[成都成都空调回收]格力空调售后服务人员与客户沟通

08-07

[成都空调回收]1。安装服务过程中常见问题的解答

1.1如何维护空调？买了空调后，你必须知道如何保养它。否则，不仅会影响使用，还会影响其使用寿命，甚至影响家庭空气质量。空调需要和人一样的保养和维护。对空调进行适当的维护不仅可以提高空调的效率和使用寿命，还可以减少空调的故障率和空气污染机会。一般维护方法要求如下:

1.2空气过滤器:的定期清洁通常每月进行一次。挂机程序是打开室内机的前面板-抽出空气过滤器-清洁空气过滤器。将空气过滤网放在自来水龙头中冲洗，加入适量的洗涤剂等，不要用40℃以上的热水清洗，以防收缩和变形。清洗后，擦干滤网，放入面板，安装空调。机柜加工步骤是:拆卸空调下面板-取出空气过滤器-清洁空气过滤器。清洁方法和注意事项与悬挂相同。

1.3保险丝(保险丝):的正确选择保险丝的规格应根据产品规格中的额定电流进行选择。太大了没有保险效果，而太小了很容易融合。

1.4空调遥控停止和启动的运行时间应为每隔几分钟，不能连续停止和启动。

1.5防止电气系统受潮。电气系统受潮后容易泄漏。因此，不允许水进入电气系统部件，尤其是在梅雨季节，应更加注意防潮。

1.6经常检查电源插头与插座的接触是否良好，是否松动或脱落。

1.7注意空调的运行声音。空调运行过程中听到异常噪音时，如金属碰撞声、电机嗡嗡声、外壳振动声等。应立即关闭空调以检查原因，不得盲目使用，以免造成更大的损坏。

1.8始终擦拭和测试空调的外表面，尤其是面板部分，以保持空调清洁。室外冷却器应每六个月用长刷子清洗一次。

1.9长时间不使用空调时，应取下遥控器的电池，切断空调电源。

2.如何正确使用空调？

2.1首次使用空调时，请详细阅读《使用说明书》，并按照上述方法操作。

2.2设定合适的温度:一般设定温度在22℃-25℃之间，更适合人们的感受。由于空调具有经济睡眠等功能，因此最好在睡觉前启动该功能，以确保人们在睡觉和起床时不会感冒。

2.3选择合适的出口角度，尽量避免瞄准人体，尤其是睡觉时直接吹冷气的人容易生病。目前，空调的双向科学送风功能一般可以解决这个问题，制冷时可以自动向上设定角度，制热时可以自动向下设定角度。

2.4计时器的有效使用。当睡觉或外出时，计时器可以用来使它只在必要的时间运行，以节省电力。

2.5经常清洁空气过滤网。堵塞过滤网会降低其运行性能，从而导致电费增加。大约一个月应该打扫一次。

2.6不要让阳光和热空气进入房间。空调打开时，最好使用窗帘或百叶窗遮挡阳光。同时，空调打开后，门窗应尽量少开，以减少冷量损失，节约电能。

2.7不要有物体堵塞室内和室外的进风口和出风口。否则，制冷和制热效果将会降低，电力将会浪费，在严重的情况下，空调将无法正常工作。

2.8启动时，首先打开强力档的加热器。如果你的空调没有很强的功能，最好打开高风档。当温度合适时，将设置改为中档或低档，以降低能耗和噪音。

2.9应停止空调

2.12空调应使用专用电源插座。请不要将电源连接到中间插座。禁止使用延长线或与其他电器共用插座。它可能会烧断电源线，甚至导致触电、发烧、火灾和其他事故。

2.13不要损坏或改造电源线，否则会导致触电、发热或火灾。

2.14请按照说明书中描述的方法正确地打开和关闭空调，不要通过插入或拔出电源线来启动或停止空调的运行，这可能会导致触电、火灾和其他事故。

2.15当空调在季节不使用时，除了清洗过滤网外，还应请专业人员清洗机身内的整体热交换器和排水设备，这样不仅可以消除空调的污染隐患，净化空气，还可以使空调如新，省电节能，延长使用寿命。

2.16不同季节不使用空调时，拔掉电源插头，取出遥控器中的电池，以防意外损坏。

2.17室内外机器清洗干燥后，应盖上防护罩。

2.18空调在不同季节第一次重复使用时，应先拆下室内机的防护罩，拆下机体附近的遮蔽物，确认遥控器电池的电源状态，然后测试测试机，检查运行是否正常。

3、如何使用空调更健康？

3.1早晚定时开窗30分钟，保持室内空气流通(开窗时可关闭空调)。

3.2冬季和春季可每天启动除湿功能60分钟，保持室内干燥和温暖。导风板形成向下的热循环，温度调节快速均匀。冷却时，导风板是水平的，可以防止冷空气直接吹到人体上。

3.3入睡时，按睡眠操作键，以免感冒。

3.4当家里有老人和小孩时，尽量使用中低风。

3.5每月清洁一次灰尘过滤器。

4、如何利用空调节能？

4.1不要堵塞室内外机的出风口，这将影响制冷/制热效果并造成浪费

4.2室内外空调的连接管道应尽可能缩短，以提高效率。

4.3长时间不用时，请拔掉插头。

4.4避免室内阳光直射

4.5您可以在晚上使用睡眠键或设置定时操作。

4.6使用时，门窗应尽量少开，这样可以减少室内外的热交换，有利于节电。

5、为什么有些挂机和柜机没有插头？为什么制造商没有空气开关？

答:一般来说，2P(包括2P)以上的分体机或柜式机启动时，瞬时电流很高，是运行电流的2-3倍。一般空调插头能承受的最大电流约为15A。然而，普通插头在启动时无法承受如此高的电流。长期以来，这将导致电源插头烧焦，甚至更严重的火灾。为了避免此类事故，国家安全局规定，空调制造商不得将电源插头与16A或以上的额定电流匹配，但必须使用空气开关或刀具。此外，由于空气开关是常用的家用配电设备，不在空调生产范围内，制造商没有统一的空气开关。

