互联网电视让用户只有忧愁无欢喜 如何解？

服务缺失上门安装竟成一纸空谈现在互联网电视的普及度越来越高，然而在使用的过程中，用户也会碰到这样或者那样的问题，从而影响正常使用。那么，都有哪些问题在困扰着用户呢，相信这也是大家比较关注的。最近，笔者身边恰好有好友购买了某品牌的互联网电视，在使用的过程中，遭遇的各种问题就让他就倍感纠结。今天，我们就一起来看看他的遭遇。

笔者的这位朋友比较低调，并不愿意抛头露面公开身份，在这里我们就称其为小刘。正是看中互联网电视的广告宣传，在对比了同尺寸电视之后，小刘购买了一台性价比很高的互联网电视。在购买之前，就颇费周折，该品牌电视价格实惠，美中不足的是却采用了预约购买的方式，手里有银子，也买不到，必须要等。

与客服人员沟通后，小刘得知除夕无法提供上门安装

好不容易等到电视发货了，送到家中以后，送货的安装师傅却不负责安装。告知只管送货，安装要与厂商联系才行。送到的当天已经是农历大年二十九下午，小刘即刻拨打的厂商的售后服务电话，想要预约第二天上门安装，采用壁挂安装的方式。客服人员表示，由于临近春节，安装工人都已经放假，无法安排工作人员上门安装。即使是现在预约，也要等到初四之后工人上班才能上门安装，这就让准备用新电视来收看春节联欢晚会的小刘感到非常郁闷。