热水器的e4故障表示温度过高、内部无水干烧、温控器接触不良等等，它的具体表现就是水温会达到85度，并且自动停机。处理故障的方法是先检查进水阀是否打开，如果关闭应立即打开防止干烧，然后检查热交换器、温控器、热敏电阻等等是否正常，建议先联系热水器售后方再做下一步处理。
1、故障原因
首先e4故障表面热水器出现了温度太高、无水干烧的现象，而引起这种现象的原因有很多，比如进水阀没有打开导致热水器内部水量不够或根本没有水;温度传感器损坏电阻无法正常工作;热交换器接触不良没有温度保护功能等等。
2、处理方法
其次处理方法之一就是先检查一下进水阀是否通畅，关闭热水器的电源，打开进水阀和出水阀，看水能否正常的从花洒中出来，如果不能说明有干烧问题，检查管路是否被异物堵住，但一般来说打开进水阀可恢复正常。
3、处理方法之二则是检查温度传感器、热交换器是否接触的问题，这些部件异常工作会导致水温升高，而检查需要拆开热水器的盖板，若对热水器没有知识储备不建议自己操作，应该先联系售后让他们派人来处理。
4、不同品牌的热水器售后服务电话不同，但通常在热水器下方的铭牌标识上会有售后服务电话，每个品牌的热水器保修期是八年左右，任何故障自己无法解决时都不建议自己动手修，一来自己无法确定原因以及维修方法，二来官方售后维修是免费的。
先联系品牌售后，正规品牌都有多年保修期，无论是保修内还是保修外，对方都会上门维修且费用是透明的，其次再考虑联系家电维修。
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