6.如果安装空调时需要调整电路和电源，为什么需要专业电工来操作？

答:电力线调整必须由持有电工证书的专业技术人员进行。为了您的安全，建议请专业电工来处理。

7.空调室外机安装得比室内机高正常吗？

答:当室外机的安装位置高于或低于室内机时，室内机和室外机之间的落差小于10米是正常的。

8、空调安装连接管道不够长，如果要加长管道是要收费的吗？收费标准是什么？

如果管子不够长，可以加长。收费价格指本公司的《消费明白卡》或

11、安装空调时，协商费用的内容是什么？

答:当用户要求加长连接管时，材料成本和补充制冷剂的成本将会增加。四楼及以上外墙的高空作业。在钢筋混凝土墙上钻孔。空调的拆卸、重新定位和重新安装。

13.为什么过滤器上只有一个黑色冷催化剂过滤器？

答:冷催化剂的主要作用是去除室内装修带来的化学污染物，并通过催化作用分解挥发性有机化合物。甲醛克冷催化剂具有吸附功能，可以吸附周围的有害气体，净化空气。冷催化剂的规格和尺寸在设计过程中进行了合理的优化。一方面，一种冷催化剂的效果完全可以满足空调的良好使用；另一方面，如果安装了两个冷催化剂，气流将受到影响，从而影响空调的冷却或加热。

14.购买空调时，标有4级和5级。这是什么？

答:从2005年9月1日起，国家开始实施能效标识制度。空调标签分为五个等级，即一级、二级、三级、四级和五级。反过来，能效水平越高，质量性能、节能和节电就越好。

15.为什么空调关闭后不能立即启动？

答:空调关闭后，至少每三分钟打开一次，否则压缩机会被液体冲击损坏，影响压缩机的使用寿命。

16.空调在启动后的十分钟内有时会发出“咔嗒”声，这正常吗？

答:空调的外壳材料是薄的乳白色压花塑料，重量轻，外形美观，但也会随着温度变化和热胀冷缩的物理现象而产生。因此，空调的“敲击”声是由外壳的轻微变形产生的，而不是故障。

17.当空调运行时，一些产品偶尔会发出像流水一样的“哗哗”声。这正常吗？

答:在空调运行过程中，内部制冷剂的状态不断变化，从液态变为气态，然后从气态变为液态。这种正常的物理现象在制冷系统中以一定的速度流动。由于一定的阻力，它会产生流水的“嘎嘎”声，这是一种正常现象，尤其是在夜深人静的时候。

18.空调工作时，什么样的“噪音”是正常的？

答:答:此时可以通过调整相应的风速来提高空调运行的风量。

b.空调塑料件热障收缩的“爆裂声”不能完全避免，只能通过调整外壳的松紧或位置来进行相应的改进。

制冷剂在管道中迅速汽化和液化的声音。

19.有些人认为空调里空气的轻微气味是由氟利昂泄漏引起的，对吗？

答:氟利昂实际上是无味的。气味来自室内烟雾和其他气味。这种新型空调不仅能去除微小的灰尘颗粒，而且采用活性炭高效过滤层的强吸附作用，还能去除烟气等异味，大大提高了空气的净化效果。

20、空调制冷时，室内机通风不畅(风速快而慢)，风不太冷，是什么原因？

答:如果空调滤网未及时清洗，滤网堵塞时会出现通风不良、风量减少、冷却速度慢的现象。建议用户至少每两个月清洁一次滤网。

21.为什么空调冷藏时会突然变热？

答:答:如果天气非常热，当空调达到或接近设定温度时，印刷机会停止运转，外部机器的风扇会转动，室内机器会发出自然风。由于室外温度高，自然风会被认为是热风。建议用户在几分钟后观察空调是否冷藏。b、询问用户设置什么模式，如自动模式，空调设置温度高于室温，空调制冷，如果低于室温，空调会发热；c、无以上情况，需现场检查。

22.在炎热中

23.在加热过程中，为什么室内机会在一段时间内停止供气，几分钟后自动开启？

这是空调除霜。当空调运行一段时间后，室外冷凝器会产生厚厚的霜和雪。如果冰雪不能及时融化，空调的制热效果将直接受到影响。因此，当空调运行超过40分钟且满足除霜条件时，空调将开始除霜，并且在除霜期间室内机通常将停止吹风。

24.空调制热时，为什么室内机的出风口有塑料味？

答:当新机器首次用于供暖时，室内机的风扇没有运转。室内机器的温度非常高。内部机器的塑料部件在高温后显示轻微的塑料气味是正常的。(使用一段时间后，气味会自动消失)。

25.为什么整个机器通电时没有反应？

答:首先，让用户检查插座是否有电(你可以插入简单的设备，如风扇和灯来试试)。如果没有，请检查你家的电源。如果插座有电，空调电源线没有损坏，这是空调内部的供电线路问题，需要联系当地网络进行现场维护。