1.目的
规范操作步骤，确保人员安全。
2.适用范围
适用于西子奥的斯（TKJ800/1.5-JXW（XO-STAR））电梯的操作。
3.内容
3.1中控室值班人员接到被困电梯人员的求援电话或通过电梯闭路监视系统观察到电梯困人，或巡逻人员听到电梯警铃响时，首先应用电梯对讲系统安抚被困人员，告诉其管理处马上派人来救援。
3.2中控室值班人员立即用对讲机通知机电值班人员电梯困人情况，机电值班人员立即携带电梯专用钥匙赶到故障梯机房准备营救工作。
3.3切断故障梯主电源，确定一个人统一指挥。
3.4如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米：
3.4.1用厅门专用三角钥匙开启厅门；
3.4.2在轿顶用人力开启轿厢门；
3.4.3协助乘客离开轿厢；
3.4.4重新将轿门、厅门关妥。
3.5如果轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至楼近层门，然后按3.4步骤救出乘客。移动轿厢方法如下：
3.5.1利用对讲电话通知乘客保持安静，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生危险，同时如果轿厢门处于半开闭状态，还应将其完全关闭。
3.5.2使用松闸扳手前应确保：（1）故障梯主电源已切断；（2）所有厅门、轿门已关好。
3.5.3拆下曳引机端盖，要两个人握紧盘车轮后，方可由另外一人松开刹车。
3.5.4将电梯盘到平层位置处。
3.5.5将刹车恢复至制动状态。
3.5.6确认制动可靠后，放开盘车轮。
3.6通知电梯维保单位维修故障梯。
3.7操作时应注意：不可仅松开刹车令轿厢自由移动，而应在松开刹车时同时握紧盘车轮，并用人力盘绞。
4.记录
无。
5.附件
无。
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