们99美元的AppleCare服务。
若用户改为选择自己动手维修，价格自然会低很多。一名叫AdamCarey的驻纽约移动发展顾问在亚马逊买了一套25美元的DIY工具套装，依iFix网站给的步骤花两小时修好了自己的iPhone。他说：“这可不像仅仅把盖子合上这么简单，几乎都有点赶上外科手术的味道了，因此你必须时刻稳住自己的双手。”
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