国家重点监督产品目录公开，揭露了家电业务价

随着未来消费需求升级和市场监管的双重压力，需要放松和疏忽家电企业质量管理，进一步促进产品质量稳步提高。

3月17日，为贯彻《质量发展纲要（2011-回顾2020年）》制定《国家重点监督产品目录》要求，国家市场监督总局在总结回顾2019年实施经验的基础上，综合分析监督抽样、生产许可、风险监督、执法假期、国内召回通报、网络舆论报道等数据，监督抽样率低，各方强调问题，强调重大质量安全和

据统计，此次发布的《全国重点工业产品质量安全监管目录（回顾2020年版）》共涉及269种产品，其中包括家电产品46种。这个数据比其他品种大17%。从一个方面也证明，在众多产业中，家电行业产品质量仍然是“严重灾区”，需要国家级战略监督。

据中国消费者协会统计，回顾2019年家电类投诉居商品类投诉首位，占总投诉总量的12.01%。广东省消费者委员会数据显示，回顾2019年处理家用电子设备类投诉45208件，比上年增加20.76%。家用电子设备投诉最多的是售后服务，其次是质量和虚假的宣传问题。

无论要监督的品种多位于各行业的最前列，还是用户服务索赔位于最前列，背景都是家电行业最令人担忧和无能的问题。这是企业自身的问题：市场低价竞争泛滥，迫使成本压缩和控制，也是整个行业的缩影，竞争白热化的不是创新投入，而是偷工减料。

近年来，受到家电企业价格竞争的影响，被称为“严重”，业务形势也下滑了。在原材料价格上涨和产能过剩双重压力下，价格战被迫控制和压缩企业生产成本，特别是中小型家电企业的利润和利润率更小，产品质量管理和服务体验不能保证也是投诉量的长期以来，恶性循环形成，对家电业界和企业消费者造成了很大的损害。

从家电类别来看，《产品质量安监目录》还包括冰箱、彩色电视机等家电，但集中在电力管、煮菜、电压锅等生活较小的家电。在传统各地监督部门的质量检查中，小家电的不良率一直很高，被提名的企业中也有着名的家电品牌。原因是小的家电产品技术含量低，行业准入阈值也低，小的家电产品质量参差不齐，利润更薄。大型家电小型家电更容易出现在品质「黑名单」上，因此在此次监督产品目录中成为重要的监督对象。

本次通知对于重点监督的工业产品，有必要根据实际情况进一步强调监督的重点。在贯彻落实《目录》的基础上，结合本地区监管、技术保障能力等实际情况组织专家论证，进一步研究制定本地区重点工业产品质量安全监督目录，基层市场监督部门应强调流通领域重点产品质量安全监督管理。这意味着在今后的家电市场上不能单纯地“依赖自觉”，市场监督部门在提高对产品的质量监督能力的同时，对不合格产品和企业的处罚力也会增大。

在市场经济快速发展的今天，家电企业之间的竞争越来越激烈，质量对企业的重要性越来越明显，产品质量的高低直接关系到企业的市场和消费者的心理竞争力。随着未来消费需求升级和市场监管的双重压力，家电企业警惕质量管理的放松和怠慢，进一步促进产品质量的稳步提高。结果，不以“追求高品质，提高用户体验”为目的的家电产品是“流氓”！

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