格力空调安装承诺解放安装,为什么是收费？

当我在空调，购买，的时候，不管品牌基本上承诺给上门和安装什么都是免费的，如果我需要收费，我也有收费和标准，我不会随意要求。但是，陈先生遇到了这样的事情。他告诉本报，他买了格力空调，安装的工人总是找借口不去安装，然后为安装付钱。记者还联系了售后，询问了格力空调，安装，收费和标准，发现收费、安装，出现了混乱。在什么情况下是免费的，安装？在什么情况下费用？收藏费用？的标准是什么我希望厂家能尽快给个答复，让消费人民放心。

安装工人在把钱给安装之前收到了钱

昨天，记者来到南门外陈先生家了解情况。“你看，这个院子里的户型和我的差不多。客厅是一扇落地窗。他们没有拆除客厅玻璃在空调，安装，只是不知道为什么我必须拆除它。”记者一走进陈先生住的小区，他就指着楼上的空调说：从外面看，户型都是一样的，对于这栋楼里的每一户来说，基本都是一样的。客厅是落地窗。“他们从旁边的窗户安装了空调，交叉着脚，安装了空调，但没有拆除落地窗。”

陈先生告诉记者：“当时，安装工人来过两次。每次他们说他们必须卸下客厅的玻璃，他们不能安装它，如果他们不卸下它。”陈先生告诉工人们，其他邻居安装了空调，而没有卸载玻璃，这也是免费的。

陈先生说，第三次来安装的工人一进门就说空调，安装需要210元。他们存了一部分，给了200元。工人们直接从窗口出去，40分钟就装好了空调，没有卸下玻璃。陈先生说，当时答应免费的安装要按承诺办。如果有必要加钱，也可以明确提出说明理由。而不是总是找理由不去安装

售后服务：安装，费用和标准不同

记者联系了陈先生一直接触的售后服务。工作人员告诉记者，第一次安装是一个自由的安装，如果你需要添加材料，你应该按照标准，收费的说法向某个费用收费

“如果你不给安装工人钱，也不给安装？"工人钱，会怎么样

“我们都有规定，严格按照收费，标准和收费"售后人员告诉记者的。

随后，记者走访了格力空调的几家专卖店，发现收费和标准确实存在不同的问题

"送货到安装是免费的。"朝阳门里格力空调005店的工作人员告诉记者。“但是，如果人们和室外的飞机在安装，境外悬挂，他们需要的收费挂机一般不超过100元，柜机在200元以内。”工作人员告诉记者，工人去安装特别辛苦，也特别危险，小区的一些安装难度系数很大，但是空调，安装的室外机平台60cm以上，需要收费使用。

格力006店工作人员告诉记者，正常的安装是免费的。“放室外机的平台不超过50cm，这是免费的。如果超过平台，需要收取费用起步价100元，这要看现场环境”工作人员说。

互连

格力安装收费标准

记者询问标准，收费，安装，格力空调，发现需要收集费用的项目有：安装窗口空调；移动空调钻通风孔；没有有效的发票或有效的购买证书，没有免费的安装证书，也没有条形码。用户应与购买的商店协商，如果协商失败，用户应及时向公司，销售报告情况。

免费安装的范围是：格力电器家居空调，包括分体式、立式柜式、吊顶式、天井式空调，均在安装实行免费安装免费费用，按《安装费结算管理制度》的要求由格力的服务专营店电器结算，不向用户收费。

但是，以下条件可以与用户协商，对于额外的收费：连接管需要加长；使用吊车，绳子的安装；四楼以上是施工城墙外施工，没有收费；在厚度超过120毫米的加固水泥墙或玻璃门窗户上钻孔；一个以上的墙洞；拆除防盗网可用于安装；迁址和安装：迁址等所有材料费用安装铁架；如果安装和出口之间的距离小于20公里，将免交通行费。距离超过20公里的，多收部分单程每公里收费1元。然而，如果在销售，达成交易意向，如果没有向用户清楚地表明，则不会收取远程费用。单位，销售将负责单独补贴安装人员。