对产品质量负责，说来简单，做起来很难。要知道，消费者对品牌的忠诚度，更多的是来源于对产品质量的信任，这种信任感，需要企业逐步去建立，需要企业不仅能想消费者之所想，更要想到消费者的前面。
笔者很早就使用了家用中央空调，这种空调安装虽然稍显复杂，需要在房屋装修时同步完成，但安装完成后既美观大方，又节省空间，使用尤其方便，是名副其实的“高大上”产品。虽然当初在购买时，销售人员一句“保修时间仅为2年，比普通家用空调要少4年”曾让我犹豫了一下，但出于对所使用品牌的信心，还是义无反顾地下单、安装。2年来，产品虽然并无问题，但随着保修时效一过，心里难免有点打鼓。
不过，现在购买格力家用中央空调的消费者们可以把心放到肚子里去了。格力电器近日对外宣布，自2021年8月1日起，格力家用中央空调将提供“6年免费包修”的服务政策。这给消费者带来巨大福音—终于有企业愿意长久地以高质量服务为消费者负责了。
家用中央空调近两年发展很快，2021年中国家用中央空调市场已达180亿元左右，预计到2021年将增长到600亿元左右。
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