夺食旧家电 到底要几把刷子？-泊祎回收网

如果不出意外以旧换新大概率会是2021年家电3C行业的关键词

据国家统计局数据显示我国家电保有量已超过21亿台相当部分家庭正在使用的家电产品是在2009年至2011年间我国实施以旧换新政策时购置这部分家电即将或已进入替换更新期正处于家电报废高峰

哪里有需求哪里就有市场商家的嗅觉最为敏锐

仅今年2月份以来海尔美的格力长虹以及京东天猫苏宁易购等头部企业和商家这一阶段家电3C的市场营销主题均以以旧换新为切入点动辄几个亿的补贴让以旧换新这个词频频见诸各大财经商业媒体的报道中

入局的玩家中绝大部分都是在家电3C领域摸爬滚打多年的老将面对增量市场的挖掘殆尽他们敏锐地将目光瞄向了年逾3千亿的老旧家电高存量金矿以期在新战场抢占先机拔得头筹

以旧换新这部早在2005年就被苏宁推上历史舞台的生意经肉眼可见地迎来了属于它的高光时刻

梗阻尚存

其实家电3C以旧换新这股风也并不是今年才吹得旺盛可以说近几年家电3C厂家及电商平台的促销菜单上以旧换新的出镜率一直相当高

原因是多方面的在国家家电下乡政策开展十余年后传统家电已经步入报废或超期服务的关口它们既存在较大的安全隐患又兼具资源性和污染性双重属性基于此国家层面动作频出

去年5月份国家发改委等7部门联合印发关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案鼓励相关企业开展以旧换新活动促进居民自有老旧家电及时更新换代今年两会政府工作报告也适时提出要稳定增加汽车家电等大宗消费

另一方面随着保有量的增加传统大家电销售的疲软成为各大家电企业电商平台普遍面临的瓶颈以旧换新成为它们挖掘潜力消费市场的敲门砖

无论是主打线下的苏宁还是线上的京东天猫都有类似活动展开火药味十足今天我推出上门收旧明天他上线30天无忧退后天那谁谁又出来个保值换新短兵相接的商业战场从来不缺厮杀故事

然而这当中的梗阻也显而易见以旧换新四个字背后涉及的是一条涵盖生产消费回收处理的全链条考验的是玩家供应链服务售后回收资源整合等多方面的全域作战能力

以回收环节为例在家电以旧换新活动中废旧家电的回收及拆解是旧家电进入绿色循环产业的起点但也是各玩家中长期面临的难题

原因是多方面的除了回收领域的资质要求很高外场地成本人员成本设备成本等也相对于其他行业更高

种种困难摆在眼前也就不难理解类似家电3C以旧换新是不是赔钱买卖的问题会隔三差五成为业内探讨的焦点了

消费者守旧

家电3C以旧换新这块硬骨头不好啃已是行业不争的事实而其中的梗阻也不局限于行业内

与轰轰烈烈的商业端相比当我们把镜头切向消费者时却又是另一番景象

无论社交媒体还是问答社区消费者对以旧换新的吐槽质疑层出不穷拆旧安装售后体验是其中的高频词

这背后反映的事实是受一系列因素的限制大量中国家庭用户的换新欲望并没有那么强烈因而呈现出一种更加挑刺的姿态

一个显见的原因是消费者在疫情期间形成了较强的危机意识这导致他们消费态度更趋保守与理性新三年旧三年修修补补又三年是很多人的家电消费座右铭

另一方面随着科技的发展和消费观念的升级消费者对家电的需求也逐渐从功能型产品往智能节能个性化高品质功能多样方面转变

拿我们再熟悉不过的洗衣机来说针对消费者需求的变化洗衣机功能也从洗向洗护转变家电厂商将洗衣和护衣功能进行整合推出能够满足一系列健康与护理需求的织物处理方案

市场反馈也一片积极据瞭望智库数据显示回顾2020年国内市场干衣机销量达到46万台同比增长262销售额规模为226亿元同比增长462

以上还只是消费者精明写照的冰山一角归根结底所有这些都是当前家电3C以旧换新玩家们需要面临的难题也倒逼他们必须找到新一轮激活家电换新购买力的手段和方法

简单的小恩小惠显然远远不够

更好的换新产品更贴心的换新服务更快的换新速度以及更大幅的换新优惠这届消费者精明又务实想俘获他们并不容易

谁能啃下这块硬骨头

就在刚刚过去的3月底苏宁重磅宣布升级家电3C以旧换新服务从拆旧安装比价到售后全流程优化消费者的体验包括拖旧送新一步到位差价付款手机1小时达等服务

目前苏宁实现了冰箱洗衣机以旧换新送新机拖旧机的同步完成一次上门解决问题大幅节约消费者等待换新的时间

手机换新方面依托全国上万家门店苏宁可以做到线上下单新机最快1小时送达消费者前往门店以旧换新最快1小时完成

针对消费者最关心的省钱问题苏宁平台可实现对旧家电的一键估值差价付款在此基础上还推出180天价保买贵补差等服务

升级后的苏宁家电3C以旧换新服务确确实实击中了消费者的心坎

无论是在价格还是效率上的优势其中都离不开苏宁的两大关键动作

其一打通与国内各地资源回收型企业家电生产商旧物处理厂等相关部门的联动机制极大提升了旧家电的回收效率反应在消费者端最直观的感受便是用更低的成本实现家电升级的需求

其二将以旧换新由促销活动迭代为常态化服务并将此服务由城市渗透至乡镇级市场

其实早在2008年苏宁就启动了家电下乡第一阶段在全球金融危机导致的国内大量家电产能过剩背景下苏宁撬动了9000亿的农民消费市场让下沉市场缓解了经济危机的周期

此后苏宁便一直大力加强渠道建设和服务建设2019年苏宁上线以旧换新千镇万乡计划面对偏远乡镇和农村地区特地推出苏宁换新专列上门收旧一口价等服务

截至2021年3月苏宁已实现全国2942个区县全覆盖单日最大收旧达5万件

这背后自然离不开苏宁强大的供应链能力服务能力履约能力资源整合能力等多方的协同

除此之外苏宁还试图激活消费者换新的钥匙跳出以价格为要素的商业竞争全面重构以产品为核心的眼球吸引

在以旧换新产品升级发布会上苏宁宣布推出轻奢家电频道核心正是通过推出智能节能品质品牌家电产品引领消费者对安全环保品质轻奢生活的想象

在以旧换新上对于苏宁而言这件做了16年的事一直都有可拓展的空间