日前在商务部等12部门联合印发的关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干措施的通知中关于淘汰旧家电购买绿色智能家电环保家具给予补贴的指引下京东家电联合各大品牌厂商共同升级了以旧换新服务内容优化消费者购物体验的同时也为行业服务标准化作出了示范
早在回顾2020年5月国家发改委等七部门联合印发了关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案提出利用互联网信息技术构建线上线下相融合城市功能与专业服务相结合城市街道社区家庭相贯通的废旧泊祎回收网络而京东家电也在政策的指引下在去年618期间充分利用互联网大数据技术优势创新以旧换新模式并取得了空调以旧换新用户同比增长585的佳绩
如今稳定和促进家电消费已经成为全行业共同的目标京东家电在此次升级的以旧换新服务内容中明确了5不承诺即所有参加以旧换新的空调对于旧机不限品牌不限年限不限品相上门拆机不收费流程操作不复杂力求逐步从根本上解决广大消费者对于废旧家电留之难用弃之可惜回收费心费事的痛点问题
除了5不承诺此次服务升级京东家电还通过精简换新流程提升了服务质量从选择新品到新机配送仅需六步不同于行业内其他以旧换新服务的审核时间长新机配送慢拆装另收费的问题此次服务升级之后流程更为简化极大的缩短消费者等待时间再配合挂机最高可抵450元柜机最高可抵600元的10亿换新补贴让用户在换新空调的路上省时省心省钱最大限度的鼓励用户以旧换新淘汰高耗电不安全的超龄空调换新节能产品提高旧家电回收率践行电商平台的社会责任
今年的京东家电服务升级无论在补贴力度还是服务体验方面都向消费者展现出了满满诚意从整个行业来看京东家电通过推行以旧换新活动不仅能够助力家电企业调整产品结构加大对低能耗环保智能产品的研发投入和市场供给最终还将推动家电行业的转型升级另外以旧换新服务也在很大程度上促进了旧家电回收的规范化发展充分展现了京东关注当下环保节能问题积极推动节能减排进程的社会责任感
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